Questo articolo spiega come scrivere un'istruzione efficace in CoVet, chiamata anche "prompt". Ti sarà utile quando crei un Modello personalizzato o delle Istruzioni personalizzate: due funzionalità fondamentali per adattare CoVet al tuo stile di lavoro.

I template sono, in sostanza, set di istruzioni che indicano all'IA di CoVet come strutturare e generare un documento. Utilizzare template diversi produce documenti diversi. Ad esempio, uno può generare note cliniche personalizzabili, un altro una e-mail al cliente: due documenti molto differenti, anche a partire dagli stessi dati di input.
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Continua a leggere per scoprire cosa rende efficaci un Modello personalizzato o delle Istruzioni personalizzate: i principi sono molto simili per entrambi!

Oltre a una panoramica generale, troverai in questo documento indicazioni sulla formattazione ed esempi concreti tratti dalla pratica quotidiana, pensati per offrirti spunti utili.

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Obiettivi e finalità:

Definisci lo scopo generale e il risultato atteso dal contenuto.

Tono, prospettiva e destinatari:

Indica lo stile, la voce, il punto di vista e il pubblico a cui ti rivolgi, per calibrare linguaggio e livello di dettaglio.

Informazioni di contesto:

Fornisci elementi di sfondo e fattori situazionali che influenzano la generazione del contenuto.

Istruzioni di formattazione:

Descrivi come strutturare il contenuto, inclusi layout e modalità di presentazione.

Istruzioni sul contenuto:

Indica le informazioni specifiche da includere in ciascuna sezione o elemento del documento.

Interattività e dipendenze:

Includi una logica condizionale e indica le relazioni tra sezioni o elementi.

Quando crei i tuoi modelli personalizzati e le tue istruzioni personalizzate, sapere come usare i caratteri speciali è fondamentale per ottenere un risultato chiaro e ben strutturato visivamente.

Questi caratteri sono più importanti nel corpo delle sezioni del modello, dove si definisce la struttura o lo schema del documento.

1) Parentesi quadre:

Nel corpo di ciascuna sezione, usa le parentesi quadre (es. [Inserisci qui la temperatura]) per definire il testo predefinito o per segnalare brevi istruzioni. Il testo tra parentesi quadre indica che si tratta di contenuto standard invariato oppure di un segnaposto che verrà sostituito da un'informazione specifica.

2) Linguaggio Markdown:

Queste regole di formattazione ti aiutano a strutturare i contenuti in modo professionale e facilmente leggibile.

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Come indicato sopra, il posto migliore per inserire caratteri speciali e formattazione è il corpo di ciascuna sezione del modello. In questo modo, la formattazione viene incorporata direttamente nella struttura del documento in fase di creazione.

È possibile tuttavia fare riferimento a questi caratteri speciali anche nelle istruzioni, sia nelle istruzioni delle sezioni del modello sia in un'istruzione personalizzata applicata a un modello già esistente. Nelle istruzioni puoi richiamare elementi di formattazione come cancelletti e asterischi per definire l'aspetto e la struttura del risultato finale.

Ad esempio, se vuoi organizzare un elenco di problemi mettendo in evidenza ciascuna voce, puoi includere un'istruzione come:

"Organizza l'elenco dei problemi etichettando ogni voce come **Problema clinico** seguito dalla descrizione del problema (es. **Problema clinico**: [Inserisci qui i dettagli del problema])."

Questa istruzione indica alla IA di CoVet di formattare ogni voce del problema con un'intestazione in grassetto, in modo che il documento finale presenti un elenco dei problemi chiaro e strutturato. Utilizzando questi strumenti, puoi creare istruzioni personalizzate che producono risultati precisi e visivamente organizzati, su misura per le tue esigenze.

Istruzioni complete per il modello

Usa questo modello per generare una cartella clinica comportamentale del paziente, ovvero un documento che raccoglie osservazioni e reazioni legate al comportamento e allo stato emotivo dell'animale.

Il referto deve essere clinicamente dettagliato ma conciso. Includi tutti i dati emersi durante la visita che riguardano il comportamento e lo stato emotivo del paziente.

Durante la visita, il veterinario potrebbe fare riferimento alla scala FAS o a un punteggio FAS, entrambi importanti da registrare. FAS è l'acronimo di Fear, Anxiety and Stress (paura, ansia e stress). Il punteggio viene espresso su una scala da 0/5 a 5/5 (es. "FAS 1/5", "FAS 3/5", "FAS 5/5", ecc.). Di seguito i dettagli della scala:

FAS 0/5 - Rilassato.

