Nous avons le plaisir de vous présenter notre tout nouveau tableau de bord Analytique, qui vous offre une vision approfondie de l'ensemble de vos dossiers et consultations. Grâce à des filtres flexibles et des visualisations faciles à lire, vous pouvez désormais explorer les tendances, suivre les résultats et mieux comprendre les besoins de vos patients et de vos clients.
Note : cette fonctionnalité est actuellement disponible pour nos utilisateurs Entreprise. Nous avons hâte de pouvoir l'offrir à tous les utilisateurs de CoVet prochainement.
Ce Que Vous Pouvez Faire
Filtrer vos données : affinez vos résultats par organisation, équipe, type de dossier, espèce, sexe et plages de dates personnalisées.
Suivre le détail des dossiers : consultez la répartition des dossiers par race, âge, sexe et type, ainsi que leur évolution dans le temps.
Comprendre les motifs principaux : explorez à la fois les grandes catégories (comme dermatologique, dentaire et bucco-dentaire, ou gastro-intestinal) et les motifs spécifiques, avec des tendances et des tableaux détaillés pour aller plus loin.
Mesurer les recommandations et l'adhésion des clients : visualisez la fréquence à laquelle des examens diagnostiques, actes, médicaments et vaccins sont recommandés, et la fréquence à laquelle les clients les acceptent lors de la même visite.
Mieux cerner le ressenti des clients : identifiez les émotions les plus souvent présentes selon les types de dossiers, pour mieux comprendre l'expérience vécue par vos clients.
Comprendre les discussions financières : consultez la fréquence à laquelle les sujets financiers sont abordés dans vos dossiers, répartie par équipe et par type de dossier.
Pourquoi C'est Important
Ce tableau de bord transforme les données de vos dossiers en informations concrètes et exploitables. Que vous souhaitiez repérer des tendances, évaluer vos recommandations ou mieux comprendre le parcours de vos clients, tout est organisé et visualisé au même endroit pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à améliorer la qualité des soins prodigués.
Ce Que Cela Change Pour Vous
Pour chaque vétérinaire :
Le tableau de bord Analytique vous permet de regarder votre pratique sous un angle nouveau. En révélant les tendances au sein de vos dossiers et consultations, il peut mettre en lumière les types de motifs que vous rencontrez le plus souvent, la façon dont vos clients réagissent à vos recommandations, et même la tonalité émotionnelle de vos échanges. Ces informations sont là pour nourrir votre réflexion et votre progression professionnelle. Elles visent à vous aider à reconnaître ce qui fonctionne bien, et à découvrir des moyens simples de rendre vos échanges du quotidien plus efficaces et plus satisfaisants.
Pour les responsables de clinique et d'organisation : Le tableau de bord offre une vue d'ensemble de ce qui se passe au sein de votre équipe ou de votre organisation. Vous pouvez suivre l'évolution des types de dossiers, des besoins des clients et du taux d'adhésion aux recommandations au fil du temps, pour une vision claire des performances et des tendances émergentes à grande échelle. Cela vous aide à orienter vos priorités de formation, l'allocation des ressources et votre planification à long terme.
Visibilité des données : Les responsables peuvent consulter les données agrégées de leurs équipes et de leur organisation, mais n'ont pas accès aux statistiques détaillées au niveau individuel. Cela garantit que le tableau de bord favorise l'amélioration continue et la compréhension d'ensemble de l'équipe, tout en préservant la confidentialité des données de chaque clinicien.
Le Détail des Sections du Tableau de Bord
1. Informations Générales sur les Dossiers
Cette section vous donne une vue d'ensemble de vos dossiers, tout en vous permettant de filtrer les informations clés.
Répartition des dossiers par race, sexe et âge.
Le type de dossier vous permet de vous concentrer sur des interactions spécifiques
Dossiers de bien-être uniquement
Dossiers médicaux
Nouveau problème médical
Problème médical chronique
Problèmes multiples
Euthanasie.
Autres dossiers
Acte
Appel téléphonique
Réunion
Rondes de CoVet
Résumé des antécédents médicaux
Remarque importante : Ce tableau de bord présente les informations dossier par dossier. Étant donné qu'un même dossier CoVet peut comporter plusieurs entrées et plusieurs documents, un même dossier peut apparaître sous plusieurs types de dossiers.
Tendances dans le temps pour suivre l'évolution des types de dossiers et des profils démographiques des patients.
Tableau complet pour consulter, filtrer et explorer les dossiers plus en détail.
