Si vous payez les abonnements CoVet d'autres personnes, chaque abonnement payant occupe une place sur votre souscription. Cet article explique comment fonctionnent les places, comment une place libre apparaît, et comment l'attribuer à quelqu'un d'autre.
Ce qu'est une place
Chaque personne dont vous payez l'abonnement occupe une place sur votre souscription, que ce soit sur le plan Essentials ou Unlimited. Les comptes Support sont gratuits et n'occupent pas de place.
Comment une place libre apparaît
Une place payante devient une place libre quand personne ne l'utilise. Cela se produit quand :
Vous passez un membre dont vous payez l'abonnement en compte Support. Le changement prend effet immédiatement.
Vous passez votre propre compte en Support.
Vous retirez un membre de votre équipe en cochant Retirer aussi de la facturation.
Combien de temps dure une place libre
Une place libre reste sur votre facture jusqu'à votre prochaine date de renouvellement. Si personne ne l'occupe d'ici là, elle disparaît de cette facture.
Si vous passez d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle, vos places libres sont retirées immédiatement, sans crédit, et ne peuvent plus être attribuées par la suite. Les places occupées bénéficient quant à elles du crédit au prorata habituel.
Qui peut occuper une place libre
Vous. Si vous avez un compte Support, choisissez M'attribuer la place.
Une personne de vos équipes dont le compte est en Support, annulé, expiré ou en période d'essai.
Une nouvelle personne. Invitez-la dans une de vos équipes et attribuez-lui la place.
Une personne qui a déjà une place payante ne peut pas en prendre une autre. Si vous ne possédez pas encore d'équipe, CoVet vous demande d'en créer une d'abord, car les places libres s'attribuent via une équipe dont vous êtes propriétaire.
Ce que ça coûte
Attribuer une place libre est gratuit. Vous la payez déjà.
Si vous invitez quelqu'un avec les droits Gérer et payer sur le même plan que la place libre, celle-ci est utilisée automatiquement, sans frais supplémentaires.
Si vous faites passer une place Essentials libre en Unlimited, vous ne payez que la différence au prorata pour le cycle de facturation en cours, puis le tarif Unlimited complet ensuite.
Où trouver les places libres
Ouvrez Abonnement et facturation. Une place libre apparaît dans une bannière en haut de page ainsi que dans la liste Membres facturés, chacune avec un bouton Attribuer.
Ce qui ne libère pas une place
Arrêter de gérer un membre dont l'essai n'est pas encore terminé. Il n'a pas encore de place, donc rien ne se libère.
Retirer quelqu'un sans cocher « Retirer aussi de la facturation ». Sa place reste sur votre facture. Il conserve son abonnement, et vous continuez à le payer.
Modifier l'abonnement d'un membre. Une mise à niveau facture la différence au prorata sur sa propre place immédiatement. Une rétrogradation attend la fin du cycle de facturation. Les places libres ne sont utilisées qu'au démarrage d'une nouvelle place.
Organisations à facturation centralisée
Si votre organisation paie de façon centralisée, les places libres fonctionnent de la même manière, mais sont gérées par le contact de facturation, les gestionnaires Entreprise et les gestionnaires de places de l'organisation. Consultez Places et facturation pour les organisations à facturation centralisée.