FAS 0-1/5 - Vigile/Curioso. Possibile lieve ansia.

FAS 0-1/5 - Allerta/Eccitato. Possibile lieve ansia.

FAS 0-1/5 - Segni lievi di ansia.

FAS 2/5 - Segni moderati di ansia.

FAS 3/5 - Segni moderati di ansia, più marcati rispetto a FAS 2.

FAS 4 - Ansia grave. Il paziente è in modalità fuga, blocco o agitazione.

FAS 5 - Ansia grave. Il paziente è in modalità attacco e manifesta aggressività offensiva o difensiva.

Sezione 1 - Corpo

**Punteggio FAS:**

[Inserire qui il punteggio FAS numerico]

**Note dalla visita odierna:**

[Inserire qui le note della visita odierna]

**Farmaci pre-visita e altri interventi:**

[Inserire qui le informazioni sui farmaci pre-visita]

**Preferenze:**

[Inserire qui le preferenze]

**Trigger:**

[Inserire qui i trigger]

**Tecniche di distrazione preferite:**

[Inserire qui le tecniche di distrazione preferite]

**Posizione preferita per la visita:**

[Inserire qui la sede preferita per la visita]

**Ausili per la gestione comportamentale:**

[Inserire qui gli ausili per la gestione comportamentale]

Sezione 1 - Istruzioni

In questa sezione è necessario acquisire una descrizione dettagliata dello stato emotivo del paziente, delle sue reazioni e del suo comportamento durante la visita. Occorre considerare l'intero spettro delle risposte emotive, da un atteggiamento calmo e socievole fino a stati di ansia e paura. Prestare attenzione a come il paziente interagisce con il team veterinario e al suo linguaggio corporeo. Indicare in modo specifico se il paziente è amichevole, socievole, rilassato e cerca spontaneamente contatto e premi con il personale, oppure se manifesta segni di paura, ansia o stress.

Organizzare le informazioni secondo le seguenti voci:

Punteggio FAS:

- Documentare il punteggio FAS del paziente, acronimo di Fear, Anxiety and Stress (paura, ansia e stress). Il punteggio va riportato su una scala da 0/5 a 5/5 (ad esempio: "FAS 1/5", "FAS 3/5", "FAS 5/5", ecc.).

- Quando il veterinario indica un punteggio FAS numerico specifico, riportare sempre il valore dichiarato.

- Quando il veterinario non indica un valore numerico preciso, dedurre il punteggio più appropriato in base alle conoscenze del sistema FAS descritte nelle istruzioni del modello.

- È corretto indicare un intervallo di valori se il paziente mostra variazioni durante la visita o si trova in una condizione intermedia (ad esempio: "FAS 0-1/5" è una risposta valida per un paziente lievemente ansioso, tra FAS 0 e FAS 1).

Note dalla visita odierna:

Riassumere il comportamento del paziente durante la visita odierna, con particolare riguardo al suo temperamento e a eventuali manifestazioni di paura, ansia e/o stress (non è necessario commentare il contesto clinico generale del caso, salvo che sia direttamente correlato al comportamento).

Essere specifici: descrivere il comportamento del paziente prima della manipolazione (ovvero quando il veterinario lo osserva a distanza) e la risposta alla manipolazione e/o ad altri eventi durante la visita, poiché il comportamento può variare in modo significativo a seconda del contesto. Indicare inoltre se il veterinario ha rilevato limitazioni specifiche nella gestione del paziente o nella somministrazione delle cure.

Farmaci pre-visita e altri interventi:

Documentare eventuali farmaci pre-visita (detti anche PVP) o sedativi somministrati prima dell'appuntamento. Indicare il momento della somministrazione e valutare l'efficacia di questi farmaci nel ridurre la paura, l'ansia e lo stress dell'animale. Specificare se l'intervento è stato efficace, parzialmente efficace o inefficace nel calmare il paziente.

Annotare inoltre eventuali altre misure di gestione comportamentale. Alcuni esempi: farmaci per il mal da movimento, sedazione in clinica (per via iniettabile), analgesici, feromoni (Adaptil e/o Feliway), indumenti compressivi (es. Thundershirt), musica rilassante, ecc.

Preferenze:

- Elencare brevemente, in forma di punti, le cose che l'animale gradisce (ovvero quelle che riducono la sua paura, ansia e/o stress)

- Alcuni esempi: determinati tipi di manipolazione, la presenza di certe persone, giochi o premi specifici, ecc.

