Communication Feedback gennemgår de konsultationsoptagelser, du har tilføjet til en case, og giver dig personlig feedback på din kommunikation med kunden. Funktionen vurderer otte kommunikationskompetencer, fremhæver dem du behersker godt, og peger på dem der har plads til udvikling. Du kan se de konkrete steder i din egen transskription, der ligger til grund for hver vurdering. Til hver kompetence hører desuden et kort læringsmodul, så du kan omsætte feedbacken i din næste konsultation.
Dine resultater er kun synlige for dig. De deles ikke med dit team, klinikkens ejer eller andre på kontoen.
Sådan finder du det
Communication Feedback er tilgængeligt for ubegrænset antal brugere og findes i Værktøjer-menuen på hver case: som en rullemenu på desktop og under Mere på mobil.
Krav | Detaljer |
En Unlimited-abonnement | Communication Feedback er tilgængeligt for Unlimited-brugere. På andre abonnementer vises funktionen ikke i værktøjsmenuen. |
Mindst én optagelse | Casen skal indeholde en optagelse, du selv har tilføjet. Uden en optagelse vises Communication Feedback stadig i værktøjsmenuen, men er deaktiveret med beskeden "Kræver mindst én optagelse." |
Dine egne optagelser | Kun de optagelser, du selv har tilføjet, analyseres. Hvis flere teammedlemmer har optaget i samme case, modtager hver person kun feedback på sine egne optagelser, og ingen kan se hinandens. |
Funktionen skal være aktiveret | Communication Feedback er aktiveret som standard. Se "Sådan slår du det fra og til igen" nedenfor. |
Platforme | Web, iOS og Android. |
Det får du
Hver kørsel genererer én rapport for casen. Rapporten åbner med et overblik og præsenterer derefter otte kommunikationskompetencer i detaljer.
Overblikket giver dig det væsentligste på et øjeblik: et par linjer om konsultationen efterfulgt af to korte lister.
Oversigtsafsnit | Hvad det viser |
Primære styrker | To eller tre ting, der fungerede godt i denne konsultation. |
Fokus til næste gang | To eller tre områder, det er værd at rette opmærksomheden mod i den næste konsultation. |
Under oversigten får hver kompetence et mærke, en skriftlig kommentar og citerede eksempler fra din transskription med angivelse af taler og tidsstempel.
Kompetence | Hvad den vurderer |
Aktiv lytning og empatisk tilgang | At invitere til dialog, spejle forståelse og udforske følelser |
Samtykke, afrunding og opfølgning | At sikre gensidig forståelse, opnå enighed og planlægge næste skridt |
Konsultationens struktur og forløb | Fastsættelse af dagsorden, logisk progression og tidsstyring |
Kontekstuel omsorg og etisk bevidsthed | Hensyn til økonomi, kulturel bevidsthed og etiske overvejelser |
Tillid og relationsopbygning | Tillid, varme, partnerskab og non-verbale signaler |
Anbefalinger og fælles beslutningstagning | At præsentere muligheder, inddrage kunden og begrunde sine valg tydeligt |
Selvindsigt og reflekterende kommunikation | At genkende egne fordomme, tilpasse sin tilgang og justere undervejs i konsultationen |
Gennemsigtig klinisk ræsonnering | At tænke højt, forklare sine overvejelser og gøre sin faglige tankegang tydelig |
Hver kompetence tildeles et af disse mærker.
Mærke | Betydning |
Strong | Kompetencen anvendes på et fremragende niveau. |
Effective | Kompetencen udøves pålideligt og konsekvent. |
Adequate | Lever op til forventningerne. |
Develop | Kompetencen bør trænes yderligere. |
Not applicable | Denne konsultation gav ikke tilstrækkeligt grundlag for at vurdere denne kompetence, og den er derfor ikke blevet bedømt. Det er ikke et negativt resultat. |
Der er ingen samlet score og ingen rangering i forhold til andre brugere. Rapporten giver et billede af én konsultation og er ikke en samlet præstationsvurdering.
Sådan bruger du funktionen
Denne funktion er kun tilgængelig for ubegrænsede brugere.
Åbn den case, du ønsker feedback på.
Åbn menuen Værktøjer, og vælg Kommunikationsfeedback.
Analysen starter automatisk. Du kan følge fremdriften for hver kompetence og for hver optagelse, der behandles. Et typisk forløb tager cirka 30 sekunder.
