Abbiamo introdotto un nuovo pannello di analisi che offre una visione approfondita di tutti i tuoi casi e consulenze. Con filtri flessibili e visualizzazioni chiare e intuitive, puoi ora scoprire tendenze, monitorare gli esiti e comprendere meglio le esigenze dei tuoi pazienti e clienti.
Nota: Questa funzione è attualmente disponibile per gli utenti Enterprise. Contiamo di estenderla a tutti gli utenti CoVet in futuro.
Cosa Puoi Fare
Filtra i dati: Restringi i risultati per organizzazione, team, tipo di caso, specie, sesso e intervalli di date personalizzati.
Monitora i dettagli dei casi: Visualizza la distribuzione dei casi per razza, età, sesso e tipo, e osserva come questi dati cambiano nel tempo.
Analizza i motivi della visita: Scopri sia le categorie principali (come dermatologia, odontoiatria e cavo orale, o gastroenterologia) sia i motivi specifici, con andamenti e tabelle di dettaglio per un'analisi più approfondita.
Valuta le raccomandazioni e la compliance: Verifica con quale frequenza vengono proposte diagnostica, procedure, terapie farmacologiche e vaccinazioni, e quante volte i clienti le accettano nel corso della stessa visita.
Comprendi la risposta emotiva del cliente: Identifica le emozioni più ricorrenti nei diversi tipi di caso, per capire meglio l'esperienza vissuta dal cliente.
Prossimamente: Una sezione dedicata alle discussioni economiche, per una visibilità ancora maggiore.
Perché È Utile
Questo pannello trasforma i dati dei tuoi casi in indicazioni concrete. Che tu voglia individuare tendenze, valutare le tue raccomandazioni o capire meglio il percorso del cliente, tutto è organizzato e visualizzato in un unico posto, per supportare decisioni basate sui dati e migliorare la qualità delle cure.
Cosa Significa per Te
Per i veterinari:
Il pannello di analisi ti aiuta a guardare il tuo lavoro con occhi nuovi. Mettendo in evidenza le costanti nei tuoi casi e consulenze, ti permette di capire quali motivi della visita incontri più spesso, come i clienti rispondono alle tue indicazioni e persino il tono emotivo delle tue interazioni. Questi dati sono pensati per supportare la tua riflessione professionale e la tua crescita: per riconoscere ciò che funziona bene e per trovare modi concreti di rendere le conversazioni quotidiane più efficaci e soddisfacenti.
Per i responsabili di clinica e organizzazione: La dashboard offre una visione d'insieme di ciò che accade nel team o nell'organizzazione. Permette di monitorare nel tempo le variazioni nei tipi di Caso, nelle esigenze dei Clienti e nell'accettazione delle raccomandazioni, fornendo un quadro chiaro delle performance e delle tendenze emergenti a livello aggregato. Questo aiuta a definire le priorità formative, l'allocazione delle risorse e la pianificazione a lungo termine.
Visibilità dei dati: I responsabili possono visualizzare i dati aggregati per team e organizzazioni, ma non hanno accesso alle statistiche dettagliate dei singoli utenti. In questo modo la dashboard favorisce il miglioramento continuo e la comprensione a livello di gruppo, tutelando al tempo stesso la riservatezza dei dati individuali di ciascun clinico.
Sezioni della Dashboard nel Dettaglio
1. Informazioni Generali sui Casi
Questa sezione offre una panoramica dei tuoi Casi e consente di filtrare le informazioni principali.
Distribuzione dei Casi per razza, sesso ed Età.
Il tipo di Caso permette di analizzare specifiche categorie di interazione:
Casi solo di medicina preventiva
Casi medici
Nuovo problema medico
Problema medico cronico
Problemi multipli
Eutanasia.
Altri Casi
Procedura
Chiamata
Riunione
Briefing clinico
Riepilogo della storia clinica
Nota importante: Questa dashboard presenta i dati Caso per Caso. Poiché un singolo Caso CoVet può includere più input e più documenti, uno stesso Caso potrebbe comparire sotto più tipi di Caso.
Andamenti nel tempo per monitorare le variazioni nei tipi di Caso e nella demografia dei pazienti.