Fattori scatenanti:

- Elencare brevemente, in forma di punti, i fattori che aggravano la paura, l'ansia e/o lo stress del paziente. Includere solo gli elementi che influenzano direttamente il comportamento dell'animale (evitare di riportare qui fattori che scatenano altre condizioni mediche ma non alterazioni comportamentali).

- Alcuni esempi: determinati tipi di manipolazione, la presenza di certe persone, rumori forti, movimenti bruschi, strumenti o attrezzature specifici, ecc. Inserire qui le osservazioni specifiche relative alla visita odierna.

Tecniche di distrazione preferite:

- Elencare brevemente, in forma di punti, i metodi che distraggono efficacemente il paziente durante la visita.

- Per molti pazienti, il cibo o i premi sono una distrazione efficace. Indicare se il paziente accetta premi durante la visita, poiché un animale che mangia senza esitazione durante l'esame può essere un segnale di tranquillità. È utile distinguere tra i premi offerti in sala visita e le abitudini alimentari del paziente a casa, come riferito dal cliente. Se il paziente mostra una preferenza per un tipo di premio specifico durante la visita, annotarla.

- Per altri pazienti, tecniche alternative possono risultare più efficaci del cibo. Alcuni esempi: giocattoli specifici, giochi, comandi di addestramento, grattare, coccole, spazzolatura, ecc.

Posizione preferita per la visita:

- Indicare dove e in quale posizione il paziente si gestisce meglio durante la visita. Di norma si tratta di una posizione nella sala visita (es. sul tavolo, sul pavimento, in braccio al cliente).

Ausili per la gestione comportamentale:

- Documentare eventuali ausili o strumenti di gestione comportamentale utilizzati per una contenzione atraumatica del paziente. Esempi includono, a titolo non esaustivo: asciugamani, coperte, museruole (specificare se in tessuto o a cestello, ove possibile), maschere per gatti, calming cap, ecc.

Esempi di istruzioni personalizzate

Sezione soggettiva in forma narrativa

Per la sezione soggettiva di questo documento:
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- Redigere l'intero contenuto di questa sezione in forma di testo continuo, indipendentemente da eventuali altre istruzioni contrarie. Utilizzare le stesse informazioni presenti nei titoli e nelle etichette del template, ma formularle in forma di prosa, senza etichette. Non usare elenchi puntati o voci separate per questa parte, indipendentemente da eventuali altre istruzioni contrarie.
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- Il compito in questa sezione è riassumere l'anamnesi del paziente dal punto di vista del cliente. Non includere qui osservazioni del veterinario relative all'esame fisico, ad altri rilievi clinici o al piano terapeutico: queste informazioni trovano posto nelle sezioni successive del documento.
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- Poiché questa nota è redatta dal veterinario per la propria cartella clinica, evitare riferimenti in terza persona al veterinario.

Nota personale all'inizio e alla fine del riepilogo per il cliente

Formattare il contenuto della sezione Riepilogo all'inizio di questo documento come una nota personale scritta dal veterinario direttamente al cliente. Se l'animale è in buona salute generale e i problemi riscontrati sono di lieve entità, è opportuno adottare un tono cordiale e leggero, utile a costruire un rapporto di fiducia con il cliente. Se l'e-mail affronta problematiche di salute serie che potrebbero preoccupare il cliente, è preferibile mantenere un tono più professionale e riservato.

Inizia salutando il cliente per nome e apri con una frase cordiale, ad esempio quanto è stato bello parlare con lui, quanto apprezzi la sua visita in clinica, ecc. Quando possibile, fai riferimento a momenti specifici della conversazione in questa parte introduttiva. Ad esempio, se era una giornata particolarmente nevosa, potresti scrivere qualcosa come: "Apprezzo davvero che tu sia venuto in clinica con [nome del paziente con una giornata così invernale!" Chiudi questo passaggio con una frase amichevole e calorosa, accompagnata da un'espressione di supporto. Assicurati che il cliente si senta ascoltato riguardo alle preoccupazioni espresse durante la consulenza, e che tu e il resto del team siate a disposizione nel caso in cui le cose non procedessero come previsto. Termina con la firma del veterinario, usando sia [User Name] che [Practice Name] quando queste informazioni sono disponibili. Se [Practice Name] non è disponibile, non lasciare il segnaposto nel documento finale, lascia semplicemente quella riga vuota.