Abbiamo introdotto una nuova Dashboard di Analisi che ti offre una visione approfondita di tutti i tuoi casi e visite. Con filtri flessibili e visualizzazioni facili da leggere, ora puoi esplorare le tendenze, monitorare gli esiti e capire meglio le esigenze dei tuoi pazienti e clienti.
Nota: questa funzionalità è attualmente disponibile per gli utenti Enterprise. Non vediamo l’ora di offrirla in futuro a tutti gli utenti CoVet.
Cosa Puoi Fare
Filtra i tuoi dati: restringi i risultati per organizzazione, team, tipo di caso, specie, sesso e intervalli di date personalizzati.
Monitora i dettagli dei casi: visualizza la suddivisione dei casi per razza, età, sesso e tipologia, oltre a come questi dati cambiano nel tempo.
Comprendi i motivi della visita: esplora sia le categorie generali (come dermatologico, dentale e orale, o gastrointestinale) sia i motivi specifici, con tendenze e tabelle dettagliate per un’analisi più approfondita.
Misura raccomandazioni e adesione del cliente: scopri con quale frequenza vengono consigliati esami diagnostici, procedure, farmaci e vaccinazioni, e quante volte i clienti li accettano nella stessa visita.
Ottieni una visione sullo stato d’animo del cliente: scopri quali emozioni emergono più spesso nei diversi tipi di casi, per capire meglio l’esperienza vissuta dal cliente.
Comprendi le discussioni economiche: scopri con quale frequenza emergono temi economici nei tuoi casi, suddivisi per team e per tipo di caso.
Perché È Importante
Questa dashboard trasforma i dati dei tuoi casi in informazioni concrete e utilizzabili. Che tu voglia individuare tendenze, valutare le raccomandazioni o capire il percorso del cliente, tutto è organizzato e rappresentato in un unico posto, per aiutarti a prendere decisioni basate sui dati e migliorare la qualità delle cure offerte.
Cosa Significa per Te
Per i veterinari a livello individuale:
La Dashboard di Analisi ti aiuta a vedere il tuo lavoro sotto una nuova luce. Mostrando gli andamenti nei tuoi casi e nelle tue visite, può mettere in evidenza i motivi di consulto che incontri più spesso, come i clienti rispondono alle tue raccomandazioni, e persino il tono emotivo delle tue interazioni. Questi dati sono pensati per supportare la tua riflessione e crescita professionale. Il loro scopo è aiutarti a riconoscere ciò che funziona bene e a scoprire modi semplici per rendere le tue conversazioni quotidiane più efficaci e soddisfacenti.
Per i responsabili di clinica e organizzazione: la dashboard offre una visione d'insieme di ciò che accade nel tuo team o nella tua organizzazione. Puoi monitorare nel tempo l'andamento dei tipi di Caso, le esigenze dei Clienti e il tasso di accettazione delle raccomandazioni, ottenendo un quadro chiaro delle performance e delle tendenze emergenti su larga scala. Questo aiuta a definire le priorità formative, l'allocazione delle risorse e la pianificazione a lungo termine.
Visibilità dei dati: i responsabili possono visualizzare dati aggregati per team e organizzazione, ma non hanno accesso alle statistiche dettagliate a livello individuale. Questo garantisce che la dashboard supporti il miglioramento continuo e la comprensione a livello di team, tutelando al contempo la privacy dei dati di ciascun clinico.
Le Sezioni della Dashboard in Dettaglio
1. Informazioni Generali sui Casi
Questa sezione ti offre una panoramica dei tuoi Casi, permettendoti al contempo di filtrare le informazioni chiave.
Suddivisione dei Casi per razza, sesso ed Età.
Il tipo di Caso ti permette di analizzare interazioni specifiche
Casi di solo benessere (wellness)
Casi medici
Nuovo problema medico
Problema medico cronico
Problemi multipli
Eutanasia.
Altri Casi
Procedura
Chiamata
Riunione
il Bollettino
Riepilogo Anamnesi
Nota Importante: questa dashboard presenta le informazioni Caso per Caso. Poiché un singolo Caso CoVet può coinvolgere più input e più documenti, uno stesso Caso potrebbe comparire sotto più tipi di Caso.
Tendenze nel tempo per monitorare come cambiano i tipi di Caso e i dati demografici dei pazienti.
Tabella completa per visualizzare, filtrare ed esplorare i Casi in modo più dettagliato.
