CoVet bruger din enheds mikrofon til at optage konsultationer, så din browser skal have tilladelse til at tilgå den.
Hvis optagelsen ikke starter, kan mikrofontilladelsen være blevet blokeret i din browser eller i enhedens indstillinger. Det er som regel nemt at rette. Følg trinene nedenfor for at komme i gang med at optage igen.
To ting at tjekke, inden du går i gang
Første gang du optager, spørger din browser, om app.co.vet må bruge din mikrofon. Vælg Tillad. Browseren husker dit svar for siden, så hvis du én gang valgte Bloker, kommer spørgsmålet ikke op igen af sig selv. Tilladelsen skal i så fald genoprettes i browserens indstillinger.
To hurtige tjek, inden du gør andet:
Se i venstre side af adresselinjen. Et overstreget mikrofonikon betyder, at CoVet er blokeret. Vælg ikonet, og tillad mikrofonen.
Genindlæs CoVet-fanen, efter du har ændret en tilladelse. Den nye indstilling træder i kraft fra næste sideindlæsning.
Sådan ændrer du tilladelsen i din browser
Browser | Sådan ændrer du det | Officiel vejledning |
Chrome (computer) | Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Webstedsindstillinger > Mikrofon. Fjern app.co.vet fra listen over blokerede websteder. | |
Microsoft Edge | Indsæt edge://settings/content/microphone i adresselinjen. Fjern app.co.vet fra Bloker og tilføj den under Tillad. | Samme opbygning som Chrome. Enhedsadgang er beskrevet i Windows-rækken nedenfor. |
Firefox | Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Tilladelser > Mikrofon > Indstillinger. Fjern app.co.vet fra listen og genindlæs siden. | |
Safari (Mac) | Safari > Indstillinger > Websteder > Mikrofon. Sæt app.co.vet til Tillad. | |
Chrome (Android) | Tryk på ikonet til venstre for adresselinjen > Tilladelser > Mikrofon > Tillad. | |
Safari (iPhone, iPad) | Tryk på sideindstillingsikonet til venstre for adresselinjen > Webstedsindstillinger > Mikrofon > Tillad. |
Hvis browsertilladelsen allerede er slået til
Din enhed har sin egen mikrofonomskifter, som tilsidesætter browseren. Tjek også der.
Enhed | Sådan ændrer du det | Officiel vejledning |
Windows | Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Mikrofon. Slå mikrofonadgang til, og tillad din browser. | |
Mac | Systemindstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Mikrofon. Slå kontakten til for din browser. | |
iPhone, iPad | Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Mikrofon. Slå kontakten til for din browser eller CoVet-appen. | |
Android | Indstillinger > Apps > din browser eller CoVet > Tilladelser > Mikrofon > Tillad. |
Optager stadig ikke
En anden app, f.eks. et videoopkald, en telefonsamtale eller en optager, holder måske mikrofonen i brug. Luk den og genindlæs CoVet.
Tjek, at headsettet eller den eksterne mikrofon ikke er slået fra med sin egen knap, og at den korrekte inputenhed er valgt i systemets lydindstillinger.
Visse udvidelser, VPN-forbindelser og administrerede arbejdsenheder blokerer mikrofontilgang via politikindstillinger. Prøv et privat browservindue eller en anden browser for at bekræfte dette.
Opret en test-case og lyt optagelsen igennem for at bekræfte, at lyden er klar. Flere tips til pålidelige optagelser.
Brug for hjælp?
Hvis du har gennemgået disse trin og CoVet stadig ikke kan få adgang til din mikrofon, hjælper vi gerne.
Kontakt os på [email protected] og fortæl os, hvilken browser og enhed du bruger. Vedhæft gerne også et skærmbillede af dine mikrofonindstillinger. Det giver vores team det bedste udgangspunkt for hurtigt at finde løsningen.