Med ikke-tildelte konsultasjoner kan teamet opprette konsultasjoner før en bestemt behandler er tildelt, samtidig som synlighet og eierskap holdes tydelig basert på teammedlemskap og rettigheter.
Dette gjør det enklere for team å starte konsultasjoner raskere, redusere forvirring rundt fordeling, og sørge for at ikke-tildelte konsultasjoner er synlige for de riktige teamene.
Denne artikkelen forklarer hvem som kan opprette ikke-tildelte konsultasjoner, hvordan tildeling fungerer, hvordan du tildeler flere ikke-tildelte konsultasjoner samtidig, og hvordan du finner og administrerer ikke-tildelte konsultasjoner.
Hva er en ikke-tildelt konsultasjon?
I CoVet er en «ikke-tildelt konsultasjon» en konsultasjon som:
Opprettes uten å bli tildelt en bestemt bruker
Eies av et bestemt team
Kan tildeles eller omfordeles av teammedlemmer når som helst
Ikke-tildelte konsultasjoner brukes vanligvis når:
En konsultasjon må opprettes raskt under innsjekk eller triage
Ansvarlig veterinær ikke er valgt ennå
Flere teammedlemmer kan ta over ansvaret avhengig av tilgjengelighet
Hvem kan opprette ikke-tildelte konsultasjoner?
Hvordan en konsultasjon blir «ikke-tildelt» avhenger av rollen din.
Brukerstøtte-brukere
Brukerstøtte-brukere kan opprette nye konsultasjoner, men kan ikke eie konsultasjoner.
Når du oppretter en ny konsultasjon, kan du enten:
Tildele den til et teammedlem
La den stå som ikke-tildelt
Hvis du lar en konsultasjon stå ikke-tildelt, blir du bedt om å velge hvilket team konsultasjonen skal være synlig for.
Essentials- og Unlimited-brukere
Når du oppretter en ny konsultasjon, blir den automatisk tildelt deg.
For å gjøre den ikke-tildelt, klikk på navnet ditt og bruk Tildelt til-knappen i den øverste linjen for å endre tildelingen til «Ikke tildelt».
Tildeling og omfordeling av konsultasjoner
Når en ikke-tildelt konsultasjon først finnes:
Alle medlemmer av det eiende teamet (veterinærer, autoriserte dyrepleiere/teknikere, ledere) kan:
Tildele konsultasjonen til seg selv
Tildele konsultasjonen til en annen kollega
Tildele konsultasjonen på nytt hvis eierskapet endres
Tildeling skjer direkte fra visningen for Ikke tildelte konsultasjoner.
Når en konsultasjon er tildelt:
Fungerer den som en vanlig tildelt konsultasjon
Blir alle handlinger tilgjengelige ut fra brukerens rolle og rettigheter
Tildele Flere Ikke Tildelte Konsultasjoner Samtidig
Du kan tildele flere ikke tildelte konsultasjoner til samme kollega i ett steg, i stedet for å tildele dem én og én. Dette er nyttig i travle perioder eller ved triage, når mange konsultasjoner skal til samme behandler.
Åpne panelet for Ikke tildelte konsultasjoner fra siden Konsultasjoner.
Hvis du er medlem av flere team, kan du filtrere panelet etter team. Du kan bare tildele flere konsultasjoner samtidig når de tilhører samme team.
Velg de ikke tildelte konsultasjonene du ønsker å tildele, eller bruk Velg alle.
Velg Tildel [antall] konsultasjoner og velg kollegaen som skal motta dem.
Velg Lagre.
CoVet bekrefter hvor mange konsultasjoner som ble tildelt. De tildelte konsultasjonene forsvinner fra listen over ikke tildelte konsultasjoner, og antallet oppdateres.
Plattform | Slik velger du utildelte konsultasjoner |
Nett | Hold musepekeren over en konsultasjon for å vise avkrysningsboksen. Når du har valgt én konsultasjon, blir avkrysningsboksene synlige på alle konsultasjoner. |
iOS og Android | Trykk på Velg for å vise en avkrysningsboks på hver konsultasjon. |
Greit å vite når du tildeler flere konsultasjoner
Endre én konsultasjon: Du kan fortsatt bruke Tildel-knappen på en enkelt konsultasjon. Velger du en kollega for én konsultasjon, erstatter det gruppevalget for den konsultasjonen.
Angre et valg: Velg Angre på en konsultasjon for å fjerne den tildelte personen før du lagrer.
Noen konsultasjoner mangler fortsatt en tildelt person: Når du lagrer, spør CoVet om du vil tildele dem nå eller lagre uten.
Lukker før du lagrer: Lukker du panelet eller åpner en konsultasjon med ulagrede tildelinger, kan du fortsette å redigere, forkaste endringene, eller lagre og lukke.
En konsultasjon kunne ikke tildeles: Den konsultasjonen forblir valgt, slik at du kan prøve på nytt.
Se Utildelte Konsultasjoner
Utildelte konsultasjoner finner du i et eget bunnpanel for utildelte konsultasjoner på Konsultasjoner-siden.
Denne visningen viser:
Kun utildelte konsultasjoner som tilhører teamet eller teamene dine
Tydelige indikatorer for hvilket team som eier konsultasjonen, og opprettelsesdato
Konsultasjoner du ikke har tilgang til å se, vises ikke.
Finn Den Rette Utildelte Konsultasjonen
I visningen for ufordelte konsultasjoner finner du raskt konsultasjonen du trenger ved å:
Søke etter konsultasjonsnavn
Sortere etter opprettelsesdato
Filtrere etter team (for brukere som er med i flere team)
Dette gjør det enklere for team å fordele konsultasjoner raskt i travle perioder.
Rollebaserte handlinger og begrensninger
Frem til en konsultasjon er tildelt, kan enkelte handlinger være utilgjengelige, avhengig av rolle og rettigheter. For eksempel kan brukerstøtte ikke generere maler før konsultasjonen er tildelt.
Tildelte teammedlemmer:
Har full tilgang til konsultasjonshandlinger ut fra sin rolle
Kan generere dokumenter og fullføre arbeidsflyten i konsultasjonen når den er tildelt
Dette holder arbeidsflyten oversiktlig og hindrer at handlinger skjer før eierskap er avklart.
Trenger du hjelp?
Har du spørsmål om ufordelte konsultasjoner? Kontakt oss på [email protected].