Parfois, la communication de CoVet peut être bloquée par une configuration informatique, comme un pare-feu. Contactez votre équipe informatique pour vérifier s’il existe des blocages qui empêcheraient nos e-mails de vous parvenir. Voici quelques conseils pour vous assurer de bien recevoir les communications de CoVet.
1. Ajoutez CoVet à votre liste d’expéditeurs sûrs
Assurez-vous d’ajouter les adresses se terminant par "@co.vet" à votre liste d’expéditeurs autorisés. Cela inclut [email protected], [email protected] ou l’adresse e-mail de votre chargé(e) de compte. Ainsi, vous ne manquerez aucune information importante.
2. Autorisez / liste blanche nos adresses IP d’envoi
CoVet utilise une plateforme appelée Postmark pour envoyer des e-mails directement depuis l’application. Il se peut que certains e-mails, comme des invitations d’équipe ou des liens de réinitialisation de mot de passe, ne vous parviennent pas. Si c’est le cas, vous devrez peut-être autoriser les adresses IP ci-dessous.
50.31.156.96/27 (50.31.156.96 - 127)
104.245.209.192/26 (104.245.209.192 - 255)
50.31.205.204/30 (50.31.205.204 - 207)
50.31.205.0/24 (50.31.205.1 - 255)
3. Vérifiez les filtres de votre fournisseur ou de votre organisation
Votre organisation peut avoir bloqué certains messages entrants. Vous devrez peut-être approuver manuellement les nouveaux e-mails.