CoVet verwendet das Mikrofon deines Geräts, um Konsultationen aufzuzeichnen. Dein Browser benötigt dafür die entsprechende Berechtigung.
Wenn die Aufzeichnung nicht startet, wurde der Mikrofonzugriff möglicherweise in deinem Browser oder in den Geräteeinstellungen blockiert. Das lässt sich meist schnell beheben. Folge den Schritten unten, um die Aufzeichnung wieder zu ermöglichen.
Zwei Dinge vorab prüfen
Beim ersten Aufzeichnen fragt der Browser, ob app.co.vet dein Mikrofon verwenden darf. Wähle Erlauben. Browser speichern diese Entscheidung für die jeweilige Website. Wurde einmal Blockieren gewählt, erscheint die Abfrage nicht erneut, und die Berechtigung muss manuell in den Browsereinstellungen wiederhergestellt werden.
Zwei schnelle Prüfpunkte zuerst:
Sieh Links in der Adressleiste nach. Ein durchgestrichenes Mikrofon-Symbol bedeutet, dass CoVet blockiert ist. Wähle das Symbol aus und erlaube den Mikrofonzugriff.
Lade den CoVet-Tab nach jeder Berechtigungsänderung neu. Die neue Einstellung gilt ab dem nächsten Seitenaufruf.
Mikrofonberechtigung im Browser anpassen
Browser | Wo die Einstellung geändert werden kann | Offizielle Anleitung |
Chrome (Computer) | Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Mikrofon. app.co.vet aus der Liste der gesperrten Seiten entfernen. | |
Microsoft Edge | edge://settings/content/microphone in die Adressleiste eingeben. app.co.vet aus der Sperrliste entfernen und zur Zulassungsliste hinzufügen. | Die Benutzeroberfläche entspricht Chrome. Gerätezugriff: siehe Windows-Zeile weiter unten. |
Firefox | Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Berechtigungen > Mikrofon > Einstellungen. app.co.vet aus der Liste entfernen und die Seite neu laden. | |
Safari (Mac) | Safari > Einstellungen > Websites > Mikrofon. app.co.vet auf „Erlauben" setzen. | |
Chrome (Android) | Auf das Symbol links neben der Adressleiste tippen > Berechtigungen > Mikrofon > Erlauben. | |
Safari (iPhone, iPad) | Auf das Seiteneinstellungs-Symbol links neben der Adressleiste tippen > Website-Einstellungen > Mikrofon > Erlauben. |
Wenn die Browserberechtigung bereits aktiviert ist
Dein Gerät hat einen eigenen Mikrofon-Schalter, der Vorrang vor dem Browser hat. Bitte dort ebenfalls nachsehen.
Gerät | Wo die Einstellung geändert wird | Offizielle Anleitung |
Windows | Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon. Mikrofonzugriff aktivieren und den Browser zulassen. | |
Mac | Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon. Schalter für den Browser aktivieren. | |
iPhone, iPad | Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon. Schalter für den Browser oder die CoVet-App aktivieren. | |
Android | Einstellungen > Apps > Browser oder CoVet > Berechtigungen > Mikrofon > Zulassen. |
Aufnahme startet immer noch nicht
Eine andere App, zum Beispiel ein Videoanruf, ein Telefonanruf oder eine Aufnahme-App, belegt möglicherweise das Mikrofon. Schließen Sie diese App und laden Sie CoVet neu.
Prüfen Sie, ob das Headset oder das externe Mikrofon über die eigene Taste stummgeschaltet ist, und ob das richtige Eingabegerät in den Systemtoneinstellungen ausgewählt ist.
Manche Erweiterungen, VPNs und verwaltete Arbeitsgeräte blockieren den Mikrofonzugriff per Richtlinie. Testen Sie einen privaten Browsermodus oder einen anderen Browser, um das zu überprüfen.
Erstellen Sie einen Test-Fall und hören Sie die Aufnahme ab, um zu prüfen, ob der Ton klar übertragen wird. Weitere Tipps für zuverlässige Aufnahmen.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie alle diese Schritte durchgegangen sind und CoVet weiterhin nicht auf Ihr Mikrofon zugreifen kann, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] und teilen Sie uns mit, welchen Browser und welches Gerät Sie verwenden. Falls möglich, fügen Sie auch einen Screenshot Ihrer Mikrofoneinstellungen bei. Das hilft unserem Team, das Problem schnell einzugrenzen.