Med Kopiér til/fra en anden konto kan du give en kollega, der bruger en anden CoVet-konto, deres egen kopi af en case. Du opretter en engangskode, sender den til kollegaen, som derefter bruger koden til at modtage en selvstændig kopi af casen på sin egen konto.
Vigtigt: Kopien er et øjebliksbillede af casen på det tidspunkt, hvor du opretter koden. Alt, der tilføjes til den oprindelige case bagefter, bliver ikke med i kopien, og originalen og kopien synkroniseres aldrig med hinanden.
Hvem Kan Oprette og Bruge Kopikoder
Hvem | Hvad de kan gøre |
Ejeren af casen | Oprette, se og tilbagekalde en kopikode til den case, samt bruge kopikoder fra andre konti. |
Enhver bruger logget ind på CoVet, der har en kode | Bruge koden én gang for at modtage en kopi af casen. |
Support-plan-brugere, der tilhører et team | Bruge en kopikode fra en case, de ikke selv ejer, herunder en uthildelt case. De kan ikke oprette en kopikode på en case, de ikke ejer. |
Kopikoder kan ikke oprettes på en uthildelt case, da den ikke har nogen ejer.
Sådan Opretter Du en Kopikode
Åbn den case, du vil kopiere.
Vælg ikonet Indstillinger øverst til højre på casesiden, og vælg derefter Kopiér til/fra en anden konto.
Læs beskeden om, hvad kopien indeholder, og vælg derefter Opret kopikode.
Vent, mens CoVet forbereder kopien. Når den er klar, ser du Din kopikode er klar sammen med en kode på 16 tegn.
Vælg Kopiér kode, og send koden til din kollega.
Panelet viser også, hvornår øjebliksbilledet blev taget, og hvornår koden udløber. En kopikode:
Kan kun bruges én gang, af én person.
Udløber syv dage efter, den blev oprettet.
Virker for alle, der er logget ind i CoVet og har koden, så send den kun til den person, der skal bruge casen.
Hvis du lukker panelet, kan du åbne det igen for at se den samme kode, indtil den bliver brugt, tilbagekaldt eller udløber. Hver case har kun én aktiv kopikode ad gangen.
Tip: Hvis det tager lidt tid at forberede kopien, kan du lukke panelet og åbne det igen senere for at tjekke, om koden er klar.
Tilbagekaldelse af en kopikode
Hvis du har sendt koden til den forkerte person, eller ikke længere ønsker at dele casen, kan du tilbagekalde koden, før den bliver brugt.
Åbn casen, og gå til Indstillinger > Kopiér til/fra en anden konto.
Vælg Tilbagekald.
Bekræft i meddelelsen Tilbagekald kopikode?
Koden holder op med at virke med det samme og kan ikke genskabes. Du kan derefter oprette en ny kode, hvis du har brug for det. En kode kan ikke tilbagekaldes, når din kollega er begyndt at bruge den.
Brug af en kopikode
Vælg + Ny case for at oprette en ny, tom case.
Vælg ikonet Indstillinger øverst til højre på casesiden, og vælg derefter Kopiér til/fra en anden konto.
Vælg fanen Brug kode.
Indtast eller indsæt kopikoden, og vælg derefter Brug kopikode.
Vent, mens CoVet opretter din kopi. Når det er færdigt, lukker panelet, og den kopierede case åbnes.
Hvis det case, du startede fra, stadig er helt tomt, fjerner CoVet det, så det ikke fylder unødigt i din caseliste. Har du tilføjet noget til det, bliver det gemt, og kopien åbnes som et separat case.
Tager kopieringen længere tid end normalt, får du en besked om, at din kopi stadig bliver oprettet. Du kan lukke panelet, det kopierede case dukker op i din caseliste, så snart det er klar.
Bemærk: Hvis en kode er ugyldig, udløbet, tilbagekaldt eller allerede brugt, ser du den samme besked: Denne kode er ugyldig, udløbet, tilbagekaldt, allerede brugt eller på anden måde utilgængelig. Bed afsenderen om en ny kode.
Hvad Kopien Indeholder
Inkluderet i kopien | Ikke inkluderet i kopien |
Casenavn, casedato og patientoplysninger | Links til journalsystem og eksporthistorik |
Casenotater og øvrige notater | Mailstatus og oplysninger fra Kundeportalen |
Optagelser og tilhørende transskriptioner | Chat, beskeder og telefonsamtaler |
Genererede dokumenter | Tildelte opgaver og påmindelser |
Uploadede PDF'er, billeder og tandkort | Teamets synlighed fra den oprindelige konto |
Kundemateriale knyttet til casen | Forrige caseaktivitet |
Opgaver og tjeklister, inklusive hvad der allerede er udført | Kildehenvisninger på kopierede opsummeringer |
Den kopierede case tilhører den person, der har brugt koden. For brugere på en Supportplan bliver kopien i stedet tildelt deres team. Casens aktivitet starter med en post, der viser, hvem casen er modtaget fra. Kopierede dokumenter følger modtagerens egen standardeksportstatus.
Fejlfinding
Besked | Hvad du skal gøre |
Denne case er stadig ved at blive behandlet. | Vent til alle optagelser, PDF'er og notater i casen er færdigbehandlet, og opret derefter kopikoden. |
Denne case er for stor til at kopiere. | Fjern filer eller indhold, som kollegaen ikke har brug for, og prøv igen. |
Der er for nylig oprettet for mange kopikoder. | Vent lidt, og prøv igen. |
Der er gjort for mange forsøg på at bruge en kopikode. | Vent et par minutter, og indtast koden igen. |
Kun den nuværende ejer af casen kan oprette en kopikode. | Bed ejeren af casen om at oprette koden. |
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].