CoVet używa mikrofonu urządzenia do nagrywania konsultacji, dlatego przeglądarka musi mieć do niego dostęp.
Jeśli nagrywanie nie uruchamia się, dostęp do mikrofonu mógł zostać zablokowany w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia. Zazwyczaj można to szybko naprawić. Wykonaj poniższe kroki, aby ponownie rozpocząć nagrywanie.
Dwie rzeczy do sprawdzenia przed rozpoczęciem
Przy pierwszym nagraniu przeglądarka zapyta, czy app.co.vet może używać mikrofonu. Wybierz Zezwól. Przeglądarki zapamiętują tę odpowiedź dla danej witryny, więc jeśli raz wybrano Blokuj, monit nie pojawi się ponownie automatycznie i uprawnienie trzeba przywrócić ręcznie w ustawieniach przeglądarki.
Dwie szybkie rzeczy do sprawdzenia na początek:
Spójrz na lewą stronę paska adresu. Ikona mikrofonu z przekreśleniem oznacza, że CoVet jest zablokowany. Wybierz tę ikonę i zezwól na dostęp do mikrofonu.
Odśwież kartę CoVet po każdej zmianie uprawnień. Nowe ustawienie jest stosowane dopiero po ponownym załadowaniu strony.
Zmiana uprawnień w przeglądarce
Przeglądarka | Gdzie to zmienić | Oficjalny przewodnik |
Chrome (komputer) | Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ustawienia witryn > Mikrofon. Usuń app.co.vet z listy zablokowanych. | |
Microsoft Edge | Wklej edge://settings/content/microphone w pasku adresu. Usuń app.co.vet z listy Blokuj i dodaj do listy Zezwalaj. | Układ taki sam jak w Chrome. Dostęp do urządzenia opisany jest w wierszu dotyczącym systemu Windows poniżej. |
Firefox | Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Uprawnienia > Mikrofon > Ustawienia. Usuń app.co.vet z listy i odśwież stronę. | |
Safari (Mac) | Safari > Ustawienia > Witryny > Mikrofon. Ustaw app.co.vet na Zezwalaj. | |
Chrome (Android) | Dotknij ikony po lewej stronie paska adresu > Uprawnienia > Mikrofon > Zezwalaj. | |
Safari (iPhone, iPad) | Dotknij ikony ustawień strony po lewej stronie paska adresu > Ustawienia witryny > Mikrofon > Zezwalaj. |
Jeśli uprawnienie w przeglądarce jest już włączone
Twoje urządzenie ma własny przełącznik mikrofonu, który nadpisuje ustawienia przeglądarki. Sprawdź również tam.
Urządzenie | Gdzie to zmienić | Oficjalny przewodnik |
Windows | Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Mikrofon. Włącz dostęp do mikrofonu i zezwól przeglądarce. | |
Mac | Ustawienia systemowe > Prywatność i bezpieczeństwo > Mikrofon. Włącz przełącznik dla swojej przeglądarki. | |
iPhone, iPad | Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Mikrofon. Włącz przełącznik dla swojej przeglądarki lub aplikacji CoVet. | |
Android | Ustawienia > Aplikacje > wybierz przeglądarkę lub CoVet > Uprawnienia > Mikrofon > Zezwól. |
Nadal brak nagrywania
Inna aplikacja, np. połączenie wideo, rozmowa telefoniczna lub dyktafon, może zajmować mikrofon. Zamknij ją i odśwież CoVet.
Sprawdź, czy słuchawki lub zewnętrzny mikrofon nie są wyciszone własnym przyciskiem oraz czy w ustawieniach dźwięku systemu wybrane jest właściwe urządzenie wejściowe.
Niektóre rozszerzenia, sieci VPN i zarządzane urządzenia służbowe mogą blokować dostęp do mikrofonu na poziomie zasad systemowych. Spróbuj otworzyć prywatne okno przeglądarki lub inną przeglądarkę, żeby to sprawdzić.
Utwórz przypadek testowy i odsłuchaj nagranie, aby upewnić się, że dźwięk jest wyraźny. Więcej wskazówek dotyczących niezawodnych nagrań.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a CoVet nadal nie może uzyskać dostępu do mikrofonu, chętnie pomożemy.
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i napisz, jakiej przeglądarki i urządzenia używasz. Jeśli możesz, dołącz też zrzut ekranu z ustawieniami mikrofonu. To zazwyczaj wystarczy naszemu zespołowi, żeby szybko znaleźć przyczynę problemu.