Wir haben ein leistungsstarkes neues Analytics-Dashboard eingeführt, das Ihnen einen umfassenden Einblick in alle Ihre Fälle und Sprechstunden gibt. Mit flexiblen Filtern und übersichtlichen Visualisierungen können Sie Trends untersuchen, Behandlungsergebnisse nachverfolgen und die Bedürfnisse Ihrer Patienten und Kunden besser verstehen.
Hinweis: Diese Funktion steht derzeit für unsere Unternehmen-Kunden zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, sie künftig allen CoVet-Nutzern anzubieten.
Was Sie damit tun können
Daten filtern: Schmal Sie die Ergebnisse nach Organisation, Team, Falltyp, Tierart, Geschlecht und individuellen Zeiträumen ein.
Falldetails nachverfolgen: Sehen Sie Auswertungen nach Rasse, Alter, Geschlecht und Falltyp, sowie deren Entwicklung über die Zeit.
Rasse verstehen: Betrachten Sie sowohl übergeordnete Kategorien (etwa dermatologisch, dental und oral, oder gastrointestinal) als auch einzelne Anliegen, mit Trends und detaillierten Tabellen für eine tiefere Analyse.
Empfehlungen und Compliance messen: Sehen Sie, wie oft Diagnostik, Eingriffe, Medikamente und Impfungen empfohlen werden, und wie oft Kunden diese noch beim selben Termin annehmen.
Einblick in die Stimmung der Kunden gewinnen: Sehen Sie, welche Emotionen bei welchen Falltypen am häufigsten auftreten, um die Erfahrung Ihrer Kunden besser zu verstehen.
Finanzielle Gespräche verstehen: Sehen Sie, wie oft finanzielle Themen in Ihren Fällen zur Sprache kommen, aufgeschlüsselt nach Team und Falltyp.
Warum das wichtig ist
Dieses Dashboard macht aus Ihren Falldaten konkret nutzbare Erkenntnisse. Ob Sie Trends erkennen, Empfehlungen auswerten oder die Erfahrung Ihrer Kunden besser verstehen möchten: Alles wird an einem Ort übersichtlich dargestellt, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und die Versorgung Ihrer Patienten weiter verbessern können.
Was das für Sie bedeutet
Für einzelne Tierärztinnen und Tierärzte:
Das Analytics-Dashboard zeigt Ihnen Ihre eigene Arbeit aus einer neuen Perspektive. Indem es Muster in Ihren Fällen und Sprechstunden sichtbar macht, kann es aufzeigen, welche Anliegen bei Ihnen am häufigsten vorkommen, wie Kunden auf Ihre Empfehlungen reagieren, und sogar, welchen emotionalen Ton Ihre Gespräche haben. Diese Erkenntnisse sollen Ihre eigene Reflexion und Weiterentwicklung unterstützen. Sie helfen Ihnen zu erkennen, was bereits gut läuft, und einfache Wege zu finden, Ihre alltäglichen Gespräche noch wirkungsvoller und zufriedenstellender zu gestalten.
Für Praxis- und Klinikleitungen: Das Dashboard bietet einen übergeordneten Überblick über das Geschehen in Ihrem Team oder Ihrer Organisation. Sie können Veränderungen bei Falltypen, Kundenbedürfnissen und der Annahme von Empfehlungen über die Zeit verfolgen und erhalten so ein klares Bild von Leistung und Entwicklungen im größeren Maßstab. Das unterstützt Entscheidungen zu Fortbildungsschwerpunkten, Ressourcenplanung und langfristiger Strategie.
Datensichtbarkeit: Leitungen sehen aggregierte Daten für Teams und Organisationen, haben jedoch keinen Zugriff auf detaillierte, personenbezogene Statistiken. So unterstützt das Dashboard die kontinuierliche Verbesserung und das Verständnis im gesamten Team, während die Daten jeder einzelnen Tierärztin und jedes einzelnen Tierarztes geschützt bleiben.
Die Dashboard-Bereiche im Detail
1. Allgemeine Fallinformationen
Dieser Bereich gibt Ihnen einen Überblick über Ihre Fälle und ermöglicht gleichzeitig das Filtern nach wichtigen Informationen.
Fallaufschlüsselung nach Rasse, Geschlecht und Alter.
Mit dem Falltyp können Sie sich bestimmte Arten von Behandlungen ansehen
Fälle nur zur Vorsorge
Medizinische Fälle
Neues medizinisches Anliegen
Chronisches medizinisches Anliegen
Mehrere Anliegen
Euthanasie.
Weiteres
Eingriff
Telefonanruf
Besprechung
Visite
Medizinischen Vorbericht generieren
Wichtiger Hinweis: Dieses Dashboard zeigt die Informationen fallbezogen an. Da ein einzelner CoVet-Fall mehrere Eingaben und mehrere Dokumente umfassen kann, kann ein einzelner Fall unter mehreren Falltypen erscheinen.
Entwicklungen über die Zeit, um Veränderungen bei Falltypen und Patientendemografie zu verfolgen.
Umfassende Tabelle, um Fälle im Detail anzuzeigen, zu filtern und zu untersuchen.
