Communication Feedback analizza le registrazioni delle visite che hai aggiunto a un caso clinico e ti fornisce un feedback riservato su come hai comunicato con il cliente. Valuta otto competenze comunicative, indica quali hai espresso con maggior efficacia e quali hanno margine di miglioramento, e ti mostra i momenti specifici nella tua trascrizione che hanno portato a ciascuna conclusione. Per ogni competenza è disponibile anche un breve modulo formativo, così puoi mettere subito in pratica i suggerimenti nella visita seguente.
I risultati sono tuoi e solo tuoi. Non vengono condivisi con il team, il titolare della clinica né con nessun altro account.
Dove trovarlo
Communication Feedback è disponibile per un numero illimitato di utenti e si trova nel menu Strumenti di ogni caso clinico: nel menu a tendina Strumenti su desktop, e nel pannello Altro su mobile.
Requisito | Dettaglio |
Un piano Unlimited | Il Feedback sulla comunicazione è disponibile per gli utenti con piano Unlimited. Con gli altri piani non compare nel menu Strumenti. |
Almeno una registrazione | Il caso clinico deve contenere almeno una registrazione aggiunta da te. In assenza di registrazioni, il Feedback sulla comunicazione resta visibile nel menu Strumenti ma risulta disabilitato, con la nota "Richiede almeno una registrazione." |
Le tue registrazioni personali | Vengono analizzate solo le registrazioni che hai aggiunto tu. In un caso clinico con più membri del team che hanno registrato, ciascuno riceve il feedback unicamente sulle proprie registrazioni, senza accesso a quelle degli altri. |
La funzione attivata | Il Feedback sulla comunicazione è attivo per impostazione predefinita. Consulta la sezione "Disattivarlo e riattivarlo" più avanti. |
Piattaforme | Web, iOS e Android. |
Cosa ottieni
Ogni analisi genera un report per il caso clinico. Si apre con una Panoramica, seguita da otto competenze comunicative descritte in dettaglio.
La Panoramica offre un colpo d'occhio immediato: una o due righe sulla visita, seguite da due brevi elenchi.
Sezione Panoramica | Cosa mostra |
Punti di forza principali | Due o tre aspetti che hanno funzionato bene in questa visita. |
Da migliorare la prossima volta | Due o tre aree su cui concentrare l'attenzione nella visita seguente. |
Sotto la Panoramica, ogni competenza riporta un indicatore, un commento scritto e citazioni tratte dalla trascrizione, con il nome dell'interlocutore e il riferimento temporale.
Competenza | Cosa valuta |
Ascolto Attivo e Indagine Empatica | Stimolare il dialogo, dimostrare comprensione, esplorare le emozioni |
Consenso, Chiusura e Follow-Up | Verificare la comprensione, ottenere il consenso, definire i passi successivi |
Struttura e Conduzione della Visita | Definizione degli obiettivi, progressione logica, gestione dei tempi |
Cura Contestuale e Sensibilità Etica | Attenzione agli aspetti economici, consapevolezza culturale, considerazioni etiche |
Empatia e Costruzione del Rapporto | Fiducia, calore umano, partnership, comunicazione non verbale |
Raccomandazioni e Decisioni Condivise | Presentare le opzioni, coinvolgere il cliente, motivare le scelte cliniche |
Autoconsapevolezza e Comunicazione Riflessiva | Riconoscere i propri bias, adattare lo stile comunicativo, correggersi nel corso della visita |
Ragionamento Clinico Trasparente | Esplicitare il proprio ragionamento, spiegare il perché delle scelte, rendere visibile il processo diagnostico |
A ogni competenza è associato uno di questi badge.
Badge | Significato |
Strong | La competenza viene applicata in modo eccellente. |
Effective | La competenza viene applicata con costanza. |
Adequate | Soddisfa le aspettative. |
Develop | Questa competenza richiede ulteriore pratica. |
Not applicable | La visita non ha fornito elementi sufficienti per valutare questa competenza, quindi non è stata assegnata alcuna valutazione. Non si tratta di un risultato negativo. |
Non esiste un punteggio complessivo né una classifica rispetto agli altri utenti. Il report riflette una singola visita, non una valutazione della performance generale.
Come avviare l'analisi
Questa funzione è disponibile solo per gli utenti con abbonamento illimitato.
Apri il caso clinico su cui desideri ricevere un feedback.
Apri il menu Strumenti e seleziona Communication Feedback.
L'analisi si avvia automaticamente. Puoi seguire l'avanzamento per ciascuna competenza e per ogni registrazione in elaborazione. Di solito bastano circa 30 secondi.
