Ved å bruke Send tilbakemelding-knappen får du meldingen din raskest mulig frem til teamet vårt, med all riktig kontekst slik at vi kan løse problemet ditt så raskt som mulig!
Slik bruker du «Send tilbakemelding»-knappen i CoVet-appen
Hos CoVet er vi opptatt av å levere en fremragende brukeropplevelse og løse problemer raskt. En av de enkleste og raskeste måtene å hjelpe oss med å hjelpe deg, er å bruke Send tilbakemelding-knappen som er bygget rett inn i appen. I denne artikkelen viser vi deg nøyaktig hvordan den fungerer og hvorfor den er så verdifull.
Hva er Send tilbakemelding-knappen?
Send tilbakemelding-knappen er et blått ikon med et utropstegn som vises på viktige skjermbilder i CoVet-appen. Den er laget for å gi deg en rask og enkel måte å gi oss beskjed når noe ikke ser helt riktig ut, eller når du har forslag eller bekymringer knyttet til en bestemt case.
Tenk på det som din direkte linje til brukerstøtte- og utviklingsteamet vårt – ingen ekstra e-poster, ingen grunn til å beskrive hvor du var i appen. Bare rask og tydelig kommunikasjon.
Hvor finner jeg den?
Du finner Send tilbakemelding-knappen på to hovedsteder:
På opptaksskjermen: Når du ser på et enkelt opptak eller en case.
På andre viktige skjermbilder i appen: Den er tilgjengelig overalt hvor rask tilbakemelding kan være nyttig.
Se etter en blå sirkel med et utropstegn (!) – det er knappen din.
Slik bruker du den (steg for steg)
Slik deler du raskt tilbakemeldinger med oss:
Naviger til skjermbildet eller journalen du vil kommentere. Det kan for eksempel være en case med manglende eller feil data.
Trykk på den blå «Send tilbakemelding»-knappen (med utropstegnet).
Et lite tilbakemeldingsvindu dukker opp.
Skriv meldingen din – vær tydelig på hvilket problem du opplevde, hvilket område av CoVet du var i, og eventuelle andre detaljer som kan hjelpe oss med å undersøke saken.
Inkluder eventuelle case-IDer som også opplevde dette problemet. Jo mer informasjon vi kan feilsøke med, desto bedre.
Trykk Send.
Og det er alt! Meldingen din knyttes automatisk til den spesifikke journalen eller skjermbildet du så på, slik at vi umiddelbart vet hva du refererer til.
Hvorfor dette hjelper alle
Ved å bruke Send tilbakemelding-knappen:
Sparer du tid – vi trenger ikke å følge opp med spørsmål om detaljer eller lenker.
Hjelper du oss med å diagnostisere og fikse problemer raskere, siden tilbakemeldingen din er knyttet direkte til en spesifikk case.
Bidrar du til å forbedre appen for alle i CoVet-fellesskapet.
Enten det dreier seg om et dataproblem, en feil eller bare noe som føles litt rart – dine innspill betyr noe.
Viktig merknad: Vi kan for øyeblikket ikke logge inn på CoVet-kontoen din – vi har kun tilgang til casespesifikk informasjon dersom case-IDen deles med oss.
En takk til deg
Vi setter stor pris på all tilbakemelding du deler. Din tid og dine innsikter hjelper oss med å gjøre CoVet bedre hver dag. Ikke nøl med å trykke på knappen når noe trenger vår oppmerksomhet – vi er her for det!