Con Copiar en / desde otra cuenta, puedes darle a un compañero o compañera que use otra cuenta de CoVet su propia copia de un caso. Creas un código de copia de un solo uso, se lo envías, y esa persona lo usa para recibir una copia independiente del caso en su cuenta.
Importante: la copia es una instantánea del caso en el momento en que creas el código. Todo lo que se añada al caso original después no se incluye, y el original y la copia nunca se sincronizan entre sí.
Quién Puede Crear y Usar Códigos de Copia
Quién | Qué puede hacer |
El propietario o propietaria del caso | Crear, ver y revocar un código de copia para ese caso, y usar códigos de copia de otras cuentas. |
Cualquier usuario con sesión iniciada en CoVet que tenga un código | Usar el código una vez para recibir una copia del caso. |
Usuarios con plan de Soporte que pertenecen a un equipo | Usar un código de copia de un caso que no es suyo, incluido un caso sin asignar. No pueden crear un código de copia en un caso que no es suyo. |
Los códigos de copia no se pueden crear en un caso sin asignar, porque no tiene propietario.
Crear un Código de Copia
Abre el caso que quieres copiar.
Selecciona el icono de Configuración arriba a la derecha de la página del caso y, luego, selecciona Copiar en / desde otra cuenta.
Lee el aviso sobre lo que incluye la copia y, luego, selecciona Crear código de copia.
Espera mientras CoVet prepara la copia. Cuando esté lista, verás Tu código de copia está listo junto con un código de 16 caracteres.
Selecciona Copiar código y envíaselo a tu compañero o compañera.
El panel también muestra cuándo se tomó la instantánea y cuándo caduca el código. Un código de copia:
Se puede usar una sola vez, por una sola persona.
Caduca siete días después de haberse creado.
Funciona para cualquiera que tenga sesión iniciada en CoVet y disponga de él, así que envíalo solo a la persona que necesita el caso.
Si cierras el panel, puedes volver a abrirlo para ver el mismo código de nuevo hasta que se use, se revoque o caduque. Cada caso tiene solo un código de copia activo a la vez.
Consejo: Si preparar la copia tarda un poco, puedes cerrar el panel y volver a abrirlo más tarde para comprobar el código.
Revocar un código de copia
Si enviaste el código a la persona equivocada o ya no quieres compartir el caso, puedes revocarlo antes de que se use.
Abre el caso y ve a Configuración > Copiar en / desde otra cuenta.
Selecciona Revocar.
Confirma en el mensaje ¿Revocar código de copia?.
El código deja de funcionar de inmediato y no se puede restaurar. Después puedes crear uno nuevo si lo necesitas. Un código no se puede revocar una vez que tu compañero o compañera ha empezado a usarlo.
Usar un código de copia
Selecciona + Caso nuevo para crear un caso nuevo y vacío.
Selecciona el icono de Configuración en la parte superior derecha de la página del caso y, después, selecciona Copiar en / desde otra cuenta.
Selecciona la pestaña Usar el código.
Escribe o pega el código de copia y, después, selecciona Usar el código de copia.
Espera mientras CoVet crea tu copia. Cuando termine, el panel se cierra y se abre el caso copiado.
Si el caso desde el que has empezado sigue completamente vacío, CoVet lo elimina para que no se acumule en tu lista de casos. Si has añadido algo, se conserva y la copia se abre como un caso aparte.
Si copiar tarda más de lo habitual, verás un mensaje indicando que tu copia todavía se está creando. Puedes cerrar el panel: el caso copiado aparecerá en tu lista de casos en cuanto esté listo.
Nota: Si un código no es válido, ha caducado, ha sido revocado o ya se ha usado, verás el mismo mensaje: Este código no es válido, ha caducado, ha sido revocado, ya se ha usado o no está disponible. Pide al remitente un código nuevo.
Qué Incluye la Copia
Incluido en la copia | No incluido en la copia |
Nombre del caso, fecha del caso y datos del paciente | Enlaces al software de gestión veterinaria e historial de exportación |
Notas del caso y notas adicionales | Estado de envío del correo electrónico e información del Portal del Cliente |
Grabaciones y sus transcripciones | Chats, mensajes y llamadas telefónicas |
Documentos generados | Responsables de tareas y recordatorios |
PDFs, imágenes y gráficos dentales subidos | Visibilidad del equipo de la cuenta original |
Folletos para clientes adjuntos al caso | Actividad del caso anterior |
Tareas y listas de verificación, con lo que ya estaba completado | Citas de origen en los resúmenes copiados |
El caso copiado pertenece a la persona que usó el código. Para los usuarios del plan Soporte, la copia se asigna a su equipo en su lugar. Su actividad del caso empieza con una entrada que muestra de quién se recibió el caso. Los documentos copiados usan el estado de exportación predeterminado del destinatario.
Solución de problemas
Mensaje | Qué hacer |
Este caso todavía se está procesando. | Espera a que todas las grabaciones, PDF y notas del caso terminen de procesarse y, después, crea el código para copiar. |
Este caso es demasiado grande para copiarlo. | Elimina los archivos o el contenido que tu compañero o compañera no necesite y vuelve a intentarlo. |
Se han creado demasiados códigos para copiar recientemente. | Espera un poco y vuelve a intentarlo. |
Se ha intentado usar un código para copiar demasiadas veces. | Espera unos minutos y vuelve a introducir el código. |
Solo quien es el propietario o la propietaria actual del caso puede crear un código para copiar. | Pídele a esa persona que cree el código. |
¿Necesitas ayuda?
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