Communication Feedback gjennomgår konsultasjonsopptakene du har lagt til i en konsultasjon, og gir deg personlig tilbakemelding på hvordan du kommuniserte med kunden. Den vurderer åtte kommunikasjonskompetanser, forteller deg hvilke du behersket godt og hvilke du kan utvikle videre, og viser deg konkrete øyeblikk fra din egen transkripsjon som ligger til grunn for hver vurdering. Hver kompetanse følges også av en kort læringsmodul, slik at du kan omsette tilbakemeldingen i neste konsultasjon.
Resultatene er kun for deg. De deles ikke med teamet ditt, praksiseier eller andre på kontoen.
Hvor finner du den
Communication Feedback er tilgjengelig for ubegrenset antall brukere og ligger i Verktøy-menyen for hver konsultasjon: Verktøy-nedtrekksmenyen på datamaskin og Mer-arket på mobil.
Krav | Detaljer |
En Unlimited-plan | Communication Feedback er tilgjengelig for Unlimited-brukere. På andre abonnementer vises det ikke i Verktøy-menyen. |
Minst én opptak | Konsultasjonen må ha et opptak du selv har lagt til. Uten et slikt opptak vises Communication Feedback fortsatt i Verktøy-menyen, men er deaktivert med meldingen "Krever minst ett opptak." |
Dine egne opptak | Bare opptakene du selv har lagt til, blir analysert. Hvis flere teammedlemmer har tatt opp i samme konsultasjon, får hver person tilbakemelding kun på sine egne opptak. Ingen ser andres opptak. |
Funksjonen aktivert | Communication Feedback er aktivert som standard. Se "Slå det av og på igjen" nedenfor. |
Plattformer | Web, iOS og Android. |
Hva du får
Hver kjøring genererer én rapport per konsultasjon. Rapporten åpner med en oversikt, og under denne beskrives åtte kommunikasjonskompetanser i detalj.
Oversikten gir deg raskt det viktigste: et par linjer om konsultasjonen, etterfulgt av to korte lister.
Oversiktsseksjon | Hva den viser |
Viktigste styrker | To eller tre ting som fungerte godt i denne konsultasjonen. |
Fokus neste gang | To eller tre områder å rette oppmerksomheten mot i neste konsultasjon. |
Under oversikten får hver kompetanse et merke, en skriftlig kommentar og siterte eksempler fra transkripsjonen din, med angivelse av hvem som snakket og tidsstempelet.
Kompetanse | Hva den vurderer |
Aktiv lytting og empatisk utforskning | Invitere til dialog, bekrefte forståelse, utforske følelser |
Samtykke, avslutning og oppfølging | Sikre felles forståelse, innhente samtykke, planlegge videre tiltak |
Konsultasjonsstruktur og fremdrift | Sette agenda, logisk progresjon, tidsbruk |
Helhetlig omsorg og etisk bevissthet | Økonomisk sensitivitet, kulturell bevissthet, etiske hensyn |
Relasjon og tillitsbygging | Tillit, varme, partnerskap, nonverbale signaler |
Anbefalinger og felles beslutninger | Presentere alternativer, involvere kunden, tydelig begrunnelse |
Selvinnsikt og reflektert kommunikasjon | Gjenkjenne egne forutinntattheter, tilpasse kommunikasjonsstil, justere underveis i konsultasjonen |
Transparent klinisk resonnering | Tenke høyt, forklare begrunnelsen, gjøre tankegangen synlig for kunden |
Hver kompetanse er merket med ett av disse symbolene.
Merke | Betydning |
Strong | Eksepsjonell bruk av ferdigheten. |
Effective | Ferdigheten utføres pålitelig og konsekvent. |
Adequate | Oppfyller forventningene. |
Develop | Denne ferdigheten bør øves videre. |
Not applicable | Denne konsultasjonen ga ikke tilstrekkelig grunnlag for å vurdere denne kompetansen, og den er derfor ikke vurdert. Det er ikke et negativt resultat. |
Det finnes ingen samlet poengsum og ingen rangering mot andre brukere. Rapporten gir et bilde av én konsultasjon, ikke en prestasjonsvurdering.
Slik bruker du funksjonen
Denne funksjonen er kun tilgjengelig for ubegrensede brukere.
Åpne konsultasjonen du ønsker tilbakemelding på.
Åpne Verktøy-menyen og velg Communication Feedback.
Analysen starter automatisk. Du ser fremdriften for hver kompetanse og for hvert opptak som behandles. En vanlig kjøring tar omtrent 30 sekunder.
Vent til rapporten er ferdig. Forlater du skjermen før den er fullført, ved å trykke Avbryt på datamaskin eller Tilbake på mobil, stopper kjøringen og ingenting lagres. Du kan starte den på nytt når du vil.