2. Rasse
Jeder Fall kann ein oder mehrere Anliegen haben. Dieser Bereich hilft Ihnen zu verstehen, welche Probleme am häufigsten auftreten:
Kategorien geben Ihnen einen Überblick darüber, was in der Praxis gerade ansteht
Verhalten & Neurologie
Dental & Oral
Gastrointestinal & Ernährung
Endokrin & Metabolisch
Raumforderungen, Tumoren & Neoplasien
Hämatologisch & Immunvermittelt
Muskuloskelettal & Orthopädisch
Ophthalmologisch
Kardiorespiratorisch
Dermatologisch
Urogenital & Reproduktion
Allgemeine systemische Symptome & unspezifische Beschwerden
Prävention & Vorsorge
Impfungen
Wichtiger Hinweis: Dieses Dashboard stellt Informationen fallbezogen dar. Da ein einzelner CoVet Fall mehrere Rassen über eine oder mehrere Kategorien hinweg umfassen kann, kann ein einzelner Fall mit mehreren Anliegen und/oder Kategorien versehen sein.
Rassen innerhalb jeder Kategorie für genauere Einblicke. Kontakt [email protected] für eine vollständige Liste der möglichen Rassen.
Visualisierungen, die Anliegen-Kategorien anteilig darstellen und zeigen, wie sie sich im Zeitverlauf entwickeln.
Detaillierte Tabellen, um einzelne Anliegen genauer zu betrachten.
3. Empfehlungen & Compliance
Hier können Sie nachverfolgen, was in Sprechstunden empfohlen wird und wie häufig Kunden diese Empfehlungen mündlich annehmen.
Wichtiger Hinweis: Derzeit werden Daten zur Annahme von Empfehlungen nur innerhalb desselben Falls erfasst.
Diagnostik, dargestellt nach Testkategorien:
Bluttests
Bildgebende Verfahren
Urintests
Augenuntersuchung
Hauttests
Eingriffe, dargestellt nach Eingriffskategorien:
Kleinere Eingriffe (z. B. Fellpflege, Wundreinigung, Eröffnen eines Abszesses usw.)
Erweiterte Eingriffe (z. B. Endoskopie, Thorakozentese, Bluttransfusion usw.)
Chirurgische Eingriffe
Zahnbehandlungen
Nicht klassifizierte Eingriffe (für Eingriffe oder Behandlungen, die keiner der oben genannten Kategorien zugeordnet werden können)
Medikamente:
Werden anhand des Medikamentennamens erfasst (je nachdem, wie während der Sprechstunde darüber gesprochen wurde, entweder Handelsname oder Wirkstoffname)
Sie werden nicht wie Diagnostik und Eingriffe in übergeordnete Kategorien eingeordnet.
Impfungen:
Werden anhand des Impfstoffnamens erfasst (je nachdem, wie während der Sprechstunde darüber gesprochen wurde, entweder vollständiger Name oder Abkürzung)
Sie werden nicht wie Diagnostik und Eingriffe in übergeordnete Kategorien eingeordnet.
4. Sentimentanalyse
Die Sentimentanalyse hilft Ihnen, den emotionalen Kontext Ihrer Sprechstunden besser zu verstehen.
Wichtiger Hinweis: Unsere Sentimentanalyse erfasst Emotionen, die während der Sprechstunde verbal geäußert wurden. Sie geben keinen Aufschluss über Ursachen und benennen auch nicht, worauf sich diese Emotionen beziehen, sondern bilden lediglich ab, was geäußert wurde.
Wir haben diesen Ansatz gewählt, weil die Tiermedizin emotional komplex sein kann. So kann ein Kunde zu Beginn einer Sprechstunde sehr besorgt über den Gesundheitszustand seines Tieres sein und am Ende dennoch das Gefühl haben, in einer schwierigen Situation bestmöglich betreut worden zu sein, selbst wenn das medizinische Ergebnis nicht dem entsprach, was er sich gewünscht hätte. In einfacheren Systemen würde ein solcher Fall vermutlich als „negativ" eingestuft, doch das würde der Nuance dessen, was tatsächlich stattgefunden hat, aus unserer Sicht nicht gerecht.
Pro Fall können mehrere Stimmungen markiert werden, um die Vielschichtigkeit der Gespräche abzubilden.
Auswertungen zeigen, wie sich Stimmungen in Vorsorgeterminen, Sprechstunden und sonstigen Fällen (etwa Anrufen, Visiten oder Besprechungen) darstellen.
Die Visualisierung zeigt übergreifende Muster über alle Falltypen hinweg.
Eine detaillierte Tabelle zum Durchsuchen der Stimmungsmarkierungen Fall für Fall.
5. Finanzielle Gespräche
Dieser Bereich zeigt, wie häufig finanzielle Themen in Ihren Sprechstunden zur Sprache kommen, damit Sie nachvollziehen können, wie und wann Kostengespräche in Ihren Fällen stattfinden.
Auswertungen nach Team, damit Sie vergleichen können, wie häufig finanzielle Gespräche in unterschiedlichen Bereichen Ihrer Organisation vorkommen.
Eine Tabelle „Gesprächsraten nach Falltyp", die zeigt, wie häufig finanzielle Themen bei jedem Falltyp angesprochen werden.
Dieselben Filter wie im übrigen Dashboard, darunter Team, Falltyp, Tierart, Geschlecht und individuell wählbare Zeiträume.