Vent på rapporten. Forlader du skærmen, inden analysen er færdig, ved at trykke Annuller på computer eller Tilbage på mobil, stoppes kørslen og intet gemmes. Du kan starte den igen, når det passer dig.
Sådan læser du rapporten
Start med Oversigten. Vigtigste styrker og Fokus næste gang giver dig et hurtigt billede af feedbacken i få linjer, inden du går i detaljer.
Gå videre til de otte kompetencerækker. De er som udgangspunkt foldet sammen, så du kan se det samlede billede, før du dykker ned i detaljerne. Brug Udvid alle til at åbne alle rækker på én gang.
Åbn en kompetence for at se kommentaren til venstre og transskripteksemplerne til højre. På mobil vises de i én samlet kolonne.
Læs de citerede eksempler. Hvert eksempel viser, hvem der talte, og hvornår i optagelsen det skete, så du kan placere det i konsultationen.
Vælg Læs mere ved en kompetence for at åbne det tilhørende læringsmodul.
Hvert læringsmodul består af de samme fire dele.
Afsnit | Hvad du får |
Definition | Hvordan kompetencen forstås her, så et badge har et klart referencepunkt |
Hvorfor Det Er Vigtigt | Betydningen for kunden, for dig og for patienten |
Sådan Genkender Du Færdigheden | Formuleringer du kan bruge, tegn på at det lykkes, tegn på at det ikke gør, og de typiske faldgruber |
Relaterede Kompetencer | De øvrige kompetencer, der bliver lettere at mestre, når denne fungerer, med links til de relevante moduler |
Download af rapporten
Vælg Download i rapportens øverste bjælke for at gemme den fulde analyse som PDF. Filen indeholder alle otte kompetencer med tilhørende badges, kommentarer og transskripteksempler samt privatlivserklæring og AI-disclaimer.
Detalje | Funktion |
Filnavn | Communication-Feedback-{Case name}-{Date}.pdf |
Layout og branding | Følger dine PDF-indstillinger under Personalisering, herunder dit logo |
På mobil | Åbner enhedens egne gem- og delingsmuligheder |
Kør analysen igen
Tilføj en ny optagelse til casen og kør Communication Feedback igen for at få feedback, der inkluderer den. En ny kørsel erstatter den tidligere rapport for den pågældende case, og kun den seneste rapport gemmes. Download PDF'en først, hvis du vil beholde en kopi af den tidligere rapport.
Forlader du rapporten og vender tilbage til samme case, ser du den rapport, du allerede har genereret, frem for at starte en ny analyse.
Slå funktionen til og fra
Gå til Profil, derefter Andre integrationer og forbindelser.
Find Communication Feedback-kortet. Funktionen er som standard aktiveret.
Slå den fra for at skjule Communication Feedback i Værktøjer-menuen i alle cases.
Slår du funktionen fra, skjules den, men dine allerede genererede rapporter bevares. Slår du den til igen, er de der stadig.
God praksis
Brug det på konsultationer, du vil lære af, ikke kun dem, der gik galt. Vigtigste styrker viser dig, hvad du skal fortsætte med at gøre.
Læs eksemplerne, ikke kun mærket. Det er i de konkrete citater, den nyttige detalje findes.
Tag én kompetence ad gangen. Fokus næste gang giver dig to eller tre kandidater, og det giver mere udbytte at arbejde med én af dem over de næste konsultationer end at forsøge at ændre alt på én gang.
Se det som ét billede af én konsultation. Det bygger på optagelsen, så alt, der skete uden for optagelsen, indgår ikke i vurderingen.
Behold det for dig selv. Rapporter er private som udgangspunkt. Del kun én, hvis du selv vælger det, for eksempel med en mentor.
Kilder og sikkerhed
Mærker, kommentarer og læringsmoduler genereres af LifeLearn Sofie AI.
AI kan lave fejl, så tjek alt, der har betydning, op imod din egen erindring om konsultationen.
Communication Feedback er et refleksionsværktøj. Det vurderer ikke kliniske beslutninger og er hverken en performanceevaluering eller en bedømmelse, din klinik har adgang til.
Analysen følger dit grænsefladesprog. Hvis konsultationen blev optaget på et andet sprog, kommer feedbacken stadig tilbage på dit grænsefladesprog.
Support og feedback
CoVet support kan hjælpe med at slå funktionen til, bruge den og finde din rapport. Kommentarer til selve feedbackindholdet sendes til LifeLearn-teamet til gennemgang.
Hvis du har idéer til, hvordan Communication Feedback kan gøres mere nyttig i din hverdag, kontakt supportteamet.