2. Motifs Principaux
Chaque dossier peut comporter un ou plusieurs motifs principaux. Cette section vous aide à identifier les problèmes les plus fréquents :
Les catégories vous donnent une vue d’ensemble de ce que vous observez en clinique
Comportement et neurologie
Dentaire et buccal
Gastro-intestinal et nutrition
Endocrinien et métabolique
Masses, tumeurs et néoplasies
Hématologique et à médiation immunitaire
Musculosquelettique et orthopédique
Ophtalmologique
Cardiorespiratoire
Dermatologique
Urinaire et reproducteur
Signes systémiques généraux et motifs non spécifiques
Prévention et bien-être
Vaccins
Remarque importante : Ce tableau de bord présente les informations dossier par dossier. Comme un même dossier CoVet peut comporter plusieurs motifs principaux répartis sur une ou plusieurs catégories, il peut être associé à plusieurs motifs et/ou catégories à la fois.
Motifs principaux au sein de chaque catégorie pour des informations plus précises. Contactez [email protected] pour obtenir la liste complète des motifs principaux pouvant être répertoriés.
Des visualisations qui montrent la répartition des catégories de motifs et leur évolution dans le temps.
Des tableaux détaillés pour explorer chaque motif en profondeur.
3. Recommandations et respect des recommandations
Ici, vous pouvez suivre ce qui est recommandé lors des consultations, et la fréquence à laquelle les clients acceptent verbalement ces recommandations.
Remarque importante : Pour le moment, les données sur l’acceptation des recommandations sont extraites uniquement au sein d’un même dossier.
Diagnostics : présentés selon les catégories d'examens :
Analyses sanguines
Examens d'imagerie
Analyses urinaires
Examen ophtalmologique
Examens dermatologiques
Actes : présentés selon les catégories d'actes :
Actes mineurs (par exemple, toilettage, nettoyage de plaie, drainage d'un abcès, etc.)
Actes avancés (par exemple, endoscopie, thoracocentèse, transfusion sanguine, etc.)
Actes chirurgicaux
Actes dentaires
Actes non classés (pour les actes ou traitements qui ne peuvent pas être classés dans l'une des catégories ci-dessus)
Médicaments :
Extraits selon les noms de médicaments (il peut s'agir du nom commercial ou du nom générique, selon la façon dont il en est fait mention pendant la consultation)
Ils ne sont pas répartis en grandes catégories comme c'est le cas pour les diagnostics et les actes.
Vaccinations :
Extraites selon les noms de vaccins (il peut s'agir du nom complet ou de l'abréviation, selon la façon dont il en est fait mention pendant la consultation)
Elles ne sont pas réparties en grandes catégories comme c'est le cas pour les diagnostics et les actes.
4. Analyse du Ressenti
L'analyse du ressenti vous aide à comprendre le contexte émotionnel de vos consultations.
Remarque importante : notre analyse du ressenti relève les émotions exprimées verbalement pendant les consultations. Elle ne doit pas être interprétée comme indiquant une cause, ni comme identifiant la cible de ces émotions : elle se contente de relever ce qui a été exprimé.
Nous avons choisi cette approche parce que la médecine vétérinaire peut être émotionnellement complexe. Par exemple, lors d'une consultation, un client peut se montrer extrêmement anxieux à l'arrivée face à l'état de santé de son animal, puis repartir en estimant avoir reçu les meilleurs soins possibles dans une situation difficile, même si l'issue médicale n'était pas celle espérée. Avec des systèmes plus simples, un dossier comme celui-ci serait probablement signalé comme « négatif », mais nous ne pensons pas que cela reflète vraiment la nuance de ce qui s'est passé pendant la consultation.
Plusieurs tonalités peuvent être associées à un même dossier, pour refléter la complexité des échanges.
Les répartitions montrent comment les tonalités apparaissent dans les visites de bien-être, les consultations médicales et les dossiers divers (comme les appels, les tournées ou les réunions).
La visualisation met en évidence les tendances globales selon les types de dossiers.
Un tableau détaillé pour explorer les tonalités associées, dossier par dossier.
5. Discussions Financières
Cette section indique à quelle fréquence les sujets financiers sont abordés dans vos consultations, pour mieux comprendre comment et quand ces échanges sur les coûts surviennent dans vos dossiers.
Des répartitions par équipe, pour comparer la fréquence des discussions financières selon les différents services de votre structure.
Un tableau des taux de discussion par type de dossier, montrant à quelle fréquence les sujets financiers reviennent selon le type de dossier.
Les mêmes filtres que le reste du tableau de bord, notamment l'équipe, le type de dossier, l'espèce, le sexe et les plages de dates personnalisées.