Communication Feedback granskar de konsultationsinspelningar du lagt till i en konsultation och ger dig personlig återkoppling på hur du kommunicerade med kunden. Funktionen bedömer åtta kommunikationskompetenser, lyfter fram vilka du behärskar väl och vilka du kan utveckla vidare, och visar konkreta stunder i ditt eget transkript som ligger till grund för varje bedömning. Till varje kompetens finns också en kort läromodul, så att du kan omsätta återkopplingen direkt i nästa konsultation.
Resultaten är enbart dina. De delas inte med ditt team, klinikägaren eller någon annan på kontot.
Var hittar du funktionen
Communication Feedback är tillgängligt för obegränsat antal användare och finns i verktygsmenyn för varje konsultation: i rullgardinsmenyn Verktyg på dator och under Mer på mobil.
Krav | Detalj |
Ett Unlimited-abonnemang | Communication Feedback är tillgängligt för Unlimited-användare. Med andra abonnemang visas det inte i verktygmenyn. |
Minst en inspelning | Konsultationen behöver innehålla en inspelning som du har lagt till. Utan en sådan visas Communication Feedback fortfarande i verktygmenyn, men är inaktiverat med meddelandet "Kräver minst en inspelning." |
Dina egna inspelningar | Endast de inspelningar du själv har lagt till analyseras. I en konsultation där flera teammedlemmar har spelat in får var och en återkoppling enbart på sina egna inspelningar, och ingen ser någon annans. |
Funktionen aktiverad | Communication Feedback är aktiverat som standard. Se "Stänga av och slå på igen" nedan. |
Plattformar | Webb, iOS och Android. |
Vad du får
Varje körning genererar en rapport för konsultationen. Den inleds med en översikt, följt av åtta kommunikationskompetenser som beskrivs i detalj.
Översikten ger en snabb bild: en eller två meningar om konsultationen, sedan två korta listor.
Översiktsavsnitt | Vad det visar |
Huvudsakliga styrkor | Två eller tre saker som fungerade väl i den här konsultationen. |
Fokus nästa gång | Två eller tre områden att rikta din uppmärksamhet mot i nästa konsultation. |
Under översikten visas varje kompetens med ett märke, en skriftlig kommentar och citerade exempel från din transkription, inklusive vem som talade och vid vilken tidpunkt.
Kompetensområde | Vad den mäter |
Aktivt lyssnande och empatisk utforskning | Bjuda in till dialog, bekräfta förståelse, utforska känslor |
Samtycke, avslut och uppföljning | Säkerställa förståelse, nå överenskommelse, planera nästa steg |
Konsultationens struktur och flöde | Sätta agendan, logisk progression, tidshantering |
Kontextuell omvårdnad och etisk medvetenhet | Ekonomisk känslighet, kulturell medvetenhet, etiska överväganden |
Relation och förtroende | Tillit, värme, partnerskap, icke-verbala signaler |
Rekommendationer och gemensamt beslutsfattande | Presentera alternativ, involvera kunden, tydlig motivering |
Självkännedom och reflektivt kommunikationssätt | Känna igen egna förutfattade meningar, anpassa sitt sätt, korrigera sig under konsultationen |
Transparent kliniskt resonemang | Tänka högt, förklara varför, synliggöra sitt resonemang |
Varje kompetensområde tilldelas ett av dessa märken.
Märke | Betydelse |
Strong | Utmärkt tillämpning av färdigheten. |
Effective | Färdigheten används konsekvent och på ett tillförlitligt sätt. |
Adequate | Uppfyller förväntningarna. |
Develop | Den här färdigheten behöver tränas vidare. |
Not applicable | Den här konsultationen gav inte tillräckligt underlag för att bedöma denna kompetens, så den har inte betygsatts. Det är inte ett negativt resultat. |
Det finns inget samlat poäng och ingen jämförelse med andra användare. Rapporten ger en bild av en enskild konsultation, inte ett övergripande prestationsomdöme.
Så här kör du analysen
Den här funktionen är endast tillgänglig för användare med obegränsat abonnemang.
Öppna den konsultation du vill ha återkoppling på.
Öppna menyn Verktyg och välj Kommunikationsåterkoppling.
Analysen startar automatiskt. Du ser förloppet för varje kompetens och för varje inspelning som bearbetas. En typisk analys tar ungefär 30 sekunder.
