Nogle gange kan kommunikation fra CoVet blive blokeret på grund af en IT-opsætning, f.eks. en firewall. Kontakt dit IT-team for at undersøge, om der er blokering, der forhindrer vores e-mails i at nå frem til dig. Her er nogle tips til at sikre, at du modtager kommunikation fra CoVet.
1. Tilføj CoVet til din liste over sikre afsendere
Sørg for at tilføje e-mails, der ender med "@co.vet", til din liste over sikre afsendere. Det gælder bl.a. [email protected] og [email protected] eller din kontaktpersons e-mailadresse. På den måde går du ikke glip af vigtige oplysninger.
2. Godkend/hvidlist vores afsendelses-IP-adresser
CoVet bruger en platform kaldet Postmark til at sende e-mails direkte fra platformen. Du kan opleve, at e-mails, f.eks. en teaminvitation eller nulstilling af adgangskode, ikke når frem til dig. Hvis det er tilfældet, skal du muligvis godkende disse IP-adresser.
50.31.156.96/27 (50.31.156.96 - 127)
104.245.209.192/26 (104.245.209.192 - 255)
50.31.205.204/30 (50.31.205.204 - 207)
50.31.205.0/24 (50.31.205.1 - 255)
3. Tjek din internetudbyders eller organisations filtre
Dit team kan have blokeret beskeder, så de ikke når din indbakke. Det kan derfor være nødvendigt at godkende nye beskeder.