Ikke-tildelte caser lar team opprette caser før en bestemt kliniker er tildelt, samtidig som synlighet og eierskap holdes tydelig basert på teammedlemskap og tillatelser.
Dette hjelper team med å starte caser raskere, redusere forvirring rundt fordeling og holde ikke-tildelte caser synlige for de riktige teamene.
Denne artikkelen forklarer hvem som kan opprette ikke-tildelte caser, hvordan tildeling fungerer, og hvordan du finner og administrerer ikke-tildelte caser.
Hva er en ikke-tildelt case?
I CoVet er en «ikke-tildelt case» en case som:
Er opprettet uten å være tildelt en bestemt bruker
Eies av et bestemt team
Kan tildeles eller omfordeles av teammedlemmer når som helst
Ikke-tildelte caser brukes typisk når:
En case må opprettes raskt under inntak eller triagering
Ansvarlig kliniker ikke er tildelt ennå
Flere teammedlemmer kan ta eierskap avhengig av tilgjengelighet
Hvem kan opprette ikke-tildelte caser?
Hvordan en case blir «ikke-tildelt» avhenger av rollen din.
Brukerstøtte-brukere
Brukerstøtte-brukere kan opprette nye caser, men kan ikke eie caser.
Når du oppretter en ny case, kan du enten:
Tildele den til et teammedlem
La den være ikke-tildelt
Hvis du lar en case være ikke-tildelt, blir du bedt om å velge hvilket team casen skal være synlig for.
Essentials- og Unlimited-brukere
Når du oppretter en ny case, blir den automatisk tildelt deg.
For å gjøre den ikke-tildelt, klikk på navnet ditt og bruk Tildelt til-knappen i topplinjen for å endre tildelingen til «Ikke tildelt».
Tildeling og omfordeling av caser
Når en ikke-tildelt case finnes:
Ethvert medlem av det eiende teamet (veterinærer, autoriserte dyrepleiere/dyrepleiere, ledere) kan:
Tildele casen til seg selv
Tildele casen til en annen kollega
Omfordele casen hvis eierskapet endres
Tildeling skjer direkte fra visningen for ikke-tildelte caser.
Når en case er tildelt:
Fungerer den som en vanlig tildelt case
Alle casehandlinger blir tilgjengelige basert på brukerens rolle og tillatelser
Visning av ikke-tildelte caser
Ikke-tildelte caser er tilgjengelige fra et eget panel for ikke-tildelte caser nederst på Case-siden.
Denne visningen viser:
Kun ikke-tildelte caser som tilhører ditt/dine team
Tydelige indikatorer for teameierskap og opprettelsesdato
Caser du ikke har tillatelse til å se, vil ikke vises.
Finne riktig ikke-tildelt case
I visningen for ikke-tildelte caser kan du raskt finne casen du trenger ved å:
Søke etter casenavn
Sortere etter opprettelsesdato
Filtrere etter team (for brukere i flere team)
Dette hjelper team med å fordele caser effektivt i travle perioder.
Rollebaserte handlinger og begrensninger
Før en case er tildelt, kan noen handlinger være utilgjengelige avhengig av rolle og tillatelser. For eksempel kan brukerstøtte-brukere ikke generere maler før en case er tildelt.
Tildelte teammedlemmer:
Har full tilgang til casehandlinger basert på sin rolle
Kan generere dokumenter og fullføre arbeidsflyt i casen når den er tildelt
Dette holder arbeidsflytene tydelige og forhindrer at handlinger utføres før eierskap er fastsatt.