Nous avons lancé un nouveau tableau de bord analytique qui offre une vision approfondie de tous vos cas et consultations. Grâce à des filtres flexibles et à des visualisations faciles à lire, vous pouvez désormais explorer les tendances, suivre les résultats et mieux comprendre les besoins de vos patients et de vos clients.
Remarque : Cette fonctionnalité est actuellement offerte à nos clients Entreprise. Nous prévoyons de la proposer à l’ensemble des utilisateurs de CoVet à l’avenir.
Ce que vous pouvez faire
Filtrer vos données : Affinez les résultats par organisation, équipe, type de cas, espèce, sexe et plages de dates personnalisées.
Suivre les détails des cas : Consultez la ventilation des cas par race, âge, sexe et type, ainsi que leur évolution dans le temps.
Comprendre les motifs principaux : Explorez à la fois les grandes catégories (dermatologie, dentaire & oral, gastro-intestinale, etc.) et les préoccupations spécifiques, avec des tendances et des tableaux détaillés pour aller plus loin.
Mesurer les recommandations & l’adhésion : Visualisez la fréquence des recommandations (diagnostics, procédures, médicaments, vaccinations) et la fréquence à laquelle les clients les acceptent lors de la même visite.
Bientôt disponible : Une section dédiée aux discussions financières pour encore plus de visibilité.
Pourquoi c’est important
Ce tableau de bord transforme vos données de cas en informations exploitables. Que vous souhaitiez identifier des tendances, évaluer des recommandations ou comprendre le parcours client, tout est organisé et visualisé en un seul endroit pour vous aider à prendre des décisions fondées sur les données et à améliorer la prestation des soins.
Ce que cela signifie pour vous
Pour les vétérinaires individuels :
Le tableau de bord Analytics vous aide à voir votre travail sous un nouveau jour. En révélant des tendances à travers vos cas et consultations, il peut mettre en évidence les types de problèmes que vous rencontrez le plus souvent, la façon dont les clients réagissent à vos recommandations et même le ton émotionnel de vos échanges. Ces informations sont conçues pour soutenir votre réflexion et votre développement professionnel. Elles vous aident à identifier ce qui fonctionne bien et à découvrir des moyens simples de rendre vos conversations quotidiennes plus efficaces et plus satisfaisantes.
Pour les responsables de clinique et d’organisation : Le tableau de bord offre une vue d’ensemble de ce qui se passe au sein de votre équipe ou de votre organisation. Vous pouvez suivre l’évolution des types de cas, des besoins des clients et de l’acceptation des recommandations dans le temps, pour obtenir une vision claire de la performance et des tendances émergentes à grande échelle. Cela éclaire les priorités de formation, l’allocation des ressources et la planification à long terme.
Visibilité des données : Les responsables peuvent consulter des données agrégées pour les équipes et les organisations, mais n’ont pas accès à des statistiques détaillées au niveau individuel. Le tableau de bord favorise ainsi l’amélioration continue et la compréhension à l’échelle de l’équipe, tout en préservant la confidentialité des données de chaque clinicien.
Sections du tableau de bord en détail
1. Informations générales sur les cas
Cette section vous donne une vue d’ensemble de vos cas et vous permet de filtrer selon les informations clés.
Ventilations des cas par race, sexe et âge.
Type de cas permet d’examiner des types d’interactions précis
Cas de bien-être uniquement
Cas médicaux
Nouveau motif médical
Problème médical chronique
Multiples préoccupations
Euthanasie.
Autres cas
Procédure
Appel téléphonique
Réunion
Tournées (rounds)
Résumé des antécédents médicaux
Note importante : Ce tableau de bord présente des informations au cas par cas. Comme un même cas CoVet peut comporter plusieurs entrées et plusieurs documents, un cas peut apparaître sous plusieurs types de cas.
Tendances dans le temps pour suivre l’évolution des types de cas et de la démographie des patients.
Tableau complet pour afficher, filtrer et explorer les cas plus en détail.
