Que vous l’appeliez résumé de consultation, résumé client ou compte-rendu de sortie, CoVet propose un flux dédié pour générer rapidement et efficacement une documentation claire, professionnelle et agréable à lire pour vos clients.
Générer des résumés de consultation clairs pour les clients dans CoVet
Les résumés clients aident les propriétaires à se souvenir de ce qui s’est passé pendant la consultation et des prochaines étapes à suivre. CoVet vous permet de créer ces résumés rapidement et de personnaliser les éléments inclus, y compris des fichiers complémentaires comme des photos, des PDF et des fiches clients.
Créer un résumé
Une fois vos notes de consultation finalisées et votre client prêt à partir, vous pouvez générer un résumé de consultation ou un compte-rendu de sortie depuis la fiche du cas.
Ouvrez le cas du patient.
Sélectionnez Ressources client.
Choisissez Résumé de consultation / Compte-rendu de sortie.
Important : Si vous envoyez des informations pour un foyer avec plusieurs animaux, vous pouvez inclure plusieurs patients dans un seul document.
Ajoutez les pièces jointes que vous souhaitez inclure, comme des photos du cas, des PDF du cas, des fiches clients ou d’autres éléments compatibles.
Choisissez la langue du résumé. Même si la consultation s’est déroulée en français, vous pouvez générer le résumé en anglais ou en espagnol pour le rendre plus accessible à vos clients.
Prévisualisez le résumé en PDF afin de vérifier que tout est correct.
Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Envoyer pour l’adresser par e-mail au client, ou Télécharger pour l’enregistrer au format PDF.
Modifier et personnaliser le résumé
Dans la fenêtre d’édition, vous pouvez :
Relire le contenu afin d’en vérifier l’exactitude.
Saisir librement des informations complémentaires.
Insérer des extraits de texte pré-rédigé à l’aide du bouton « Insérer un extrait ». Vous pouvez également insérer un extrait vocalement en disant : « Hey CoVet, insère mon extrait sur [sujet] dans le résumé client. »
Pièces jointes et éléments inclus
Vous pouvez inclure bien plus que le texte du résumé.
Selon le contenu disponible dans le cas, vous pouvez inclure :
Des sections de modèles sélectionnées
Des photos du cas en annexe
Des PDF du cas en annexe
Des fiches clients (alimentées par Vetlexicon)
Une évaluation de la douleur féline (alimentée par l’analyse faciale Sylvester AI)
Cela permet de fournir aux clients un dossier complet en un seul envoi, notamment lorsque des résultats d’analyses ou d’autres documents complémentaires font partie de la consultation.
Exporter et partager le résumé
Contrairement aux dossiers standards, les résumés clients sont souvent exportés sous forme de PDF visuellement soigné. Vous trouverez le bouton Aperçu PDF à deux endroits : sur le document lui-même et comme raccourci dans le fil de contenu du cas.
Cliquez sur le bouton Aperçu PDF pour afficher une version plus graphique du résumé.
Personnalisez le PDF : Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez ajouter le logo de votre clinique, un texte d’en-tête et un pied de page personnalisés. Pour en savoir plus sur la personnalisation du PDF, consultez notre article dédié.
Partagez le résumé :
Enregistrer ou imprimer : Vous pouvez enregistrer le PDF ou l’imprimer directement.
Envoyer par e-mail : Depuis le document, cliquez sur Envoyer par e-mail. Saisissez l’adresse du client, ajoutez un message personnel (par exemple : « Bonjour Mme Dupont, voici le résumé dont nous avons parlé… ») et vérifiez que votre adresse de réponse est correctement configurée afin de recevoir les éventuelles réponses.
La génération de ces résumés améliore significativement la satisfaction des clients en leur fournissant des informations claires et structurées. Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, écrivez-nous à [email protected].