Hvis du har problemer med at modtage opkald via CoVets opkaldsfunktion i appen, kan det skyldes, at din telefon utilsigtet har blokeret det nummer, der bruges til at foretage disse opkald. Denne vejledning hjælper dig med at identificere og fjerne blokeringen af nummeret, så opkald kommer igennem korrekt.
Løsning af blokerede indgående opkald for CoVets opkaldsfunktion i appen
Når du bruger CoVets opkaldsfunktion i appen, indtaster du dit personlige mobilnummer som dyrlægens nummer. Du bør derefter modtage et opkald fra din klient via dette system. Hvis din telefon aldrig ringer, eller du ikke modtager opkaldet, er det sandsynligvis fordi CoVets opkaldsnummer er blevet blokeret på din enhed.
Hvorfor sker dette?
Du kan utilsigtet have blokeret nummeret tidligere.
Nogle enheder blokerer automatisk ukendte eller mistænkelige numre uden at give dig besked.
For iPhone-brugere:
Åbn Indstillinger på din iPhone.
Brug søgefeltet øverst og skriv Blokeret eller Blokerede kontakter.
Tryk på Blokerede kontakter under Telefonindstillinger.
Du vil se en liste over blokerede telefonnumre.
Find CoVets opkaldsnummer, der bruges i din region (se noter nedenfor).
Stryg til venstre på nummeret og tryk på Fjern blokering.
Du kan eventuelt oprette en ny kontakt med dette nummer:
Tilføj en ny kontakt med et navn som f.eks. "CoVet opkaldsfunktion".
Gem kontakten, så du nemt kan identificere indgående opkald fra CoVet og undgå forveksling med spamuopkald.
For Android-brugere:
Processen er lignende, men afhænger af din enhedsmodel og Android-version.
Generelt skal du gå til Telefon-appen > Indstillinger > Blokerede numre/Opkaldsblokering.
Find og fjern blokeringen af CoVets opkaldsnummer.
Tilføj det som en kontakt med et genkendeligt navn for nemmere identifikation.
Telefonnumre brugt af CoVet per region:
Land | Kode | Telefonnummer |
Australien | AU | +61244040422 |
Canada | CA | +12892121138 |
Holland | NL | +3197010288878 |
New Zealand | NZ | +61244040422 |
Sydafrika | ZA | +27600958740 |
Storbritannien | GB | +441224007771 |
USA | US | +18055909095 |
Yderligere tips
Når du har fjernet blokeringen og gemt kontakten, vil fremtidige opkald fra klienter via CoVet blive vist tydeligt på din telefon.
Dette forhindrer ubesvarede opkald forårsaget af automatisk blokering eller fejlagtig identifikation som spam.
Hvis dette fortsætter, kan nummeret være blokeret af din teleoperatør, da de bruger spamdetekteringstjenester. Kontakt dem venligst for at godkende dette telefonnummer og bekræfte, at det ikke er spam.
Brug for mere hjælp?
Hvis disse trin ikke løser dit problem, bedes du kontakte vores supportteam på [email protected]