Määrittämättömien käyntien avulla tiimit voivat luoda käyntejä ennen kuin niille on osoitettu tietty hoitava eläinlääkäri. Näkyvyys ja vastuu pysyvät silti selkeinä tiimin jäsenyyden ja käyttöoikeuksien perusteella.
Näin tiimit voivat aloittaa käynnin käsittelyn nopeammin, vähentää epäselvyyttä ohjautumisessa ja pitää määrittämättömät käynnit oikeiden tiimien nähtävillä.
Tämä artikkeli kertoo, kuka voi luoda määrittämättömiä käyntejä, miten määrittäminen toimii, miten useita määrittämättömiä käyntejä voi määrittää kerralla sekä miten määrittämättömät käynnit löytää ja niitä hallitaan.
Mikä on määrittämätön käynti?
CoVetissa ”määrittämätön käynti” tarkoittaa käyntiä, joka:
Luodaan osoittamatta sitä tietylle käyttäjälle
Kuuluu tietylle tiimille
Voidaan määrittää tai siirtää tiimin jäsenten kesken milloin tahansa
Määrittämättömiä käyntejä käytetään tyypillisesti silloin, kun:
Käynti pitää luoda nopeasti vastaanoton tai triagen yhteydessä
Hoitavaa eläinlääkäriä ei ole vielä nimetty
Useampi tiimin jäsen voi ottaa käynnin hoitaakseen saatavuuden mukaan
Kuka voi luoda määrittämättömiä käyntejä?
Se, miten käynnistä tulee ”määrittämätön”, riippuu roolistasi.
Tuki-käyttäjät
Tuki-käyttäjät voivat luoda uusia käyntejä, mutta eivät voi olla niiden vastuuhenkilöitä.
Kun luot uuden käynnin, voit joko:
Määrittää sen tiimin jäsenelle
Jättää sen määrittämättömäksi
Jos jätät käynnin määrittämättömäksi, sinua pyydetään valitsemaan, mille tiimille käynnin tulee näkyä.
Essentials- ja Unlimited-käyttäjät
Kun luot uuden käynnin, se määritetään automaattisesti sinulle.
Jos haluat tehdä siitä määrittämättömän, klikkaa nimeäsi ja vaihda määritys tilaan ”Määrittämätön” yläpalkin Määritetty henkilölle -painikkeen kautta.
Käyntien määrittäminen ja uudelleenmäärittäminen
Kun määrittämätön käynti on olemassa:
Kuka tahansa omistavan tiimin jäsen (eläinlääkärit, klinikkaeläinhoitajat, esihenkilöt) voi:
Ottaa käynnin itselleen
Osoittaa käynnin toiselle tiimin jäsenelle
Siirtää käynnin vastuun toiselle, jos vastuu muuttuu
Käynnin osoittaminen tapahtuu suoraan Jakamattomat käynnit -näkymästä.
Kun käynti on osoitettu:
Se toimii kuten mikä tahansa muu osoitettu käynti
Kaikki käyntiin liittyvät toiminnot ovat käytettävissä käyttäjän roolin ja käyttöoikeuksien mukaan
Usean jakamattoman käynnin osoittaminen kerralla
Voit osoittaa useita jakamattomia käyntejä samalle tiimin jäsenelle yhdellä kertaa, sen sijaan että osoittaisit ne yksitellen. Tämä on kätevää kiireisinä aikoina tai kiireellisyysluokittelussa, kun monta käyntiä pitää ohjata samalle kliinikolle.
Avaa Jakamattomat käynnit -paneeli Käynnit-sivulta.
Jos kuulut useampaan kuin yhteen tiimiin, suodata paneeli tiimin mukaan. Voit osoittaa jakamattomia käyntejä yhdessä vain, jos ne kuuluvat samaan tiimiin.
Valitse osoitettavat jakamattomat käynnit tai käytä toimintoa Valitse kaikki.
Valitse Osoita [määrä] käyntiä ja valitse tiimin jäsen, jolle käynnit osoitetaan.
Valitse Tallenna.
CoVet vahvistaa, kuinka monta käyntiä osoitettiin. Osoitetut käynnit poistuvat Jakamattomat käynnit -listalta, ja käyntien määrä päivittyy.
Alusta | Näin valitset käyntejä, joita ei ole osoitettu kenellekään |
Web | Vie hiiri käynnin päälle, niin sen valintaruutu tulee näkyviin. Kun valitset yhden käynnin, valintaruudut näkyvät jatkossa kaikissa käynneissä. |
iOS ja Android | Napauta Valitse, niin valintaruutu tulee näkyviin jokaiseen käyntiin. |
Hyvä tietää, kun osoitat useita käyntejä
Yhden käynnin muuttaminen: Voit yhä käyttää Osoita-painiketta yksittäisessä käynnissä. Yhdelle käynnille valittu työntekijä korvaa tälle käynnille tehdyn ryhmävalinnan.
Valinnan peruminen: Valitse käynnistä Kumoa, niin sen vastuuhenkilö poistuu ennen tallennusta.
Joillekin käynneille ei ole vielä vastuuhenkilöä: Kun tallennat, CoVet kysyy, osoitatko ne nyt vai tallennatko ilman niitä.
Sulkeminen ennen tallennusta: Jos suljet paneelin tai avaat käynnin, jonka osoitukset ovat tallentamatta, voit jatkaa muokkausta, hylätä muutokset tai tallentaa ja sulkea.
Käyntiä ei voitu osoittaa: Kyseinen käynti pysyy valittuna, jotta voit yrittää uudelleen.
Osoittamattomien käyntien tarkasteleminen
Käynnit, joita ei ole osoitettu kenellekään, löytyvät Käynnit-sivun omasta Osoittamattomat käynnit -alapaneelista.
Tässä näkymässä näet:
Vain tiimiesi osoittamattomat käynnit
Selkeät merkinnät tiimin omistajuudesta ja luontipäivästä
Käynnit, joita sinulla ei ole oikeutta nähdä, eivät näy listalla.
Oikean osoittamattoman käynnin löytäminen
Määrittämättömät käynnit -näkymässä löydät tarvitsemasi käynnin nopeasti seuraavasti:
Hae käynnin nimellä
Järjestä luontipäivän mukaan
Suodata tiimin mukaan (useammassa tiimissä toimiville käyttäjille)
Näin tiimit voivat ohjata käyntejä tehokkaasti kiireisinäkin aikoina.
Roolikohtaiset toiminnot ja rajoitukset
Ennen käynnin määrittämistä osa toiminnoista voi olla käyttäjän roolista ja käyttöoikeuksista riippuen pois käytöstä. Esimerkiksi tukikäyttäjät eivät voi luoda malleja ennen kuin käynti on määritetty.
Määritetyillä tiimin jäsenillä on:
Täysi pääsy käynnin toimintoihin oman roolinsa mukaisesti
Mahdollisuus luoda dokumentteja ja viedä käynnin työnkulku loppuun, kun käynti on heille määritetty
Näin työnkulku pysyy selkeänä, eikä toimintoja pääse tapahtumaan ennen kuin vastuu käynnistä on selvillä.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää määrittämättömistä käynneistä, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].