Enten du kaller det et besøkssammendrag, et klientsammendrag eller et hjemsendelsesskriv, har vi en dedikert arbeidsflyt for raskt og effektivt å generere kundevennlig dokumentasjon som ser profesjonell ut!
Generere kundevennlige besøkssammendrag i CoVet
Hjemsendelsesskriv hjelper dyreeiere med å huske hva som skjedde under besøket og hva de skal gjøre videre. CoVet hjelper deg med å lage disse sammendragene raskt og tilpasse hva som inkluderes, inkludert vedlegg som bilder, PDF-filer og informasjonsmateriell til dyreeiere.
Opprette et sammendrag
Når du har fullført konsultasjonsnotatene og klienten er klar til å dra, kan du generere et besøks- eller hjemsendelsesskriv fra casesiden.
Åpne pasientens case.
Velg Klientressurser.
Velg Hjemsendelsesskriv.
Merk: Hvis du sender informasjon for en husholdning med flere dyr, kan du inkludere flere pasienter i ett og samme dokument.
Legg til eventuelle vedlegg du ønsker å inkludere, for eksempel casebilder, PDF-filer, informasjonsark til dyreeiere eller andre støttede tillegg.
Velg språk for sammendraget. Selv om konsultasjonen ble gjennomført på norsk, kan du velge et annet språk for å gjøre det mer tilgjengelig for dine kunder.
Forhåndsvis sammendraget som PDF for å bekrefte at alt ser riktig ut.
Når du er klar, velg Send for å sende det på e-post til klienten, eller Last ned for å lagre det som PDF.
Redigere og tilpasse sammendraget
Mens du er i redigeringsvinduet, kan du:
Gjennomgå innholdet for nøyaktighet.
Skrive fritt eventuelle tilleggsnotater eller informasjon.
Sette inn tekstutdrag med forhåndsskrevet tekst ved å bruke «Sett inn tekstutdrag»-knappen. Du kan også sette inn tekstutdrag muntlig ved å si: «Hei CoVet, sett inn tekstutdraget mitt om [emne] i klientsammendraget.»
Vedlegg og inkludert materiale
Du kan inkludere mer enn bare det skriftlige sammendraget.
Avhengig av hva som er tilgjengelig i casen, kan du inkludere:
Utvalgte malseksjoner
Casebilder som vedlegg
PDF-filer fra casen som vedlegg
Informasjonsark til dyreeiere (drevet av Vetlexicon)
Smertevurdering for katt (drevet av Sylvester AI ansiktsanalyse)
Dette bidrar til at dyreeiere mottar en komplett pakke på ett sted, spesielt når laboratorieresultater eller andre støttedokumenter er en del av besøket.
Eksportere og dele sammendraget
I motsetning til vanlige journaler, eksporteres hjemsendelsesskriv ofte som en visuelt tiltalende PDF. Du finner PDF-forhåndsvisningsknappen på to steder: på selve dokumentet og som en snarvei i casens innholdsfeed.
Klikk på PDF-forhåndsvisningsknappen. Da vises en mer grafisk PDF-versjon av sammendraget.
Tilpass PDF-en: I kontoinnstillingene kan du legge til klinikkens logo, spesifikk topptekst og bunntekst for å personalisere PDF-en. Du kan lese mer om å tilpasse PDF-en din her.
Del sammendraget:
Lagre eller skriv ut: Du kan lagre PDF-en direkte eller skrive den ut.
Send på e-post til klienten: Mens du er i journalen, klikk på Send innhold på e-post. Skriv inn klientens e-postadresse, legg til en personlig melding (f.eks. «Hei fru Hansen, her er sammendraget jeg lovet deg ...»), og sørg for at «Svar til»-adressen er satt slik at du mottar eventuelle svar fra klienten.
Å generere disse sammendragene kan i stor grad øke kundetilfredsheten ved å gi dyreeiere klar og dokumentert informasjon. Hvis du har spørsmål eller støter på problemer, send en e-post til [email protected]