La página del caso es tu punto de partida en CoVet. Aquí grabas una visita, revisas los detalles, generas documentos y gestionas el seguimiento, como tareas y conceptos de facturación.
Este artículo te muestra dónde encontrar las herramientas principales en la página del caso rediseñada, especialmente las funciones de grabación y generación de documentos.
¿Usabas CoVet antes de septiembre de 2026? Abre la guía interactiva de la página del caso para ver dónde se ha movido todo y luego vuelve aquí para los detalles.
Una Página del Caso para Cada Usuario
La página del caso rediseñada es ahora la única disponible en CoVet, tanto para usuarios nuevos como para los que ya la usaban. Ya no hace falta activar nada para usarla.
La página del caso anterior y su página de grabación independiente ya no están disponibles.
Se ha eliminado de tu perfil y tus ajustes la opción para alternar entre la página del caso anterior y la rediseñada.
Los enlaces o marcadores guardados de un caso o una página de grabación de la versión anterior abren ese caso en la página del caso rediseñada.
Nota: Las versiones antiguas de la app móvil muestran la página del caso anterior. Actualiza la app de CoVet a la última versión para usar la página del caso rediseñada.
Primeros Pasos en la Página del Caso Rediseñada
Al abrir un caso, verás:
Un diseño más limpio, con menos secciones compitiendo por tu atención
El nombre del caso y el selector de fecha en la parte superior de la página
Las acciones de generación de documentos ahora en la parte superior de la página
El área de pendientes reorganizada en Tareas y Listas de verificación
Un icono de llamada telefónica actualizado
Cómo Encontrar y Organizar tus Casos
La página de Casos renovada está pensada para ayudarte a mantenerte organizado y al día con tus tareas diarias, centrándote en los casos más importantes.
En la página de Casos, puedes buscar y organizar casos con varias opciones:
Fecha: usa el calendario para seleccionar una fecha, o cambia entre Casos de hoy y Todos los casos.
Filtros: selecciona Sin resultados para encontrar casos sin documentos generados, o Archivados para encontrar casos archivados.
Ordenar: organiza los casos por Fecha del caso, Nombre del caso o Última modificación.
Equipo: cambia entre Solo yo y Mi equipo, o filtra los casos del equipo por veterinario o veterinaria.
Buscar: usa la barra de búsqueda en modo Nombre del caso o Smart para encontrar casos.
Ver: cambia entre la vista de mosaico y la de lista.
¿No encuentras un caso? Comprueba la fecha seleccionada, borra los filtros activos y asegúrate de que estás viendo los casos del veterinario o veterinaria correcto.
Iniciar una Grabación
La grabación suele ser el primer paso en tu flujo de trabajo. Para comenzar:
Abre la página del caso
Pulsa el botón grande de Registro
Usa los controles de pausa y detención según necesites
Al detener la grabación, aparece un banner azul con un paso sugerido a continuación (por ejemplo, generar un documento).
Consejo: Selecciona el icono de reproductor flotante junto al grabador para abrir una pequeña ventana de grabación que se queda visible mientras trabajas en otra pestaña del navegador o en otra aplicación del ordenador.
Desde allí puedes pausar, reanudar y consultar el tiempo de grabación.
Puedes evitar que el reproductor flotante se abra automáticamente:
Abre Configuración de audio (el icono del engranaje al principio de la barra de grabación).
Desactiva Abrir automáticamente el reproductor flotante al cambiar de pestaña.
Selecciona Guardar. El cambio se aplica a todos los casos.
Cuando un Compañero Está Grabando el Mismo Caso
En un caso compartido con tu equipo, el widget de Registro y Generar te muestra cuando alguien más está grabando ese caso, para que puedas ver, antes de pulsar Registro, que la consulta ya se está capturando.
Si un compañero está grabando, aparece su nombre: Sarah Smith está grabando
Si son dos o más, aparece un número: 2 usuarios están grabando
En la versión web, pasa el cursor sobre el número; en el móvil, tócalo para ver quiénes son.
Tu propia grabación nunca se incluye. Si tres personas estáis grabando el mismo caso, verás 2 usuarios están grabando.
En la versión web aparece en la barra del widget, justo a la derecha del temporizador. En el móvil aparece en la parte superior de la tarjeta del widget de grabación, encima de la forma de onda.
El indicador se muestra tanto si estás grabando como si no, así que verás cuando un compañero empieza a grabar aunque estés en medio de una consulta. Se actualiza solo, sin necesidad de recargar.
El indicador solo muestra lo que está ocurriendo, nada más. No interrumpe tu grabación ni te avisa antes de hacerlo. Dos personas pueden grabar el mismo caso al mismo tiempo, y ambas grabaciones se guardan por separado.
Si la aplicación de un compañero se cierra inesperadamente durante una grabación, su nombre puede quedarse visible un tiempo después de que haya dejado de grabar. Desaparece solo, normalmente en unos 20 minutos. No hay que hacer nada.
Generar Documentos
La generación de documentos está ahora en la parte superior de la página del caso. Desde aquí puedes generar:
Todos tus documentos favoritos o solo algunos
Tus documentos predeterminados
Una plantilla para generar un documento concreto
Resumen para el cliente
Después de generar un documento, verás también la opción Resumen para el cliente. Úsala cuando necesites un documento más sencillo de leer y seguir para los propietarios.
Seleccionar Varios Elementos en el Contenido del Caso
Cuando un caso tiene dos o más elementos en Contenido del caso, cada uno muestra una casilla. Usa las casillas para generar, descargar o borrar varias grabaciones, archivos subidos y documentos a la vez.
