Hemos lanzado un nuevo Panel de Análisis que te da una visión profunda de todos tus casos y consultas. Con filtros flexibles y visualizaciones fáciles de leer, ahora puedes explorar tendencias, hacer seguimiento de resultados y entender mejor las necesidades de tus pacientes y clientes.
Nota: esta función está disponible actualmente para nuestros usuarios de Empresa. Esperamos poder ofrecerla a todos los usuarios de CoVet en el futuro.
Qué Puedes Hacer
Filtrar tus datos: estrecha los resultados por organización, equipo, tipo de caso, especie, sexo y rangos de fechas personalizados.
Seguir el detalle de los casos: consulta el desglose de los casos por raza, edad, sexo y tipo, y cómo evolucionan con el tiempo.
Entender los motivos principales: explora tanto categorías generales (como dermatológico, dental y oral, o gastrointestinal) como motivos específicos, con tendencias y tablas detalladas para profundizar aún más.
Medir recomendaciones y cumplimiento: consulta con qué frecuencia se recomiendan pruebas diagnósticas, procedimientos, medicamentos y vacunas, y con qué frecuencia los clientes los aceptan en la misma visita.
Obtener información sobre la percepción del cliente: descubre qué emociones aparecen con más frecuencia en los distintos tipos de casos, para entender mejor la experiencia del cliente.
Entender las conversaciones sobre temas económicos: consulta con qué frecuencia surgen temas económicos en tus casos, desglosado por equipo y por tipo de caso.
Por Qué Es Importante
Este panel convierte los datos de tus casos en información útil para la toma de decisiones. Ya sea que quieras identificar tendencias, evaluar recomendaciones o entender el recorrido del cliente, aquí tienes todo organizado y visualizado en un solo lugar, para que puedas tomar decisiones basadas en datos y mejorar la atención que ofreces.
Qué Significa Para Ti
Para veterinarios y veterinarias a nivel individual:
El Panel de Análisis te ayuda a ver tu propio trabajo desde una nueva perspectiva. Al revelar patrones en tus casos y consultas, puede mostrarte qué tipos de motivos ves con más frecuencia, cómo responden los clientes a tus recomendaciones e incluso el tono emocional de tus interacciones. Esta información está pensada para apoyar tu propia reflexión y crecimiento profesional. Su objetivo es ayudarte a reconocer qué está funcionando bien y a descubrir formas sencillas de hacer tus conversaciones del día a día más efectivas y satisfactorias.
Para responsables de clínicas y organizaciones: El panel te ofrece una visión general de lo que ocurre en tu equipo u organización. Puedes seguir la evolución de los tipos de caso, las necesidades de los clientes y la aceptación de recomendaciones a lo largo del tiempo, lo que te da una idea clara del rendimiento y de las tendencias emergentes a gran escala. Esto ayuda a definir prioridades de formación, asignación de recursos y planificación a largo plazo.
Visibilidad de los datos: Los responsables pueden ver datos agregados de equipos y organizaciones, pero no tienen acceso a estadísticas detalladas a nivel individual. Esto garantiza que el panel favorezca la mejora continua y la comprensión conjunta del equipo, manteniendo al mismo tiempo la privacidad de los datos de cada veterinario o veterinaria.
Secciones del Panel en Detalle
1. Información General del Caso
Esta sección te ofrece una visión general de tus casos, además de permitirte filtrar la información clave.
Desglose de casos por raza, sexo y edad.
El tipo de caso te permite consultar interacciones concretas
Casos solo de bienestar
Casos médicos
Nuevo motivo médico
Motivo médico crónico
Varios motivos
Eutanasia.
Otros casos
Procedimiento
Llamada telefónica
Reunión
Sesión clínica (rounds)
Resumen del historial médico
Nota importante: Este panel presenta la información caso por caso. Como un mismo caso de CoVet puede incluir varias entradas y varios documentos, un mismo caso podría aparecer en más de un tipo de caso.
Tendencias a lo largo del tiempo para ver cómo cambian los tipos de caso y la demografía de los pacientes.
Tabla completa para ver, filtrar y explorar los casos con más detalle.
