Mit Kopieren zu / von anderem Konto können Sie einer Kollegin oder einem Kollegen mit einem anderen CoVet-Konto eine eigene Kopie eines Falls geben. Sie erstellen einen einmaligen Kopiercode, senden ihn an die betreffende Person, und sie erhält damit eine unabhängige Kopie des Falls im eigenen Konto.
Wichtig: Die Kopie zeigt den Stand des Falls zum Zeitpunkt der Code-Erstellung. Alles, was danach im ursprünglichen Fall ergänzt wird, ist darin nicht enthalten. Original und Kopie werden nie miteinander synchronisiert.
Wer Kopiercodes erstellen und verwenden kann
Wer | Was möglich ist |
Der Eigentümer des Falls | Kann für diesen Fall einen Kopiercode erstellen, einsehen und widerrufen, sowie Kopiercodes aus anderen Konten verwenden. |
Jede bei CoVet angemeldete Person mit einem Code | Kann den Code einmal verwenden, um eine Kopie des Falls zu erhalten. |
Nutzerinnen und Nutzer eines Support-Plans, die einem Team angehören | Können einen Kopiercode für einen Fall verwenden, der ihnen nicht gehört, auch für einen nicht zugewiesenen Fall. Sie können keinen Kopiercode für einen Fall erstellen, der ihnen nicht gehört. |
Für einen nicht zugewiesenen Fall können keine Kopiercodes erstellt werden, da dieser keinen Eigentümer hat.
Einen Kopiercode erstellen
Öffnen Sie den Fall, den Sie kopieren möchten.
Wählen Sie oben rechts auf der Fallseite das Symbol Einstellungen und dann Kopieren zu / von anderem Konto.
Lesen Sie den Hinweis dazu, was die Kopie umfasst, und wählen Sie dann Kopiercode erstellen.
Warten Sie, während CoVet die Kopie vorbereitet. Sobald sie bereit ist, sehen Sie Ihr Kopiercode ist bereit mit einem 16-stelligen Code.
Wählen Sie Kopieren und senden Sie den Code an Ihre Kollegin oder Ihren Kollegen.
Das Panel zeigt außerdem, wann der Snapshot erstellt wurde und wann der Code abläuft. Ein Kopiercode:
Kann einmal verwendet werden, von einer Person.
Läuft sieben Tage nach der Erstellung ab.
Funktioniert für jede Person, die bei CoVet angemeldet ist und den Code kennt. Senden Sie ihn deshalb nur an die Person, die den Fall benötigt.
Wenn Sie das Panel schließen, können Sie es erneut öffnen, um denselben Code anzuzeigen, solange er noch nicht verwendet, widerrufen oder abgelaufen ist. Jeder Fall hat immer nur einen aktiven Kopiercode gleichzeitig.
Tipp: Wenn die Vorbereitung der Kopie etwas dauert, können Sie das Panel schließen und später erneut öffnen, um den Code abzurufen.
Kopiercode widerrufen
Wenn Sie den Code an die falsche Person gesendet haben oder den Fall nicht mehr teilen möchten, können Sie den Code widerrufen, bevor er verwendet wird.
Öffnen Sie den Fall und gehen Sie zu Einstellungen > In anderes Konto kopieren / aus anderem Konto kopieren.
Wählen Sie Widerrufen.
Bestätigen Sie die Meldung Kopiercode widerrufen?.
Der Code funktioniert sofort nicht mehr und kann nicht wiederhergestellt werden. Bei Bedarf können Sie anschließend einen neuen Code erstellen. Sobald eine Kollegin oder ein Kollege mit der Verwendung des Codes begonnen hat, kann er nicht mehr widerrufen werden.
Kopiercode verwenden
Wählen Sie + Neuer Fall, um einen neuen, leeren Fall zu erstellen.
Wählen Sie oben rechts auf der Fallseite das Symbol Einstellungen und anschließend In anderes Konto kopieren / aus anderem Konto kopieren.
Wählen Sie den Tab Code verwenden.
Geben Sie den Kopiercode ein oder fügen Sie ihn ein, und wählen Sie dann Kopiercode verwenden.
Warten Sie, während CoVet Ihre Kopie erstellt. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, schließt sich das Panel und der kopierte Fall wird geöffnet.
Wenn der Fall, von dem aus Sie gestartet haben, noch vollständig leer ist, entfernt CoVet ihn, damit er Ihre Fallliste nicht unnötig füllt. Haben Sie bereits etwas hinzugefügt, bleibt er erhalten, und die Kopie öffnet sich als separater Fall.
Dauert das Kopieren länger als gewöhnlich, sehen Sie eine Meldung, dass Ihre Kopie noch erstellt wird. Sie können das Fenster schließen: Der kopierte Fall erscheint in Ihrer Fallliste, sobald er fertig ist.
Hinweis: Ist ein Code ungültig, abgelaufen, widerrufen oder bereits verwendet, sehen Sie immer dieselbe Meldung: Dieser Code ist ungültig, abgelaufen, widerrufen, bereits verwendet oder derzeit nicht verfügbar. Bitten Sie den Absender um einen neuen Code.
Was die Kopie enthält
In der Kopie enthalten | Nicht in der Kopie enthalten |
Fallbezeichnung, Falldatum und Patientendaten | Verknüpfungen zum Praxissystem und Exportverlauf |
Fallnotizen und zusätzliche Notizen | E-Mail-Zustellstatus und Informationen zum Kundenportal |
Mitschnitte und deren Transkripte | Chats, Nachrichten und Telefonanrufe |
Generierte Dokumente | Zuweisung von Aufgaben und Erinnerungen |
Hochgeladene PDFs, Bilder und Zahnschemata | Sichtbarkeit für das Team des ursprünglichen Kontos |
Dem Fall beigefügte Tierhalter-Infoblätter | Vorheriger Fall: Aktivitätsverlauf |
Aufgaben und Checkliste, inklusive bereits abgeschlossener Punkte | Quellenangaben zu kopierten Zusammenfassungen |
Der kopierte Fall gehört der Person, die den Code verwendet hat. Bei Nutzerinnen und Nutzern mit Support-Plan wird die Kopie stattdessen ihrem Team zugewiesen. Der Aktivitätsverlauf beginnt mit einem Eintrag, der zeigt, von wem der Fall übernommen wurde. Für kopierte Dokumente gilt der Standard-Exportstatus der empfangenden Person.
Fehlerbehebung
Meldung | Was zu tun ist |
Dieser Fall wird noch verarbeitet. | Warten Sie, bis jede Aufzeichnung, jedes PDF und jede Notiz im Fall verarbeitet wurde, und erstellen Sie dann den Kopiercode. |
Dieser Fall ist zu groß zum Kopieren. | Entfernen Sie Dateien oder Inhalte, die die Kollegin oder der Kollege nicht benötigt, und versuchen Sie es erneut. |
Es wurden zuletzt zu viele Kopiercodes erstellt. | Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut. |
Es gab zu viele Versuche, einen Kopiercode zu verwenden. | Warten Sie einige Minuten und geben Sie den Code dann erneut ein. |
Nur die aktuelle Fallverantwortliche oder der aktuelle Fallverantwortliche kann einen Kopiercode erstellen. | Bitten Sie die zuständige Person, den Code zu erstellen. |
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Bei Fragen erreichen Sie uns unter [email protected].