Vänta tills rapporten är klar. Om du lämnar sidan innan den är färdig, via Avbryt på datorn eller Tillbaka på mobilen, avbryts körningen och inget sparas. Du kan starta om analysen när du vill.
Så läser du rapporten
Börja med Översikten. Huvudstyrkor och Fokusera på nästa gång ger dig en snabb bild av feedbacken redan efter några rader, innan du går in på detaljerna.
Gå vidare till de åtta kompetensraderna. De visas ihopfällda från start, så att du ser helheten innan du fördjupar dig. Använd Expandera alla för att öppna alla rader på en gång.
Öppna en kompetens för att se kommentarerna till vänster och transkriptexemplen till höger. På mobil visas de i en enda kolumn.
Läs de citerade exemplen. För varje citat framgår vem som talade och när i inspelningen det inträffade, så att du kan knyta det till konsultationen.
Välj Läs mer vid valfri kompetens för att öppna dess inlärningsmodul.
Varje inlärningsmodul består av samma fyra delar.
Avsnitt | Vad du får |
Definition | Hur kompetensen definieras här, så att ett märke har en tydlig referenspunkt |
Varför det spelar roll | Effekten på kunden, på dig och på patienten |
Så känner du igen färdigheten | Formuleringar du kan använda, tecken på att det fungerar, tecken på att det inte gör det, och vanliga fallgropar |
Relaterade kompetenser | De andra kompetenser som blir lättare när den här fungerar, med länkar till respektive modul |
Ladda ner rapporten
Välj Ladda ner i rapportens sidhuvud för att spara hela analysen som en PDF. Filen innehåller alla åtta kompetenser med tillhörande märken, kommentarer och transkriptexempel, samt integritetsinformation och AI-disclaimer.
Detalj | Beteende |
Filnamn | Communication-Feedback-{Case name}-{Date}.pdf |
Layout och varumärke | Följer PDF-inställningarna i dina personaliseringsinställningar, inklusive din logotyp |
På mobil | Öppnar enhetens egna alternativ för att spara eller dela |
Kör analysen igen
Lägg till en ny inspelning på ärendet och kör Communication Feedback igen för att få feedback som inkluderar den. En ny körning ersätter den tidigare rapporten för det ärendet, och bara den senaste rapporten sparas. Ladda ned PDF:en först om du vill behålla en kopia av den tidigare rapporten.
Om du lämnar rapporten och återvänder till samma ärende visas den rapport du redan har genererat, i stället för att en ny analys startas.
Aktivera och inaktivera funktionen
Gå till Profil och sedan Övriga integrationer och anslutningar.
Hitta kortet för Communication Feedback. Reglaget är aktiverat som standard.
Stäng av det för att dölja Communication Feedback från verktygsmenyn i alla ärenden.
Om du stänger av funktionen döljs den, men de rapporter du redan har genererat finns kvar. Aktiverar du den igen är de tillgängliga på nytt.
Bra att tänka på
Använd det på konsultationer du vill lära dig av, inte bara de som gick dåligt. Huvudstyrkor visar vad du ska fortsätta göra.
Läs exemplen, inte bara betyget. Det är i de citerade ögonblicken den användbara informationen finns.
Välj en kompetens åt gången. Fokus nästa gång ger dig två eller tre alternativ, och att arbeta med ett av dem under dina nästa konsultationer ger mer än att försöka förändra allt på en gång.
Se det som en bild av en konsultation. Analysen bygger på inspelningen, så allt som hände utanför den ingår inte.
Håll det för dig själv. Rapporter är privata som standard. Dela en rapport bara om du väljer det, till exempel med en mentor.
Källor och säkerhet
Betygen, kommentarerna och lärmodulerna genereras av LifeLearn Sofie AI.
AI kan göra fel, så kontrollera det som är viktigt mot din egen minnesbild av konsultationen.
Kommunikationsfeedback är ett reflektionsverktyg. Det bedömer inte kliniska beslut och är varken en medarbetarbedömning eller en utvärdering som din klinik har tillgång till.
Analysen följer ditt gränssnittsspråk. Om konsultationen spelades in på ett annat språk kommer feedbacken ändå tillbaka på ditt gränssnittsspråk.
Support och feedback
CoVet Support kan hjälpa dig att aktivera funktionen, använda den och hitta din rapport. Synpunkter på själva feedbackinnehållet skickas till LifeLearn-teamet för granskning.
Om du har idéer för hur Kommunikationsfeedback kan bli mer användbar i din vardag, kontakta supportteamet.