Communication Feedback analysoi käynnille lisäämäsi vastaanottokäyntitallenteet ja antaa sinulle henkilökohtaista palautetta siitä, miten kommunikoit asiakkaan kanssa. Se arvioi kahdeksan viestintäosaamisen osa-aluetta, kertoo mitkä niistä toteutuivat hyvin ja missä on kehittymisen varaa, sekä näyttää suoraan omasta transkriptistasi ne kohdat, joihin kukin arvio perustuu. Jokaisen osa-alueen yhteydessä on myös lyhyt oppimisosio, jonka avulla voit hyödyntää palautetta jo seuraavalla vastaanottokäynnillä.
Tulokset ovat vain sinun. Niitä ei jaeta tiimillesi, klinikan omistajalle eikä kenellekään muulle tilillä.
Mistä löydät sen
Communication Feedback on käytettävissä rajattomalle määrälle käyttäjiä ja löytyy jokaisen käynnin Työkalut-valikosta: työpöytäversiossa Tools-pudotusvalikosta ja mobiilissa More-paneelista.
Vaatimus | Lisätietoja |
Unlimited-tilaus | Communication Feedback on käytettävissä Unlimited-käyttäjille. Muilla tilaustyypeillä se ei näy Työkalut-valikossa. |
Vähintään yksi tallenne | Käynnillä täytyy olla sinun lisäämäsi tallenne. Ilman sitä Communication Feedback näkyy Työkalut-valikossa, mutta pysyy pois käytöstä, ja siinä lukee "Vaatii vähintään yhden tallenteen". |
Omat tallenteet | Analyysiin otetaan mukaan vain sinun lisäämäsi tallenteet. Jos käynnillä on tallennettu useamman tiimiläisen toimesta, kukin saa palautteen ainoastaan omista tallenteistaan. Muiden tallenteet eivät näy kenellekään. |
Ominaisuus käytössä | Communication Feedback on oletuksena käytössä. Katso alta kohta "Ominaisuuden poistaminen käytöstä ja palauttaminen". |
Alustat | Web, iOS ja Android. |
Mitä saat
Jokainen ajo tuottaa käynnistä yhden raportin. Raportti avautuu Yhteenvedolla, jonka jälkeen esitellään yksityiskohtaisesti kahdeksan viestintäosaamisen osa-aluetta.
Yhteenveto tarjoaa nopean kokonaiskuvan: lyhyt kuvaus vastaanottokäynnistä sekä kaksi lyhyttä listaa.
Yhteenvedon osio | Mitä se näyttää |
Keskeiset vahvuudet | Kaksi tai kolme asiaa, jotka sujuivat hyvin tällä vastaanottokäynnillä. |
Kehityskohde seuraavalle kerralle | Kaksi tai kolme asiaa, joihin kannattaa kiinnittää huomiota seuraavalla kerralla. |
Yhteenvedon alla jokainen osaamisalue saa arvioinnin, kirjallisen kommentin sekä suoria lainauksia litteraatiostasi puhujan tunnisteen ja aikaleiman kera.
Osa-alue | Mitä arvioidaan |
Aktiivinen kuuntelu ja empaattinen kysyminen | Asiakkaan näkemysten kutsuminen esiin, ymmärryksen osoittaminen, tunteiden huomiointi |
Suostumus, yhteenveto ja jatkotoimet | Ymmärryksen varmistaminen, yhteisen sopimuksen hakeminen, jatkosuunnitelman laatiminen |
Vastaanottokäynnin rakenne ja eteneminen | Käynnin rungon hahmottaminen, looginen eteneminen, ajankäytön hallinta |
Tilanteen mukainen hoito ja eettinen harkinta | Taloudellisten tekijöiden huomiointi, kulttuurinen herkkyys, eettiset näkökohdat |
Luottamuksen rakentaminen ja asiakassuhde | Luottamus, lämpö, kumppanuus, sanattomat viestit |
Hoitosuositukset ja yhteinen päätöksenteko | Vaihtoehtojen esittäminen, asiakkaan osallistaminen, selkeät perustelut |
Itsetuntemus ja reflektiivinen viestintä | Omien ennakkokäsitysten tunnistaminen, viestintätyylin sopeuttaminen, korjaaminen vastaanottokäynnin aikana |
Läpinäkyvä kliininen päättely | Ajattelun ääneen jakaminen, perustelujen selittäminen, päättelypolun näkyväksi tekeminen |
Jokainen osa-alue saa yhden näistä merkinnöistä.
Merkki | Merkitys |
Strong | Taitoa käytetään erinomaisesti. |
Effective | Taito toteutuu johdonmukaisesti. |
Adequate | Täyttää odotukset. |
Develop | Taitoa on harjoitettava lisää. |
Not applicable | Tämä vastaanottokäynti ei tarjonnut riittävästi aineistoa kyseisen osaamisalueen arviointiin, joten sitä ei ole arvioitu. Tulos ei ole negatiivinen. |
Raportti ei anna kokonaispistemäärää eikä vertaa sinua muihin käyttäjiin. Se kuvaa yhtä vastaanottokäyntiä, ei yleistä suoriutumistasoa.
Näin käytät ominaisuutta
Ominaisuus on käytettävissä vain rajattoman käytön tilaajille.
Avaa käynti, josta haluat palautetta.
Avaa Työkalut-valikko ja valitse Viestintäpalaute.
Analyysi käynnistyy automaattisesti. Näet edistymisen kunkin osaamisalueen ja tallennuksen osalta erikseen. Tavallisesti analyysi valmistuu noin 30 sekunnissa.
Odota raportti loppuun. Jos poistut näytöltä ennen valmistumista, tietokoneella painamalla Peruuta tai mobiililaitteella painamalla Takaisin, analyysi keskeytyy eikä mitään tallenneta. Voit käynnistää sen uudelleen milloin tahansa.
