Case-siden er dit udgangspunkt i CoVet. Her journalfører du et besøg, gennemgår detaljer, genererer dokumenter og håndterer opfølgning som opgaver og faktureringsposter.
Denne artikel viser dig, hvor du finder de vigtigste funktioner på den opdaterede Case-side, særligt journaloptagelse og dokumentgenerering.
Aktivér den opdaterede Case-side (eksisterende brugere)
Den opdaterede Cases-side er designet til at hjælpe dig med at bevare overblikket og holde styr på dagens vigtigste cases.
Er du eksisterende bruger pr. 4. februar 2026, ligger den opdaterede Case-side bag et Beta-skift.
Nye brugere: Den opdaterede Case-side er aktiveret som standard
Eksisterende brugere: Den opdaterede Case-side er slået fra som standard og kan aktiveres via Beta-skiftet (en valgfri indstilling)
Kom i gang med den opdaterede Case-side
Når du åbner en case, vil du lægge mærke til:
Et mere overskueligt layout med færre sektioner
Casenavn og datovælger øverst på siden
Dokumentgenerering er flyttet til toppen af siden
To-do-området er nu opdelt i Opgaver og Tjeklister
Et opdateret telefonsamtale-ikon
Start en optagelse
Optagelse er typisk det første trin i din arbejdsgang. Sådan gør du:
Åbn Case-siden
Klik på den store Journal-knap
Brug pause- og stopknapperne efter behov
Når du stopper optagelsen, vises et blåt banner med et forslag til næste trin, for eksempel at generere et dokument.
Tip: Klik på ikonet for det flydende afspillervindue ved siden af optageren for at åbne et lille optagelsesvindue, der forbliver synligt, mens du arbejder i en anden browserfane eller et andet program.
Herfra kan du sætte optagelsen på pause, genoptage den og se optagelsestiden.
Du kan deaktivére det flydende afspillervindue ved at:
Gå til optagelsesindstillingerne.
Slå Åbn automatisk flydende afspiller ved faneskift fra.
Gem ændringerne. De gemmes for alle cases.
Når en Kollega Optager den Samme Case
På en case, der deles med dit team, viser Journal og Generer-widgetten, om en kollega allerede optager den pågældende case. Du kan dermed se, inden du trykker Journal, at konsultationen allerede bliver registreret.
Én kollega optager: deres navn vises: "Sarah Smith optager"
To eller flere: der vises et antal: "2 brugere optager"
Hold musen over antallet på web, eller tryk på det på mobil, for at se hvem det er.
Din egen optagelse tæller aldrig med. Hvis I er tre, der optager samme case, ser du "2 brugere optager."
På web vises indikatoren i widgetrækken, lige til højre for timeren. På mobil vises den øverst på optagelseswidgetkortet, over bølgeformen.
Den vises uanset om du selv optager, så du vil stadig se, hvis en kollega starter midt i en konsultation. Den opdaterer sig selv uden at siden genindlæses.
Indikatoren viser kun, hvad der sker, og intet mere. Den stopper aldrig din optagelse og giver ingen forudgående advarsel. To personer kan optage samme case samtidig, og begge optagelser gemmes separat.
Hvis en kollegas app crasher midt i en optagelse, kan vedkommendes navn blive hængende, efter optagelsen er stoppet. Det forsvinder af sig selv, typisk inden for ca. 20 minutter. Der er ikke noget at gøre.
Generering af dokumenter
Dokumentgenerering finder nu sted øverst på case-siden. Herfra kan du generere:
Alle eller enkelte favoritdokumenter
Dine standarddokumenter
En skabelon til generering af et specifikt dokument
Kunderesuméet
Når du har genereret et dokument, får du også mulighed for et Kunderesuméet. Brug det, når du vil have et dokument, der er lettere for dyreejere at læse og følge.
Generering af Favoritter (Essentials og Unlimited)
Har du Essentials- eller Unlimited-abonnementet, kan du generere dokumenter via Favoritter.
Brug det når:
Du jævnligt sender den samme pakke af skabeloner (fx udskrivningsinstruktioner, medicin og kunderesuméet)
Du hurtigt vil generere flere favoritdokumenter
Sådan gør du:
Sæt de skabeloner, du bruger oftest, som favoritter
På case-siden bruger du Favoritter-indstillingerne (herunder Generer alle favoritter)
Support-brugere kan også generere favoritter, men de genererer case-ejerens favoritter.
Håndtering af opgaver og tjeklister
Det tidligere opgaveområde er blevet omstruktureret. Du vil nu se separate knapper til:
Opgaver (inkluderer opgaver og faktureringspunkter)
Tjeklister
Det gør det lettere at finde de rigtige opfølgninger uden at skulle rulle igennem én samlet liste.
Telefonsamtaler
Ikonet for telefonsamtaler har fået et opdateret udseende, men funktionen er den samme. Brug det, når du skal starte eller registrere en samtale i forbindelse med casen.
Del feedback eller rapporter et problem
Hvis du opdager et problem eller ønsker at dele feedback, bruger du feedback-knappen på case-siden.
Det hjælper teamet at reagere hurtigere, hvis du beskriver, hvad du klikkede på, og hvad du forventede ville ske.