Ikke-tildelte cases giver teams mulighed for at oprette cases, før en bestemt kliniker er tildelt, samtidig med at synlighed og ejerskab forbliver tydeligt baseret på teammedlemskab og tilladelser.
Det hjælper teams med at starte cases hurtigere, reducere forvirring om fordeling og holde ikke-tildelte cases synlige for de rette teams.
Denne artikel forklarer, hvem der kan oprette ikke-tildelte cases, hvordan tildeling fungerer, og hvordan du finder og administrerer ikke-tildelte cases.
Hvad er en ikke-tildelt case?
I CoVet er en "ikke-tildelt case" en case, der:
Er oprettet uden at være tildelt en bestemt bruger
Tilhører et bestemt team
Kan tildeles eller omtildeles af teammedlemmer når som helst
Ikke-tildelte cases bruges typisk, når:
En case skal oprettes hurtigt under modtagelse eller triage
Den ansvarlige kliniker endnu ikke er blevet tildelt
Flere teammedlemmer kan overtage ejerskab afhængigt af tilgængelighed
Hvem kan oprette ikke-tildelte cases?
Hvordan en case bliver "ikke-tildelt" afhænger af din rolle.
Supportbrugere
Supportbrugere kan oprette nye cases, men kan ikke eje cases.
Når du opretter en ny case, kan du enten:
Tildele den til et teammedlem
Lade den være ikke-tildelt
Hvis du lader en case være ikke-tildelt, bliver du bedt om at vælge, hvilket team casen skal være synlig for.
Essentials- og Unlimited-brugere
Når du opretter en ny case, tildeles den automatisk til dig.
For at gøre den ikke-tildelt skal du klikke på dit navn og bruge knappen Tildelt til i topbjælken for at ændre tildelingen til "Ikke-tildelt".
Tildeling og omtildeling af cases
Når en ikke-tildelt case findes:
Ethvert medlem af det ejende team (dyrlæger, autoriserede veterinærsygeplejersker/teknikere, ledere) kan:
Tildele casen til sig selv
Tildele casen til en anden kollega
Omtildele casen, hvis ejerskabet ændres
Tildeling sker direkte fra visningen af ikke-tildelte cases.
Når en case er tildelt:
Fungerer den som en standard tildelt case
Alle casehandlinger bliver tilgængelige baseret på brugerens rolle og tilladelser
Visning af ikke-tildelte cases
Ikke-tildelte cases er tilgængelige fra et dedikeret panel for ikke-tildelte cases nederst på casesiden.
Denne visning viser:
Kun ikke-tildelte cases, der tilhører dit/dine team(s)
Tydelige indikatorer for teamejerskab og oprettelsesdato
Cases, du ikke har tilladelse til at se, vises ikke.
Find den rette ikke-tildelte case
I visningen af ikke-tildelte cases kan du hurtigt finde den case, du har brug for, ved at:
Søge efter casenavn
Sortere efter oprettelsesdato
Filtrere efter team (for brugere i flere teams)
Det hjælper teams med at fordele cases effektivt i travle perioder.
Rollebaserede handlinger og begrænsninger
Indtil en case er tildelt, kan visse handlinger være utilgængelige afhængigt af rolle og tilladelser. For eksempel kan supportbrugere ikke generere skabeloner, før en case er tildelt.
Tildelte teammedlemmer:
Har fuld adgang til casehandlinger baseret på deres rolle
Kan generere dokumenter og fuldføre arbejdsgange for casen, når den er tildelt
Det holder arbejdsgangene tydelige og forhindrer, at handlinger udføres, før ejerskabet er fastlagt.