CoVet utilizza il microfono del tuo dispositivo per registrare le visite, quindi il browser deve avere il permesso di accedervi.
Se la registrazione non si avvia, è possibile che l'accesso al microfono sia stato bloccato nelle impostazioni del browser o del dispositivo. Di solito si risolve in pochi secondi. Segui i passaggi qui sotto per riprendere a registrare.
Due cose da verificare prima di iniziare
La prima volta che registri, il browser chiede se app.co.vet può usare il microfono. Seleziona Consenti. Il browser memorizza la risposta per quel sito, quindi se è stato selezionato Blocca anche una sola volta, la richiesta non riapparirà automaticamente e il permesso dovrà essere ripristinato nelle impostazioni del browser.
Due verifiche rapide prima di tutto:
Guarda nella parte sinistra della barra degli indirizzi. Un'icona del microfono con una barra sopra indica che CoVet è bloccato. Seleziona l'icona e consenti l'uso del microfono.
Ricarica la scheda di CoVet dopo aver modificato qualsiasi permesso. La nuova impostazione viene applicata al successivo caricamento della pagina.
Come modificare il permesso nel browser
Browser | Dove modificarlo | Guida ufficiale |
Chrome (computer) | Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Microfono. Rimuovi app.co.vet dall'elenco dei siti bloccati. | |
Microsoft Edge | Incolla edge://settings/content/microphone nella barra degli indirizzi. Rimuovi app.co.vet dalla sezione Blocca e aggiungilo alla sezione Consenti. | L'interfaccia è analoga a Chrome. L'accesso al dispositivo è descritto nella riga Windows qui sotto. |
Firefox | Impostazioni > Privacy e sicurezza > Permessi > Microfono > Impostazioni. Rimuovi app.co.vet dall'elenco e ricarica la pagina. | |
Safari (Mac) | Safari > Impostazioni > Siti web > Microfono. Imposta app.co.vet su Consenti. | |
Chrome (Android) | Tocca l'icona a sinistra della barra degli indirizzi > Autorizzazioni > Microfono > Consenti. | |
Safari (iPhone, iPad) | Tocca l'icona delle impostazioni pagina a sinistra della barra degli indirizzi > Impostazioni sito web > Microfono > Consenti. |
Se il permesso del browser è già attivo
Il tuo dispositivo ha un proprio controllo del microfono che ha la precedenza sul browser. Verifica anche lì.
Dispositivo | Dove modificarlo | Guida ufficiale |
Windows | Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono. Attiva l'accesso al microfono e consenti l'utilizzo al browser. | |
Mac | Impostazioni di Sistema > Privacy e sicurezza > Microfono. Attiva l'interruttore per il tuo browser. | |
iPhone, iPad | Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono. Attiva l'interruttore per il tuo browser o per l'app CoVet. | |
Android | Impostazioni > App > il tuo browser o CoVet > Autorizzazioni > Microfono > Consenti. |
La registrazione non parte ancora
Un'altra app, come una videochiamata, una chiamata o un registratore, potrebbe occupare il microfono. Chiudila e ricarica CoVet.
Verifica che la cuffia o il microfono esterno non siano silenziati dal pulsante dedicato, e che il dispositivo di ingresso corretto sia selezionato nelle impostazioni audio del sistema.
Alcune estensioni, VPN e dispositivi aziendali gestiti bloccano l'accesso al microfono per policy. Prova con una finestra in modalità privata o con un secondo browser per verificarlo.
Crea un Caso Clinico di prova e riascolta la registrazione per confermare che l'audio sia chiaro. Altri consigli per registrazioni affidabili.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai seguito tutti questi passaggi e CoVet non riesce ancora ad accedere al microfono, siamo qui per aiutarti.
Contattaci all'indirizzo [email protected] e dicci quale browser e dispositivo stai utilizzando. Se puoi, allega anche uno screenshot delle impostazioni del microfono: di solito è tutto ciò che serve al nostro team per individuare il problema rapidamente.