Si pagas los planes de CoVet de otras personas, cada plan de pago ocupa una plaza en tu suscripción. En este artículo te explicamos cómo funcionan las plazas, cuándo queda una libre y cómo asignarla a otra persona.
Qué es una plaza
Cada persona cuyo plan pagas ocupa una plaza en tu suscripción, ya sea en el plan Essentials o en el Unlimited. Las cuentas de Soporte son gratuitas y no ocupan ninguna plaza.
Cuándo queda una plaza libre
Una plaza de pago se convierte en una plaza libre cuando nadie la está usando. Esto ocurre cuando:
Pasas a un miembro que pagas tú a Soporte. El cambio se aplica al momento.
Pasas tu propia cuenta a Soporte.
Eliminas a un miembro de tu equipo y marcas Eliminar también de la facturación.
Cuánto tiempo dura una plaza libre
Una plaza libre se mantiene en tu factura hasta la siguiente fecha de renovación. Si nadie la ocupa antes de esa fecha, desaparece de la factura.
Si cambias de facturación mensual a anual, las plazas libres se eliminan de inmediato, sin ningún crédito por ellas, y ya no se pueden ocupar después. Las plazas que están en uso sí reciben el crédito prorrateado habitual.
Quién puede ocupar una plaza libre
Tú mismo/a. Si tienes una cuenta de Soporte, elige Asignarme a mí.
Alguien de tus equipos que esté en Soporte, con la suscripción cancelada, caducada o en periodo de prueba.
Una persona nueva. Invítala a uno de tus equipos y asígnale la plaza.
Alguien que ya tiene una plaza de pago no puede ocupar otra. Si todavía no tienes un equipo propio, CoVet te pedirá que crees uno primero, ya que las plazas libres se asignan a través de un equipo del que eres propietario/a.
Qué cuesta
Ocupar una plaza libre es gratis. Ya la estás pagando.
Si invitas a alguien con permiso de Gestionar y pagar en el mismo plan que la plaza libre, esta se usa automáticamente y no se genera ningún cargo adicional.
Si mejoras una plaza libre de Essentials a Unlimited, solo pagas la diferencia prorrateada del ciclo de facturación actual, y después la tarifa completa de Unlimited.
Dónde encontrar las plazas libres
Abre Suscripción y Facturación. Verás un aviso en la parte superior y también aparecerá en la lista de Miembros facturados, cada una con un botón de Asignar.
Qué no libera una plaza
"Dejar de gestionar" a un miembro que está esperando a que termine su periodo de prueba. Como todavía no tiene plaza, no se libera nada.
Eliminar a alguien sin marcar "Eliminar también de la facturación". Su plaza se mantiene en tu factura. Esa persona conserva su plan y tú sigues pagándolo.
Cambiar el plan de un miembro. Una mejora de plan cobra la diferencia prorrateada en su propia plaza de inmediato. Una bajada de plan espera hasta el final del ciclo de facturación. Las plazas libres solo se usan cuando empieza una plaza nueva.
Organizaciones con facturación centralizada
Si tu organización factura de forma centralizada, las plazas libres funcionan igual, pero las gestionan el contacto de facturación, los gestores de empresa y los gestores de plazas de la organización. Consulta Plazas y Facturación para Organizaciones con Facturación Centralizada.