Marca la casilla junto a cada elemento que quieras. Aparece una barra de herramientas de selección bajo el encabezado de Contenido del caso, que muestra cuántos elementos has seleccionado, por ejemplo 3 seleccionados.
Para seleccionar todos los elementos, usa la casilla de la izquierda de la barra de herramientas (Seleccionar todo). Vuelve a usarla para quitar la selección.
Elige Generar, Descargar o Borrar en la barra de herramientas.
Para salir de la selección sin hacer nada, pulsa el icono de cerrar en la barra de herramientas o desmarca todas las casillas.
Acción | Qué ocurre |
Generar | Abre el selector de plantillas y genera solo a partir de los elementos seleccionados. Algunos elementos, como las imágenes, no se pueden usar como fuente. Si ninguno de los elementos seleccionados se puede usar, Generar no está disponible y aparece el mensaje Ninguno de los elementos seleccionados se puede usar para generar. La selección se mantiene si cierras el selector sin generar. |
Descargar | Descarga los elementos seleccionados en un único archivo ZIP con los PDF. Los elementos seleccionados que no se puedan exportar como PDF se omiten. Puedes descargar hasta 200 elementos a la vez. |
Borrar | Te pide que confirmes, por ejemplo ¿Eliminar 3 elementos?, y después elimina todos los elementos seleccionados. Las grabaciones que todavía se están subiendo se omiten y quedan seleccionadas. Los elementos eliminados no se pueden recuperar. |
En la app móvil, la barra de selección ocupa el lugar de la barra de acciones en la parte inferior de la pantalla mientras hay elementos seleccionados. Mientras estás grabando o escribiendo, la barra de selección aparece debajo del encabezado de Contenido del caso. Al borrar la selección, vuelve a aparecer la barra de acciones.
Nota: No puedes seleccionar elementos mientras estás sin conexión, ni en elementos que todavía no han terminado de sincronizarse.
Añadir Fotos a un Registro
Puedes añadir varias fotos a una sección de texto de un registro generado de una vez, eligiendo entre las imágenes que ya están en el caso, subiendo fotos nuevas desde tu dispositivo, o ambas cosas a la vez.
Abre un registro generado desde Contenido del caso y haz clic en la sección de texto donde quieras que aparezcan las fotos.
En la barra de herramientas del editor, selecciona Insertar imágenes. Se abrirá la ventana ¿Añadir fotos a este registro?, que muestra las imágenes que ya están en el caso.
Selecciona las fotos que quieras. En la aplicación móvil, toca una foto para seleccionarla o quitarla de la selección. En la web, haz clic en una foto para seleccionarla o quitarla, o mantén pulsada la tecla Shift y haz clic para seleccionar un rango de fotos.
Para añadir fotos nuevas, selecciona el bloque Agregar fotos y elige los archivos desde tu dispositivo. En la web, también puedes arrastrar y soltar fotos en cualquier parte de la ventana. Las fotos nuevas se guardan en el caso y se seleccionan automáticamente.
Selecciona Añadir fotos (N), donde N es el número de fotos seleccionadas.
Las fotos se añaden donde tenías el cursor, una al lado de la otra en la misma línea, en el orden en que las seleccionaste. Si cierras la ventana sin confirmar, no se añade nada.
Tarea | Cómo hacerlo |
Cambiar el tamaño de una foto | Pasa el cursor por encima de la foto en la web, o tócala en la app móvil, y arrastra el controlador de la esquina. Una etiqueta muestra el tamaño mientras arrastras, del 20% al 300%. |
Eliminar una foto | Pasa el cursor por encima de la foto en la web, o tócala en la app móvil, y selecciona el control de eliminar. La foto se elimina al momento, sin mensaje de confirmación, y las demás fotos se reorganizan para ocupar el espacio. |
Consejo: Cada foto puede pesar hasta 25 MB. Si algún archivo es más grande, CoVet añade los demás y muestra un único mensaje con el nombre de los archivos que no se añadieron.
Las fotos que añades aparecen en los archivos PDF y Word descargados del registro, en el mismo orden y tamaño que en el editor.
Generar favoritos (Essentials y Unlimited)
Si tienes el plan Essentials o Unlimited, puedes generar documentos usando Favoritos.
Úsalo cuando:
Envías habitualmente el mismo conjunto de plantillas (por ejemplo, instrucciones de alta + medicación + resumen para el cliente)
Quieres generar varios documentos favoritos a la vez, de forma rápida
Para usarlo:
Marca como favoritas las plantillas que uses más a menudo
En la página del caso, selecciona Favoritos (N) para generar todos tus favoritos a la vez, o usa la flecha de al lado para elegir uno
Los usuarios de soporte también pueden generar favoritos, pero generan los favoritos del propietario del caso.
Gestionar tareas y listas de verificación
El área de pendientes anterior se ha reorganizado. Ahora verás botones separados para:
Tareas (incluye tareas y cargos de facturación)
Listas de verificación
Así es más fácil encontrar el seguimiento que necesitas sin tener que desplazarte por una sola lista combinada.
Hacer llamadas telefónicas
El ícono de llamada telefónica tiene un nuevo aspecto, pero funciona igual que antes. Úsalo cuando necesites iniciar o registrar una llamada relacionada con el caso.
Compartir comentarios o reportar un problema
Si detectas algún problema o quieres compartir comentarios, abre el menú de Ajustes (icono del engranaje) en la parte superior de la Página del Caso y selecciona Enviar comentarios.
Describir qué hiciste y qué esperabas que ocurriera ayuda al equipo a responder con mayor rapidez.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros en [email protected].