Attendi il report. Se esci dalla schermata prima che l'analisi sia completata, tramite Cancella su desktop o Indietro su dispositivo mobile, l'elaborazione si interrompe e nulla viene salvato. Puoi riavviarla in qualsiasi momento.
Come leggere il report
Inizia dalla Panoramica. I Punti di forza principali e Il prossimo passo ti danno subito un'idea complessiva del feedback, prima di entrare nel dettaglio.
Passa alle otto aree di competenza. Arrivano compresse, così puoi vedere il quadro completo prima di approfondire. Usa Espandi tutto per aprirle tutte in una volta.
Apri una competenza per leggere il commento a sinistra e gli esempi tratti dalla trascrizione a destra. Su dispositivo mobile, si visualizzano in colonna singola.
Leggi le citazioni. Per ciascuna è indicato chi stava parlando e in quale momento della registrazione, così puoi contestualizzarla all'interno della visita.
Seleziona Scopri di più su qualsiasi competenza per aprire il modulo di apprendimento corrispondente.
Ogni modulo di apprendimento è composto dalle stesse quattro sezioni.
Sezione | Cosa ti offre |
Definizione | Come viene intesa la competenza in questo contesto, così ogni badge ha un riferimento preciso |
Perché è importante | L'effetto sul cliente, su di te e sul paziente |
Come riconoscere questa competenza | Frasi che puoi usare, segnali che funziona, segnali che non funziona e gli errori più comuni |
Competenze correlate | Le altre competenze che risultano più facili quando questa funziona bene, con i collegamenti ai relativi moduli |
Scaricare il report
Seleziona Scarica nell'intestazione del report per salvare l'analisi completa in formato PDF. Il file contiene tutte e otto le competenze con i relativi badge, i commenti e gli esempi di trascrizione, oltre all'informativa sulla privacy e alla dichiarazione sull'IA.
Dettaglio | Comportamento |
Nome del file | Communication-Feedback-{Case name}-{Date}.pdf |
Layout e identità visiva | Segue le preferenze PDF impostate nelle Impostazioni di personalizzazione, incluso il tuo logo |
Su dispositivo mobile | Apre le opzioni di salvataggio o condivisione del dispositivo |
Eseguire una nuova analisi
Aggiungi una nuova registrazione al caso ed esegui di nuovo Communication Feedback per ottenere un feedback aggiornato. Ogni nuova esecuzione sostituisce il report precedente per quel caso: viene conservato solo il più recente. Scarica il PDF prima se vuoi tenere una copia di quello precedente.
Se esci dal report e torni allo stesso caso, trovi il report già generato, senza avviare una nuova analisi.
Attivare e disattivare la funzione
Vai su Profilo, poi su Altre integrazioni e connessioni.
Trova la scheda Communication Feedback. L'interruttore è attivo per impostazione predefinita.
Disattivalo per nascondere Communication Feedback dal menu Strumenti in tutti i casi.
Disattivando la funzione la si nasconde, ma i report già generati vengono conservati. Riattivandola, li ritrovi tutti.
Buone pratiche
Usalo anche per le visite che sono andate bene, non solo per quelle difficili. La sezione Punti di forza principali ti indica cosa continuare a fare.
Leggi gli esempi, non fermarti al punteggio. I momenti citati sono quelli che contengono i dettagli più utili.
Lavora su una competenza alla volta. La sezione Da fare la prossima volta ti propone due o tre spunti: concentrarti su uno solo nelle visite successive è più efficace che cercare di cambiare tutto insieme.
Consideralo come una prospettiva su una singola visita. L'analisi si basa sulla registrazione, quindi tutto ciò che è avvenuto al di fuori di essa non è incluso.
Tienilo per te. I report sono privati per impostazione predefinita. Condividili solo se lo desideri, ad esempio con un tutor.
Fonti e sicurezza
I punteggi, i commenti e i moduli di apprendimento sono generati da LifeLearn Sofie IA.
La IA può commettere errori: verifica sempre le informazioni importanti confrontandole con il tuo ricordo della visita.
Communication Feedback è uno strumento di riflessione. Non valuta le decisioni cliniche e non costituisce una revisione delle prestazioni né una valutazione accessibile alla tua struttura.
L'analisi segue la lingua dell'interfaccia. Se la visita è stata registrata in un'altra lingua, il feedback viene comunque restituito nella lingua dell'interfaccia.
Supporto e feedback
Il supporto CoVet può aiutarti ad attivare la funzione, a utilizzarla e a trovare il tuo report. I commenti sul contenuto del feedback vanno invece inviati al team di LifeLearn per la revisione.
Se hai idee per rendere Communication Feedback più utile nel tuo lavoro quotidiano, contatta il team di supporto.