CoVet gebruikt de microfoon van je apparaat om consulten op te nemen, waarvoor je browser toestemming nodig heeft.
Als het opnemen niet start, is de toegang tot de microfoon mogelijk geblokkeerd in je browser of apparaatinstellingen. Dit is meestal snel opgelost. Volg de onderstaande stappen om weer te kunnen opnemen.
Twee dingen om te controleren voordat je aan de slag gaat
De eerste keer dat je opneemt, vraagt je browser of app.co.vet de microfoon mag gebruiken. Kies Toestaan. Browsers onthouden deze keuze voor de site. Als er ooit Blokkeren is gekozen, verschijnt de melding niet opnieuw vanzelf en moet de toestemming worden hersteld in de browserinstellingen.
Twee snelle controles vooraf:
Kijk aan de linkerkant van de adresbalk. Een doorgestreept microfoonicoon betekent dat CoVet is geblokkeerd. Selecteer het icoon en sta de microfoon toe.
Herlaad het CoVet-tabblad nadat je een toestemming hebt gewijzigd. De nieuwe instelling geldt vanaf de volgende keer dat de pagina wordt geladen.
Toestemming wijzigen in je browser
Browser | Waar aanpassen | Officiële handleiding |
Chrome (computer) | Instellingen > Privacy en beveiliging > Site-instellingen > Microfoon. Verwijder app.co.vet uit de geblokkeerde lijst. | |
Microsoft Edge | Plak edge://settings/content/microphone in de adresbalk. Verwijder app.co.vet uit Blokkeren en voeg het toe aan Toestaan. | Zelfde indeling als Chrome. Apparaattoegang staat beschreven in de Windows-rij hieronder. |
Firefox | Instellingen > Privacy & Beveiliging > Rechten > Microfoon > Instellingen. Verwijder app.co.vet uit de lijst en laad de pagina opnieuw. | |
Safari (Mac) | Safari > Instellingen > Websites > Microfoon. Stel app.co.vet in op Toestaan. | |
Chrome (Android) | Tik op het pictogram links van de adresbalk > Rechten > Microfoon > Toestaan. | |
Safari (iPhone, iPad) | Tik op het pagina-instellingenpictogram links van de adresbalk > Website-instellingen > Microfoon > Toestaan. |
Als de browsertoestemming al is ingeschakeld
Je apparaat heeft een eigen microfoonschakelaar die de browserinstelling overschrijft. Controleer die ook.
Apparaat | Waar aanpassen | Officiële handleiding |
Windows | Instellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon. Schakel toegang tot de microfoon in en geef je browser toestemming. | |
Mac | Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon. Zet de schakelaar aan voor je browser. | |
iPhone, iPad | Instellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon. Zet de schakelaar aan voor je browser of de CoVet-app. | |
Android | Instellingen > Apps > je browser of CoVet > Machtigingen > Microfoon > Toestaan. |
Nog steeds geen opname
Een andere app, zoals een videogesprek, een telefoongesprek of een geluidsrecorder, gebruikt mogelijk de microfoon. Sluit die app en laad CoVet opnieuw.
Controleer of de headset of externe microfoon niet gedempt is via de eigen knop, en of het juiste invoerapparaat is geselecteerd in de geluidsinstelling van je systeem.
Sommige extensies, VPN's en beheerde werkapparaten blokkeren toegang tot de microfoon via beleidsinstellingen. Probeer een privévenster of een andere browser om dit te bevestigen.
Maak een test-casus aan en luister de opname terug om te controleren of het geluid goed doorkomt. Meer tips voor betrouwbare opnames.
Hulp nodig?
Als je deze stappen hebt doorlopen en CoVet nog steeds geen toegang heeft tot je microfoon, helpen we je graag verder.
Neem contact met ons op via [email protected] en laat ons weten welke browser en welk apparaat je gebruikt. Voeg indien mogelijk ook een screenshot van je microfooninstellingen toe. Dat helpt ons team om het probleem snel te achterhalen.