Caseaktivitet viser alle væsentlige handlinger på en case, hvem der har udført dem, og hvornår. Brug Caseaktivitet til at se, hvad der er ændret på en delt case, uden at skulle spørge resten af teamet.
Alle, der kan se en case, kan også se dens Caseaktivitet. Caseaktivitet kan kun læses, og den fungerer på samme måde på web, iOS og Android.
Sådan åbner du Caseaktivitet
Åbn casen.
Øverst til højre på casesiden vælger du ikonet for flere valgmuligheder (Indstillinger).
Vælg Caseaktivitet i menuen.
Caseaktivitet åbner med de nyeste hændelser øverst. Flere hændelser indlæses, efterhånden som du scroller, så selv lange cases er hurtige at gennemgå.
Hvad Caseaktivitet registrerer
Hver hændelse i Caseaktivitet står som en sætning: personen, der udførte handlingen, hvad de gjorde, og hvad handlingen vedrører. Dato og klokkeslæt vises til højre, i det dato- og tidsformat, du har valgt i din profil.
Område | Handlinger, der registreres i Caseaktivitet |
Casedetaljer | Oprettelse af case samt ændringer af casenavn, ansvarlig, status, teamsynlighed, dato eller klokkeslæt |
Input | Optagelser startet og stoppet samt input tilføjet eller redigeret, såsom PDF'er, billeder og notater |
Dokumenter | Dokumenter oprettet, redigeret eller slettet, samt manuelle ændringer af eksportstatus |
Casenotater | Casenotater tilføjet eller ændret |
Telefonsamtaler | Opkald startet og afsluttet, med opkaldets varighed |
Mails | Mails modtaget via Email Assistant |
Caseaktivitet registrerer handlinger, ikke visninger. Det at åbne en case eller selve Caseaktivitet giver ikke en ny hændelse. Flere hurtige redigeringer af samme element foretaget af samme person vises som én samlet hændelse.
Sådan ser du, hvad der er ændret
Når en casedetalje ændres, som f.eks. status eller ansvarlig, viser hændelsen i Caseaktivitet den gamle og den nye værdi side om side.
Hændelser med flere detaljer kan åbnes for at vise mere. Vælg hændelsen for at folde den ud. Ekstra detaljer omfatter ændringer af en værdi, notattekst, filstørrelse, opkaldsvarighed, mailafsender og optagelseslængde.
Trin, der sker automatisk efter en handling, såsom en transskription, der oprettes efter en optagelse, vises inde i hændelsen for selve handlingen og ikke som separate hændelser.
Sådan finder du en hændelse i Caseaktivitet
Caseaktivitet grupperer hændelser efter dag, under I dag, I går eller ugedag og dato.
For at finde en bestemt hændelse skriver du i søgefeltet øverst i Caseaktivitet. Resultaterne filtreres, mens du skriver, og matcher:
Navne på de personer, der har udført handlingen
Typer af handling
Filnavne og dokumenttitler
Statusværdier
Notattekst
Datoer
Ældre cases: Caseaktivitet begyndte at registrere disse handlinger i oktober 2026. Aktivitet fra før da viser kun de handlinger, der på det tidspunkt blev registreret, såsom arkivering, ændringer af eksportstatus og slettet indhold.
Bliver du bedt om at opdatere CoVet? Opdater CoVet-appen til den nyeste version for at se den pågældende hændelse i Caseaktivitet.
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål til Caseaktivitet, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].