Slik leser du rapporten
Start med Oversikten. Hovedstyrker og Fokus til neste gang gir deg et raskt bilde av tilbakemeldingen, før du går inn i detaljene.
Gå videre til de åtte kompetanseradene. De vises først i lukket tilstand, slik at du får helhetsbildet før du dykker ned i enkeltpunktene. Bruk Utvid alle for å åpne alle radene på én gang.
Åpne en kompetanse for å se kommentaren til venstre og transkripsjoneksemplene til høyre. På mobil vises disse under hverandre i én kolonne.
Les de siterte eksemplene. Hvert eksempel viser hvem som snakket og når i opptaket det skjedde, slik at du kan plassere det i konsultasjonen.
Velg Les mer på en kompetanse for å åpne læringsmodulen for den.
Alle læringsmoduler er bygget opp på samme måte, med fire deler.
Seksjon | Hva du får |
Definisjon | Hvordan kompetansen forstås her, slik at et merke har et tydelig referansepunkt |
Hvorfor det er viktig | Betydningen for kunden, for deg og for pasienten |
Slik gjenkjenner du denne ferdigheten | Formuleringer du kan bruke, tegn på at det fungerer, tegn på at det ikke gjør det, og vanlige fallgruver |
Relaterte kompetanser | Andre kompetanser som blir enklere når denne fungerer, med lenker til de tilhørende modulene |
Last ned rapporten
Velg Last ned i rapporthodet for å lagre hele analysen som en PDF. Filen inneholder alle åtte kompetansene med tilhørende merker, kommentarer og transkripsjonseksempler, samt personvernerklæringen og KI-ansvarsfraskrivelsen.
Detalj | Oppførsel |
Filnavn | Communication-Feedback-{Case name}-{Date}.pdf |
Utseende og profil | Følger PDF-innstillingene du har valgt under Tilpasning, inkludert logoen din |
På mobil | Åpner enhetens egne alternativer for lagring eller deling |
Kjør analysen på nytt
Legg til et nytt opptak i konsultasjonen og kjør Communication Feedback på nytt for å få tilbakemelding som inkluderer det. En ny kjøring erstatter den forrige rapporten for den konsultasjonen, og bare den nyeste rapporten beholdes. Last ned PDF-en først hvis du vil ha en kopi av den tidligere rapporten.
Hvis du forlater rapporten og går tilbake til samme konsultasjon, vises rapporten du allerede har generert, i stedet for at en ny analyse starter.
Slå funksjonen av og på
Gå til Profil, deretter Andre integrasjoner og tilkoblinger.
Finn Communication Feedback-kortet. Bryteren er på som standard.
Slå den av for å skjule Communication Feedback fra Verktøy-menyen i alle konsultasjoner.
Når du slår funksjonen av, skjules den, men rapportene du allerede har generert beholdes. Slår du den på igjen, er de der som før.
Gode rutiner
Bruk det på konsultasjoner du vil lære av, ikke bare de som gikk dårlig. Viktigste styrker viser deg hva du bør fortsette med.
Les eksemplene, ikke bare karakteren. De siterte øyeblikkene er der den nyttige detaljen finnes.
Ta én kompetanse om gangen. Fokus neste gang gir deg to eller tre kandidater, og å jobbe med én av dem over de neste konsultasjonene gir mer utbytte enn å forsøke å endre alt på én gang.
Se det som ett perspektiv på én konsultasjon. Verktøyet baserer seg på opptaket, så det som skjedde utenfor opptaket er ikke med i vurderingen.
Behold det for deg selv. Rapporter er private som standard. Del en rapport kun hvis du selv velger det, for eksempel med en veileder.
Kilder og sikkerhet
Karakterene, kommentarene og læringsmodulene genereres av LifeLearn Sofie KI.
KI kan gjøre feil, så sjekk alt som er viktig opp mot din egen hukommelse av konsultasjonen.
Communication Feedback er et refleksjonsverktøy. Det vurderer ikke kliniske beslutninger, og det er ikke en medarbeidersamtale eller en evaluering klinikken din har tilgang til.
Analysen følger språket i grensesnittet ditt. Hvis konsultasjonen ble tatt opp på et annet språk, kommer tilbakemeldingen likevel på grensesnittspråket ditt.
Brukerstøtte og tilbakemelding
CoVet brukerstøtte kan hjelpe deg med å aktivere funksjonen, bruke den og finne rapporten din. Kommentarer til selve tilbakemeldingsinnholdet sendes til LifeLearn-teamet for gjennomgang.
Har du ideer til hvordan Communication Feedback kan bli mer nyttig i hverdagen din, kontakt brukerstøtten.