2. Motivi della Visita
Ogni Caso può avere uno o più motivi della visita. Questa sezione ti aiuta a capire quali problemi sono più comuni:
Le categorie ti offrono una panoramica generale su ciò che osservi in clinica
Comportamentale e Neurologico
Dentale e Orale
Gastrointestinale e Nutrizionale
Endocrino e Metabolico
Masse, Tumori e Neoplasie
Ematologico e Immunomediato
Muscoloscheletrico e Ortopedico
Oftalmico
Cardiorespiratorio
Dermatologico
Urinario e Riproduttivo
Segni Sistemici Generali e Disturbi Non Specifici
Cure Preventive e di Benessere
Vaccinazioni
Nota Importante: Questa dashboard presenta le informazioni Caso per Caso. Dato che un singolo Caso CoVet può includere più motivi della visita in una o più categorie, lo stesso Caso può essere associato a più preoccupazioni e/o categorie contemporaneamente.
Motivo della visita all'interno di ogni categoria, per informazioni più specifiche. Contatta [email protected] per ricevere l'elenco completo dei motivi della visita disponibili.
Visualizzazioni che mostrano le categorie di preoccupazione in proporzione e il loro andamento nel tempo.
Tabelle dettagliate per approfondire le singole preoccupazioni.
3. Raccomandazioni e Adesione
Qui puoi monitorare cosa viene raccomandato durante le visite e con quale frequenza i clienti accettano verbalmente queste raccomandazioni.
Nota Importante: Al momento, i dati relativi all'accettazione delle raccomandazioni vengono estratti solo all'interno dello stesso Caso.
Diagnostica - Presentata in base alle categorie di esame:
Esami del sangue
Esami di diagnostica per immagini
Esami delle urine
Esame oculare
Esami dermatologici
Procedure - Presentate in base alle categorie di procedura:
Procedure minori (es. toelettatura, pulizia di una ferita, drenaggio di un ascesso, ecc.)
Procedure avanzate (es. endoscopia, toracentesi, trasfusione di sangue, ecc.)
Procedure chirurgiche
Procedure odontoiatriche
Procedure non classificate (per procedure/trattamenti che non rientrano in nessuna delle categorie precedenti)
Farmaci:
Estratti in base al nome del farmaco (può trattarsi del nome commerciale o del principio attivo, a seconda di come viene menzionato durante la visita)
Non vengono inseriti in categorie più ampie come avviene per Diagnostica e Procedure.
Vaccinazioni:
Estratte in base al nome della vaccinazione (può trattarsi del nome completo o dell'abbreviazione, a seconda di come viene menzionata durante la visita)
Non vengono inserite in categorie più ampie come avviene per Diagnostica e Procedure.
4. Analisi del Sentiment
L'analisi del sentiment ti aiuta a comprendere il contesto emotivo delle tue visite.
Nota importante: La nostra analisi del sentiment estrae le emozioni espresse verbalmente durante le visite. Non vanno interpretate come indicazione di causalità, né come identificazione del destinatario di quelle emozioni: si tratta semplicemente di elementi che sono stati espressi.
Abbiamo scelto questo approccio perché la medicina veterinaria può comportare dinamiche emotive complesse. Ad esempio, durante una visita un cliente potrebbe mostrarsi estremamente ansioso riguardo alle condizioni del proprio animale al momento della presentazione, per poi sentirsi, alla fine, di aver ricevuto la migliore assistenza possibile in una situazione difficile, anche se l'esito clinico non era quello sperato. In sistemi più semplici, un caso come questo verrebbe probabilmente segnalato come “negativo”, ma non riteniamo che questo rifletta davvero le sfumature di ciò che è realmente accaduto durante la visita.
Ogni caso può avere più sentiment associati, a riflettere la complessità reale delle conversazioni.
Le ripartizioni mostrano come i sentiment si distribuiscono tra visite di controllo, visite mediche e casi vari (come chiamate, il Bollettino o riunioni).
La visualizzazione mette in evidenza gli andamenti generali tra i diversi tipi di caso.
Una tabella dettagliata per esplorare i tag di sentiment caso per caso.
5. Discussioni Economiche
Questa sezione mostra quanto spesso emergono argomenti economici nelle tue visite, così puoi capire come e quando si parla di costi nei tuoi casi.
Ripartizioni per team, così puoi confrontare la frequenza delle discussioni economiche tra le diverse aree della tua organizzazione.
Una tabella dei Tassi di Discussione per Tipo di Caso, che mostra quanto spesso emergono argomenti economici in ciascun tipo di caso.
Gli stessi filtri presenti nel resto della dashboard, inclusi team, tipo di caso, specie, sesso e intervalli di date personalizzati.