Tabella completa per visualizzare, filtrare e Scopri i Casi in modo più dettagliato.
2. Motivi della Visita
Ogni Caso può avere uno o più motivi della visita. Questa sezione aiuta a capire quali problemi si presentano più frequentemente:
Le categorie ti permettono di avere una visione d'insieme dei casi che arrivano in clinica
Comportamentale e neurologico
Dentale e orale
Gastrointestinale e nutrizionale
Endocrino e metabolico
Masse, tumori e neoplasie
Ematologico e immunomediato
Muscolo-scheletrico e ortopedico
Oftalmico
Cardiorespiratoire
Dermatologico
Urinario e riproduttivo
Segni sistemici generali e sintomi aspecifici
Prevenzione e medicina preventiva
Vaccinazioni
Nota importante: Questa dashboard presenta i dati Caso per Caso. Poiché un singolo Caso CoVet può includere più motivi della visita appartenenti a una o più categorie, un singolo Caso può essere associato a più problematiche e/o categorie.
I Motivi della visita all'interno di ciascuna categoria, per analisi più dettagliate. Contatta [email protected] per l'elenco completo dei motivi della visita disponibili.
Grafici che mostrano la distribuzione delle categorie per proporzione e la loro evoluzione nel tempo.
Tabelle di dettaglio per approfondire le singole problematiche.
3. Raccomandazioni e compliance
In questa sezione puoi monitorare le raccomandazioni fornite durante le consulenze e la frequenza con cui i Clienti le accettano verbalmente.
Nota importante: Al momento, i dati relativi all'accettazione delle raccomandazioni vengono estratti esclusivamente all'interno dello stesso Caso.
Diagnostici - Presentati per categoria di esame:
Esami del sangue
Esami di imaging
Esami delle urine
Esami oculistici
Esami dermatologici
Procedure - Presentate per categoria:
Procedure minori (es. toelettatura, pulizia di una ferita, incisione di un ascesso, ecc.)
Procedure avanzate (es. endoscopia, toracocentesi, trasfusione di sangue, ecc.)
Procedure chirurgiche
Procedure odontoiatriche
Procedure non classificate (per procedure o trattamenti che non rientrano nelle categorie precedenti)
Farmaci:
Estratti in base al nome del farmaco (commerciale o generico, a seconda di come viene citato durante la consulenza)
Non vengono raggruppati in categorie più ampie come avviene per i Diagnostici e le Procedure.
Vaccinazioni:
Estratte in base al nome del vaccino (per esteso o in sigla, a seconda di come viene citato durante la consulenza)
Non vengono raggruppate in categorie più ampie come avviene per i Diagnostici e le Procedure.
4. Analisi del Sentiment
L'analisi del sentiment aiuta a comprendere il contesto emotivo delle consulenze.
Nota importante: L'analisi del sentiment rileva le emozioni espresse verbalmente durante le consulenze. Non va interpretata come indicazione di relazioni causali né come identificazione del destinatario di quelle emozioni: registra soltanto ciò che è stato espresso.
Abbiamo scelto questo approccio perché la medicina veterinaria porta con sé una complessità emotiva reale. Pensiamo, ad esempio, a una consulenza in cui il cliente si presenta molto preoccupato per le condizioni del proprio animale, ma alla fine si sente accolto e seguito nel migliore dei modi, anche quando l'esito clinico non è stato quello sperato. In sistemi più semplici, un caso come questo verrebbe probabilmente classificato come "negativo", ma riteniamo che questa etichetta non renda giustizia a ciò che è accaduto davvero durante la visita.
A ogni caso possono essere associati più stati d'umore, a rispecchiare la complessità delle conversazioni.
I dettagli mostrano come gli stati d'umore si distribuiscono tra visite di benessere, consulenze mediche e casi vari (come chiamate, giri visite o riunioni).
La visualizzazione evidenzia i pattern generali nelle diverse tipologie di caso.
Una tabella di dettaglio permette di esplorare i tag sugli stati d'umore caso per caso.
5. Discussioni Finanziarie (In Arrivo)
Questa sezione, in fase di sviluppo, si concentrerà sulle conversazioni di natura economica, offrendo una panoramica su come e quando le questioni finanziarie emergono nelle consulenze.