2. Motivos Principales
Cada caso puede tener uno o varios motivos principales. Esta sección te ayuda a identificar cuáles son los problemas más frecuentes:
Las categorías te ayudan a tener una visión general de lo que ves en la clínica
Conductual y neurológico
Dental y oral
Gastrointestinal y nutricional
Endocrino y metabólico
Masas, tumores y neoplasias
Hematológico e inmunomediado
Musculoesquelético y ortopédico
Oftalmológico
Cardiorrespiratorio
Dermatológico
Urinario y reproductivo
Signos sistémicos generales y quejas no específicas
Cuidados preventivos y de bienestar
Vacunas
Nota importante: Este panel presenta la información caso por caso. Como un mismo Caso de CoVet puede tener varios motivos principales dentro de una o más categorías, un mismo caso puede llevar etiquetados varios motivos y/o categorías a la vez.
Motivos principales dentro de cada categoría, para obtener información más concreta. Ponte en Contacto con [email protected] para recibir el listado completo de los motivos principales disponibles.
Visualizaciones que muestran las categorías de motivos por proporción y su evolución a lo largo del tiempo.
Tablas detalladas para profundizar en cada motivo concreto.
3. Recomendaciones y cumplimiento
Aquí puedes hacer seguimiento de lo que se recomienda en las Consultas y de con qué frecuencia los Clientes aceptan esas recomendaciones de palabra.
Nota importante: Por ahora, los datos sobre la aceptación de recomendaciones solo se extraen dentro de un mismo caso.
Diagnósticos: presentados según categorías de prueba:
Análisis de sangre
Pruebas de imagen
Análisis de orina
Pruebas oculares
Pruebas dermatológicas
Procedimientos: presentados según categorías de procedimiento:
Procedimientos menores (p. ej., aseo, limpieza de heridas, drenaje de un absceso, etc.)
Procedimientos avanzados (p. ej., endoscopia, toracocentesis, transfusión de sangre, etc.)
Procedimientos quirúrgicos
Procedimientos dentales
Procedimientos sin clasificar (para procedimientos o tratamientos que no encajan en ninguna de las categorías anteriores)
Medicamentos:
Se extraen según el nombre del medicamento (puede ser el nombre comercial o el genérico, según cómo se mencione durante la consulta)
No se agrupan en categorías más amplias como ocurre con los diagnósticos y los procedimientos.
Vacunas:
Se extraen según el nombre de la vacuna (puede ser el nombre completo o la abreviatura, según cómo se mencione durante la consulta)
No se agrupan en categorías más amplias como ocurre con los diagnósticos y los procedimientos.
4. Análisis de sentimiento
El análisis de sentimiento te ayuda a entender el contexto emocional de tus consultas.
Nota importante: Nuestro análisis de sentimiento recoge las emociones expresadas verbalmente durante las consultas. No deben interpretarse como indicio de causalidad, ni como identificación del objeto de esas emociones; simplemente reflejan lo que se ha expresado.
Hemos optado por este enfoque porque la medicina veterinaria puede ser emocionalmente compleja. Por ejemplo, en una consulta donde el cliente llega muy angustiado por el estado de salud de su mascota, puede acabar sintiendo que ha recibido la mejor atención posible en una situación difícil, aunque el resultado médico no fuera el que esperaba. En sistemas más simples, un caso así probablemente se marcaría como “negativo”, pero creemos que eso no refleja de verdad los matices de lo ocurrido en la consulta.
Puede que se etiqueten varios sentimientos por caso, reflejando la complejidad de las conversaciones.
Los desgloses muestran cómo aparecen los sentimientos en visitas de bienestar, consultas médicas y casos varios (como llamadas, rondas o reuniones).
La visualización destaca los patrones generales según el tipo de caso.
Tabla detallada para explorar las etiquetas de sentimiento caso por caso.
5. Conversaciones sobre Temas Económicos
Esta sección muestra con qué frecuencia surgen temas económicos en tus consultas, para que entiendas cómo y cuándo se habla de costes en tus casos.
Desgloses por equipo, para que compares con qué frecuencia se habla de temas económicos en las distintas partes de tu organización.
Una tabla de Tasas de Conversación por Tipo de Caso que muestra con qué frecuencia surgen temas económicos en cada tipo de caso.
Los mismos filtros que en el resto del panel, incluyendo equipo, tipo de caso, especie, sexo y rangos de fechas personalizados.