Czasami wiadomości od CoVet mogą być blokowane przez ustawienia IT, takie jak zapora sieciowa (firewall). Skontaktuj się z działem IT, aby sprawdzić, czy żadne blokady nie uniemożliwiają dostarczania naszych wiadomości. Poniżej znajdziesz wskazówki, które pomogą Ci je otrzymywać bez zakłóceń.
1. Dodaj CoVet do listy zaufanych nadawców
Dodaj adresy kończące się na „@co.vet" do listy zaufanych nadawców. Dotyczy to adresów [email protected] i [email protected], a także adresu e-mail Twojego opiekuna klienta. Dzięki temu żadna ważna wiadomość nie umknie Twojej uwadze.
2. Zatwierdź/wpisz na białą listę nasze adresy IP
CoVet korzysta z platformy Postmark do wysyłania wiadomości e-mail. Zdarza się, że niektóre wiadomości — takie jak zaproszenia do zespołu czy resetowanie hasła — nie docierają do skrzynki odbiorczej. W takim przypadku może być konieczne zatwierdzenie poniższych adresów IP.
50.31.156.96/27 (50.31.156.96 - 127)
104.245.209.192/26 (104.245.209.192 - 255)
50.31.205.204/30 (50.31.205.204 - 207)
50.31.205.0/24 (50.31.205.1 - 255)
3. Sprawdź filtry u dostawcy internetu lub w organizacji
Twój zespół mógł skonfigurować filtry blokujące przychodzące wiadomości. W takim przypadku konieczne może być ręczne zatwierdzenie nowych nadawców.