CoVet usa el micrófono de tu dispositivo para grabar las consultas, por lo que el navegador necesita permiso para acceder a él.
Si la grabación no inicia, es posible que el acceso al micrófono esté bloqueado en el navegador o en los ajustes del dispositivo. Normalmente es fácil de resolver. Sigue los pasos a continuación para volver a grabar.
Dos cosas que revisar antes de empezar
La primera vez que grabas, el navegador pregunta si app.co.vet puede usar tu micrófono. Selecciona Permitir. El navegador recuerda esa respuesta para el sitio, así que si en algún momento se eligió Bloquear, el aviso no volverá a aparecer solo y deberás restaurar el permiso desde los ajustes del navegador.
Antes de cualquier otra cosa, haz estas dos verificaciones rápidas:
Mira el lado izquierdo de la barra de direcciones. Si aparece un ícono de micrófono tachado, CoVet está bloqueado. Selecciona el ícono y permite el acceso al micrófono.
Recarga la pestaña de CoVet después de cambiar cualquier permiso. La nueva configuración se aplica a partir de la siguiente carga de la página.
Cómo cambiar el permiso en tu navegador
Navegador | Dónde cambiarlo | Guía oficial |
Chrome (ordenador) | Ajustes > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio > Micrófono. Elimina app.co.vet de la lista de sitios bloqueados. | |
Microsoft Edge | Pega edge://settings/content/microphone en la barra de direcciones. Elimina app.co.vet de Bloquear y agrégalo a Permitir. | La distribución es igual que en Chrome. El acceso al dispositivo se indica en la fila de Windows más abajo. |
Firefox | Ajustes > Privacidad y seguridad > Permisos > Micrófono > Ajustes. Elimina app.co.vet de la lista y recarga la página. | |
Safari (Mac) | Safari > Ajustes > Sitios web > Micrófono. Establece app.co.vet en Permitir. | |
Chrome (Android) | Toca el icono a la izquierda de la barra de direcciones > Permisos > Micrófono > Permitir. | |
Safari (iPhone, iPad) | Toca el icono de ajustes de página a la izquierda de la barra de direcciones > Ajustes del sitio web > Micrófono > Permitir. |
Si el permiso del navegador ya está activado
Tu dispositivo tiene su propio control de micrófono, que tiene prioridad sobre el navegador. Compruébalo también desde ahí.
Dispositivo | Dónde modificarlo | Guía oficial |
Windows | Ajustes > Privacidad y seguridad > Micrófono. Activa el acceso al micrófono y permite el acceso a tu navegador. | |
Mac | Ajustes del sistema > Privacidad y seguridad > Micrófono. Activa el interruptor correspondiente a tu navegador. | |
iPhone, iPad | Ajustes > Privacidad y seguridad > Micrófono. Activa el interruptor para tu navegador o para la app de CoVet. | |
Android | Ajustes > Aplicaciones > tu navegador o CoVet > Permisos > Micrófono > Permitir. |
El micrófono sigue sin grabar
Otra aplicación, como una videollamada, una llamada telefónica o una grabadora, puede estar usando el micrófono. Ciérrala y vuelve a cargar CoVet.
Comprueba que el auricular o micrófono externo no esté silenciado con su propio botón, y que el dispositivo de entrada correcto esté seleccionado en los ajustes de sonido del sistema.
Algunas extensiones, VPN y dispositivos corporativos gestionados bloquean el acceso al micrófono por política. Prueba en una ventana de incógnito o en otro navegador para confirmarlo.
Crea un caso de prueba y escucha la grabación para confirmar que el audio se capta con claridad. Más consejos para grabaciones fiables.
¿Necesitas ayuda?
Si has seguido estos pasos y CoVet sigue sin acceder al micrófono, estamos aquí para ayudarte.
Contacta en [email protected] e indícanos qué navegador y dispositivo estás usando. Si puedes, adjunta también una captura de pantalla de los ajustes del micrófono. Eso suele darnos toda la información que necesitamos para identificar el problema rápidamente.