Nieprzypisane przypadki pozwalają zespołom tworzyć przypadki jeszcze przed wyznaczeniem konkretnego lekarza, przy jednoczesnym zachowaniu przejrzystej widoczności i odpowiedzialności w oparciu o skład zespołu i uprawnienia.
Dzięki temu zespoły mogą zakładać przypadki szybciej, unikać nieporozumień przy przekazywaniu spraw i zachować widoczność nieprzypisanych przypadków dla właściwych zespołów.
Ten artykuł wyjaśnia, kto może tworzyć nieprzypisane przypadki, jak działa przypisywanie, jak przypisać kilka nieprzypisanych przypadków naraz oraz jak odnaleźć i zarządzać nieprzypisanymi przypadkami.
Czym jest nieprzypisany przypadek?
W CoVet „nieprzypisany przypadek” to przypadek, który:
Został utworzony bez przypisania do konkretnego użytkownika
Należy do konkretnego zespołu
Może zostać przypisany lub ponownie przypisany przez członków zespołu w dowolnym momencie
Nieprzypisane przypadki są zwykle wykorzystywane, gdy:
Przypadek trzeba utworzyć szybko podczas przyjęcia lub triażu
Odpowiedzialny lekarz nie został jeszcze wyznaczony
Odpowiedzialność może przejąć kilku członków zespołu, w zależności od dostępności
Kto może tworzyć nieprzypisane przypadki?
To, czy przypadek stanie się „nieprzypisany”, zależy od Twojej roli.
Użytkownicy Wsparcia
Użytkownicy Wsparcia mogą tworzyć nowe przypadki, ale nie mogą być ich właścicielami.
Podczas tworzenia nowego przypadku możesz:
Przypisać go do członka zespołu
Pozostawić go nieprzypisanym
Jeśli pozostawisz przypadek nieprzypisany, zostaniesz poproszony o wskazanie zespołu, dla którego ma być widoczny.
Użytkownicy planów Essentials i Unlimited
Podczas tworzenia nowego przypadku jest on automatycznie przypisywany do Ciebie.
Aby uczynić go nieprzypisanym, kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie użyj przycisku Przypisane do w górnym pasku, aby zmienić przypisanie na „Nieprzypisany”.
Przypisywanie i ponowne przypisywanie przypadków
Gdy nieprzypisany przypadek już istnieje:
Każdy członek zespołu odpowiedzialnego za przypadek (lekarze weterynarii, tech. wet., kierownicy) może:
Przypisać przypadek sobie
Przypisać przypadek innemu członkowi zespołu
Zmienić przypisanie, jeśli odpowiedzialność za przypadek się zmienia
Przypisanie odbywa się bezpośrednio z widoku Nieprzypisane przypadki.
Po przypisaniu przypadek:
Działa jak standardowy, przypisany przypadek
Udostępnia wszystkie akcje zgodnie z rolą i uprawnieniami danego użytkownika
Przypisywanie wielu nieprzypisanych przypadków naraz
Kilka nieprzypisanych przypadków można przypisać temu samemu członkowi zespołu w jednym kroku, zamiast przypisywać je pojedynczo. Przydaje się to w okresach wzmożonego ruchu lub przy triażu, gdy wiele przypadków trzeba skierować do tego samego lekarza.
Otwórz panel Nieprzypisane przypadki na stronie Przypadki.
Jeśli należysz do więcej niż jednego zespołu, przefiltruj panel według zespołu. Nieprzypisane przypadki można przypisywać razem tylko wtedy, gdy należą do tego samego zespołu.
Zaznacz nieprzypisane przypadki, które chcesz przypisać, lub użyj opcji Zaznacz wszystko.
Wybierz Przypisz [liczba] przypadków i wskaż członka zespołu, który ma je otrzymać.
Wybierz Zapisz.
CoVet potwierdza, ile przypadków zostało przypisanych. Przypisane przypadki znikają z listy Nieprzypisane przypadki, a licznik przypadków się aktualizuje.
Platforma | Jak zaznaczyć nieprzypisane przypadki |
Web | Najedź na przypadek, aby pokazać jego pole wyboru. Po zaznaczeniu jednego przypadku pola wyboru pozostają widoczne przy każdym z nich. |
iOS i Android | Dotknij Wybierz, aby pokazać pole wyboru przy każdym przypadku. |
Warto wiedzieć przy przypisywaniu kilku przypadków naraz
Zmiana jednego przypadku: Nadal można skorzystać z przycisku Przypisz przy pojedynczym przypadku. Osoba wybrana dla jednego przypadku zastępuje wybór grupowy dla tego przypadku.
Cofnięcie wyboru: Wybierz Cofnij przy danym przypadku, aby usunąć przypisaną do niego osobę przed zapisaniem.
Część przypadków nie ma jeszcze przypisanej osoby: Przy zapisie CoVet zapyta, czy przypisać je teraz, czy zapisać bez przypisania.
Zamknięcie przed zapisaniem: Jeśli zamkniesz panel lub otworzysz inny przypadek z niezapisanymi przypisaniami, możesz kontynuować edycję, odrzucić zmiany albo zapisać i zamknąć.
Nie udało się przypisać przypadku: Taki przypadek pozostaje zaznaczony, abyś mógł spróbować ponownie.
Przeglądanie nieprzypisanych przypadków
Nieprzypisane przypadki są dostępne z poziomu dedykowanego panelu Nieprzypisane przypadki na dole strony Przypadki.
Ten widok pokazuje:
Tylko nieprzypisane przypadki należące do Twojego zespołu (zespołów)
Czytelne oznaczenia przynależności do zespołu i daty utworzenia
Przypadki, do których nie masz uprawnień, nie będą widoczne.
Jak znaleźć właściwy nieprzypisany przypadek
W widoku Nieprzypisane przypadki można szybko znaleźć potrzebny przypadek, korzystając z następujących opcji:
Wyszukiwanie po nazwie przypadku
Sortowanie według daty utworzenia
Filtrowanie według zespołu (dla użytkowników należących do kilku zespołów)
Dzięki temu zespoły mogą sprawnie rozdzielać przypadki nawet w okresach wzmożonego ruchu.
Działania i ograniczenia zależne od roli
Dopóki przypadek nie zostanie przypisany, niektóre działania mogą być niedostępne, w zależności od roli i uprawnień. Na przykład użytkownicy Wsparcia nie mogą generować szablonów, dopóki przypadek nie zostanie przypisany.
Przypisani członkowie zespołu:
Mają pełny dostęp do działań związanych z przypadkiem, zgodnie ze swoją rolą
Po przypisaniu mogą generować dokumenty i kończyć procesy związane z przypadkiem
Dzięki temu procesy pozostają przejrzyste, a działania nie są podejmowane, zanim ustali się odpowiedzialność za dany przypadek.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące nieprzypisanych przypadków, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].