Raportin lukeminen
Aloita Yhteenvedosta. Tärkeimmät vahvuudet ja Kehityskohde seuraavaksi antavat sinulle selkeän kuvan palautteesta muutamassa lauseessa, ennen kuin syvennyt yksityiskohtiin.
Siirry seuraavaksi kahdeksaan osaamisalueeseen. Ne näkyvät aluksi suljettuina, jotta näet kokonaiskuvan ennen yksityiskohtiin perehtymistä. Avaa kaikki kerralla Laajenna kaikki -painikkeella.
Avaa osaamisalue nähdäksesi kommentaarin vasemmalla ja litteraattiesimerkit oikealla. Mobiililaitteella nämä näkyvät allekkain.
Lue sitaattiesimerkit. Jokainen niistä kertoo, kuka puhui ja missä kohtaa tallennetta, jotta voit sijoittaa sen vastaanottokäynnin kulkuun.
Valitse Lue lisää minkä tahansa osaamisalueen kohdalta avataksesi siihen liittyvän oppimismoduulin.
Jokaisessa oppimismoduulissa on samat neljä osaa.
Osio | Mitä se kertoo sinulle |
Määritelmä | Miten osaaminen on tässä yhteydessä ymmärretty, jotta merkillä on selkeä viitekehys |
Miksi tällä on merkitystä | Vaikutus asiakkaaseen, sinuun ja potilaaseen |
Miten tunnistaa tämä taito | Ilmaisuja joita voit käyttää, merkkejä siitä että se toimii hyvin, merkkejä siitä että se ei toimi, ja yleisimmät sudenkuopat |
Liittyvät osaamisalueet | Muut osaamisalueet, jotka helpottuvat kun tämä toimii, linkkeineen omiin moduuleihinsa |
Raportin lataaminen
Valitse raportin otsikkoalueelta Lataa, niin saat koko analyysin tallennettua PDF-muodossa. Tiedosto sisältää kaikki kahdeksan osaamisaluetta merkkeineen, kommentteineen ja litteraattiesimerkkeineen sekä tietosuojailmoituksen ja AI-vastuuvapauslausekkeen.
Tieto | Toiminta |
Tiedoston nimi | Communication-Feedback-{Case name}-{Date}.pdf |
Asettelu ja ulkoasu | Noudattaa Personalization-asetuksissa määritettyjä PDF-asetuksia, mukaan lukien logosi |
Mobiilissa | Avaa laitteen omat tallennus- ja jakamisvaihtoehdot |
Analyysin uudelleen ajaminen
Lisää käynnille uusi tallennus ja aja Communication Feedback uudelleen, jolloin analyysi sisältää myös sen. Uusi ajo korvaa edellisen raportin, ja vain viimeisin raportti säilyy. Lataa PDF ensin, jos haluat pitää kopion aiemmasta raportista.
Jos poistut raportista ja palaat samalle käynnille, näet aiemmin luodun raportin. Uutta analyysia ei käynnistetä automaattisesti.
Ominaisuuden käyttöönotto ja poistaminen käytöstä
Siirry kohtaan Profile ja valitse Other Integrations and Connections.
Etsi Communication Feedback -kortti. Ominaisuus on oletuksena käytössä.
Kytke se pois päältä, jolloin Communication Feedback piilotetaan jokaisen käynnin Työkalut-valikosta.
Ominaisuuden poistaminen käytöstä piilottaa sen, mutta jo luodut raportit säilyvät. Kun kytket ominaisuuden takaisin päälle, raportit ovat jälleen näkyvissä.
Hyviä käytäntöjä
Käytä sitä myös vastaanottokäynneillä, joista haluat oppia, ei vain silloin, kun jokin meni pieleen. Päävahvuudet kertoo, mitä kannattaa jatkaa.
Lue esimerkit, älä vain merkkejä. Lainatut hetket sisältävät sen, mistä on eniten hyötyä.
Valitse yksi osa-alue kerrallaan. Seuraavaksi-osio tarjoaa kaksi tai kolme ehdotusta. Kun harjoittelet yhtä niistä muutaman seuraavan vastaanottokäynnin ajan, edistyt enemmän kuin yrittämällä muuttaa kaikkea kerralla.
Pidä se yhtenä näkökulmana yhteen vastaanottokäyntiin. Analyysi perustuu tallenteeseen, joten kaikki sen ulkopuolella tapahtunut jää kuvan ulkopuolelle.
Pidä raportit itselläsi. Ne ovat oletuksena yksityisiä. Jaa raportti vain, jos itse niin päätät, esimerkiksi mentorin kanssa.
Lähteet ja turvallisuus
Merkit, kommentit ja oppimisosiot tuottaa LifeLearn Sofie AI.
AI voi tehdä virheitä, joten tarkista tärkeät asiat omasta muististasi vastaanottokäynnin kulusta.
Viestintäpalaute on itsereflektiotyökalu. Se ei arvioi kliinisiä päätöksiä, eikä se ole suoritusarviointi tai raportti, jonka klinikka näkee.
Analyysi noudattaa käyttöliittymäsi kieltä. Jos vastaanottokäynti on tallennettu toisella kielellä, palaute tulee silti käyttöliittymäsi kielellä.
Tuki ja palaute
CoVet-tuki auttaa ominaisuuden käyttöönotossa, sen käytössä sekä raporttien löytämisessä. Palautesisältöä koskevat kommentit menevät LifeLearn-tiimille tarkastettavaksi.
Jos sinulla on ideoita, miten Viestintäpalaute voisi palvella sinua paremmin arjessa, ota yhteyttä tukitiimiin.