2. Motifs principaux
Chaque cas peut comporter un ou plusieurs motifs principaux. Cette section vous aide à comprendre quels problèmes sont les plus fréquents :
Catégories pour obtenir une vue d’ensemble de ce que vous voyez en clinique
Comportement & neurologie
Dentaire & oral
Gastro-intestinale & nutrition
Endocrinienne & métabolique
Masses, tumeurs & néoplasies
Hématologique & à médiation immunitaire
Musculosquelettique & orthopédique
Ophtalmologique
Cardiorespiratoire
Dermatologique
Urinaire & reproductif
Signes systémiques généraux & plaintes non spécifiques
Préventif & bien-être
Vaccinations
Note importante : Ce tableau de bord présente des informations au cas par cas. Comme un même cas CoVet peut comporter plusieurs motifs principaux relevant d’une ou plusieurs catégories, un cas peut être étiqueté avec plusieurs préoccupations et/ou catégories.
Motifs principaux au sein de chaque catégorie pour des analyses plus fines. Contactez [email protected] pour obtenir la liste complète des motifs qui peuvent être indiqués.
Visualisations montrant la part des catégories de préoccupations et leur évolution dans le temps.
Tableaux détaillés pour approfondir l’analyse des préoccupations individuelles.
3. Recommandations & adhésion
Ici, vous pouvez suivre ce qui est recommandé lors des consultations et la fréquence à laquelle les clients acceptent verbalement ces recommandations.
Note importante : À ce stade, les données relatives à l’acceptation des recommandations sont extraites uniquement au sein du même cas.
Diagnostics – Présentés par catégories d’examens :
Analyses sanguines
Imagerie
Analyses d’urine
Examens oculaires
Examens cutanés
Procédures – Présentées par catégories d’intervention :
Petites interventions (p. ex. toilettage, nettoyage de plaie, incision d’un abcès, etc.)
Interventions avancées (p. ex. endoscopie, thoracocentèse, transfusion sanguine, etc.)
Interventions chirurgicales
Actes dentaires
Interventions non classées (pour les actes/traitements ne s’inscrivant pas dans les catégories ci-dessus)
Médicaments :
Extraits à partir des noms des médicaments (marque ou générique selon la façon dont ils sont évoqués durant la consultation)
Ils ne sont pas regroupés en grandes catégories comme les Diagnostics et les Procédures.
Vaccinations :
Extraites à partir des noms de vaccination (nom complet ou abréviation selon la manière dont elles sont évoquées pendant la consultation)
Elles ne sont pas regroupées en grandes catégories comme les Diagnostics et les Procédures.
4. Analyse du sentiment
L’analyse du sentiment peut vous aider à comprendre le contexte émotionnel de vos consultations.
Note importante : Notre analyse du sentiment extrait les émotions exprimées verbalement durant les consultations. Elle ne doit pas être interprétée comme indiquant une causalité ni l’objet de ces émotions ; elle reflète simplement ce qui a été exprimé.
Nous avons choisi cette approche, car la médecine vétérinaire peut être émotionnellement complexe. Par exemple, une consultation où un client est très anxieux à l’arrivée quant à l’état de santé de son animal peut se terminer avec le sentiment d’avoir reçu les meilleurs soins possibles dans une situation difficile — même si l’issue médicale n’était pas celle souhaitée. Dans des systèmes plus simples, un tel cas serait probablement étiqueté « négatif », mais cela ne rend pas justice à la nuance de ce qui se passe réellement en salle de consultation.
Plusieurs sentiments par cas peuvent être étiquetés, reflétant la complexité des échanges.
Ventilations montrant la présence des sentiments dans les visites de bien-être, les consultations médicales et les cas divers (appels, tournées, réunions).
Visualisation mettant en évidence les tendances globales selon les types de cas.
Tableau détaillé pour explorer, cas par cas, les étiquettes de sentiment.
5. Discussions financières (Bientôt)
Cette future section sera consacrée aux conversations liées aux aspects financiers, afin d’offrir une meilleure visibilité sur la manière et le moment où ces sujets apparaissent au fil des consultations.