L'Assistente E-mail di CoVet ti permette di inviare informazioni nei casi CoVet senza aprire l'app.
Inoltra un'e-mail o un file a [email protected] con una breve istruzione. CoVet lo aggiungerà al caso giusto oppure ne creerà uno nuovo, e ti scriverà se ha bisogno di chiarimenti.
Cos'è l'Assistente E-mail di CoVet?
L'Assistente E-mail collega la tua casella di posta a CoVet, così puoi evitare il solito ciclo di scaricare, accedere e ricaricare.
È particolarmente utile per documenti esterni come referti di laboratorio, lettere di referral e allegati inviati dai clienti.
Ad esempio, se un cliente ti invia via e-mail un PDF con la storia clinica dell'animale, puoi inoltrarlo a CoVet con un'istruzione del tipo: "Riassumi questo documento e aggiungilo al caso di Mia."
CoVet elabora il file e segue la tua istruzione, così tu puoi restare concentrato sulla cura del paziente.
Chi Può Usarlo?
L'Assistente E-mail è pensato per tutto il team. Chi ha un account CoVet ed è associato alla tua struttura o organizzazione può contribuire all'accettazione dei casi.
È particolarmente utile per:
Il personale di accettazione
I tecnici veterinari
I responsabili di clinica
Il personale di Supporto che gestisce i referral
Come Funziona
Per utilizzare l'Assistente E-mail, prima di tutto:
Vai nelle Impostazioni dell'app e Attiva CoVet Email Assistant.
Invia le e-mail da un indirizzo collegato al tuo account CoVet.
Se l'indirizzo e-mail del mittente non è collegato a un account CoVet, CoVet non può applicare l'azione all'area di lavoro corretta.
Una volta attivato l'Assistente E-mail:
Apri la tua casella e-mail.
Inoltra un'e-mail o allega un file a [email protected].
Inserisci un'istruzione semplice, in linguaggio comune. Puoi scriverla nell'oggetto o nel corpo del messaggio.
Invia l'e-mail.
CoVet leggerà l'istruzione, elaborerà il contenuto e poi:
Creerà un nuovo caso, oppure
Aggiungerà il contenuto a un caso esistente
Nota: Ogni e-mail può fare riferimento a un solo caso.
Non è possibile richiedere azioni su più casi con un'unica e-mail.
È possibile includere più elementi, ad esempio più allegati o istruzioni, ma devono riguardare tutti lo stesso caso.
Se è necessario agire su più casi, invia un'e-mail separata per ciascun caso.
Esempi di Istruzioni
Puoi scrivere le istruzioni come se stessi parlando con un collega.
Creare o aggiornare casi
"Aggiungi questo PDF al caso di Fluffy del 12 gennaio."
"Crea un nuovo caso per Mia e allega questa lettera di referral."
"Aggiungi questi risultati di laboratorio al caso di Max di ieri."
Riepiloghi e documentazione
"Riassumi questo documento e aggiungi il riepilogo al caso di Mia."
"Usa il modello/template in stile dimissioni per questa e-mail e aggiungilo al caso di Luna." (Se necessario, CoVet potrebbe chiederti quale modello/template vuoi.)
Acquisizione generale
"Aggiungi queste immagini al documento di Bella."
"Allega questa registrazione audio al caso di Charlie di oggi."
Non ci sono codici speciali né formati da imparare. Scrivi semplicemente in modo naturale.
Cosa Succede Dopo?
Una volta che CoVet riceve la tua e-mail:
CoVet inizia l'elaborazione automaticamente
L'attività compare nella pagina Assistente E-mail nell'app, con lo stato e l'esito. I log di tutte le attività e-mail sono disponibili anche direttamente nel registro delle attività del caso.
Se tutto è chiaro, il caso o il documento viene creato o aggiornato
Se CoVet ha bisogno di ulteriori informazioni (ad esempio, più pazienti con lo stesso nome), risponderà alla tua e-mail per chiarire
Tutto rimane trasparente e facile da seguire.
Contenuti Supportati
L'Assistente E-mail supporta:
Contenuto e-mail (testo)
PDF
Immagini (JPG, PNG)
Registrazioni audio
Consigli per Usarlo al Meglio
Sii preciso. Indicare il nome del paziente, la data o il veterinario responsabile aiuta a individuare il caso giusto.
Controlla il tuo indirizzo e-mail mittente. Assicurati di inviare dall'indirizzo e-mail associato al tuo account CoVet.
Tienilo semplice. Le istruzioni possono essere brevi quanto vuoi.
L'Assistente E-mail è qui per alleggerire la tua giornata, tenendo i documenti in ordine così puoi concentrarti sui pazienti.
Segnalare un Problema o Inviare un Feedback
Se noti un problema o vuoi condividere un feedback, usa il pulsante Feedback nella pagina del caso.
Indicare su cosa hai cliccato e cosa ti aspettavi che accadesse aiuta il team a risponderti più rapidamente.