CoVet bruker mikrofonen på enheten din til å ta opp konsultasjoner, så nettleseren din trenger tillatelse til å bruke den.
Hvis opptaket ikke starter, kan mikrofontilgangen være blokkert i nettleseren eller enhetsinnstillingene. Det er som regel enkelt å rette opp. Følg trinnene nedenfor for å komme i gang med opptak igjen.
To ting å sjekke før du kommer i gang
Første gang du tar opp, spør nettleseren om app.co.vet kan bruke mikrofonen din. Velg Tillat. Nettleseren husker svaret for siden, så hvis Blokker ble valgt én gang, vil ikke spørsmålet komme tilbake av seg selv, og tillatelsen må gjenopprettes i nettleserinnstillingene.
To raske sjekker før du gjør noe annet:
Se på venstre side av adressefeltet. Et mikrofon-ikon med en strek gjennom betyr at CoVet er blokkert. Velg ikonet og gi tilgang til mikrofonen.
Last inn CoVet-fanen på nytt etter at du har endret en tillatelse. Den nye innstillingen gjelder fra neste sideinnlasting.
Endre tillatelsen i nettleseren
Nettleser | Slik endrer du det | Offisiell veiledning |
Chrome (datamaskin) | Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Nettstedinnstillinger > Mikrofon. Fjern app.co.vet fra blokkeringslisten. | |
Microsoft Edge | Lim inn edge://settings/content/microphone i adressefeltet. Fjern app.co.vet fra Blokker og legg det til under Tillat. | Samme oppsett som Chrome. Enhetstilgang er beskrevet i Windows-raden nedenfor. |
Firefox | Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Tillatelser > Mikrofon > Innstillinger. Fjern app.co.vet fra listen og last siden på nytt. | |
Safari (Mac) | Safari > Innstillinger > Nettsteder > Mikrofon. Sett app.co.vet til Tillat. | |
Chrome (Android) | Trykk på ikonet til venstre for adressefeltet > Tillatelser > Mikrofon > Tillat. | |
Safari (iPhone, iPad) | Trykk på sideinnstillingsikonet til venstre for adressefeltet > Nettstedinnstillinger > Mikrofon > Tillat. |
Hvis nettlesertillatelsen allerede er aktivert
Enheten din har en egen mikrofon-bryter som overstyrer nettleseren. Sjekk den også der.
Enhet | Hvor du endrer det | Offisiell veiledning |
Windows | Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Mikrofon. Slå på mikrofontilgang og tillat nettleseren din. | |
Mac | Systeminnstillinger > Personvern og sikkerhet > Mikrofon. Slå på bryteren for nettleseren din. | |
iPhone, iPad | Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Mikrofon. Slå på bryteren for nettleseren din eller CoVet-appen. | |
Android | Innstillinger > Apper > nettleseren din eller CoVet > Tillatelser > Mikrofon > Tillat. |
Fortsatt ingen opptak
En annen app, for eksempel en videosamtale, en telefonsamtale eller en opptaker, kan ha kontroll over mikrofonen. Lukk appen og last inn CoVet på nytt.
Sjekk at headsettet eller den eksterne mikrofonen ikke er dempet via sin egen knapp, og at riktig lydenhet er valgt i systemets lydinnstillinger.
Noen nettleserutvidelser, VPN-løsninger og administrerte arbeidsenheter blokkerer mikrofontilgang via retningslinjer. Prøv et privat vindu eller en annen nettleser for å bekrefte om dette er årsaken.
Opprett en testkonsultasjon og lytt til opptaket for å bekrefte at lyden kommer tydelig gjennom. Flere tips for pålitelige opptak.
Trenger du hjelp?
Hvis du har gått gjennom disse trinnene og CoVet fortsatt ikke får tilgang til mikrofonen, hjelper vi deg gjerne.
Kontakt oss på [email protected] og fortell oss hvilken nettleser og enhet du bruker. Legg gjerne ved et skjermbilde av mikrofoninnstillingene dine også. Det gjør det som regel enklere for oss å finne årsaken raskt.