We hebben een krachtig nieuw Analytics-dashboard geïntroduceerd dat diepgaand inzicht geeft in al uw casussen en consulten. Met flexibele filters en duidelijke visualisaties kunt u nu trends verkennen, uitkomsten volgen en de behoeften van uw patiënten en cliënten beter begrijpen.
Opmerking: Deze functie is momenteel beschikbaar voor onze Enterprise-gebruikers. We kijken ernaar uit dit in de toekomst aan alle CoVet-gebruikers aan te bieden.
Wat u kunt doen
Filter uw gegevens: Verfijn resultaten op organisatie, team, casustype, diersoort, geslacht en aangepaste datumbereiken.
Volg casusdetails: Bekijk uitsplitsingen van casussen per ras, leeftijd, geslacht en type, en hoe deze in de tijd veranderen.
Begrijp hoofdklachten: Verken zowel overkoepelende categorieën (zoals dermatologisch, tandheelkundig & oraal of gastro-intestinaal) als specifieke klachten, met trends en gedetailleerde tabellen voor diepere analyse.
Meet aanbevelingen & naleving: Bekijk hoe vaak diagnostiek, procedures, medicatie en vaccinaties worden aanbevolen—en hoe vaak cliënten deze tijdens hetzelfde bezoek accepteren.
Krijg inzicht in het cliëntsentiment: Zie welke emoties het vaakst voorkomen bij verschillende casustypen, zodat u de cliëntbeleving beter begrijpt.
Binnenkort beschikbaar: Een aparte sectie over financiële gesprekken voor nog meer inzicht.
Waarom dit belangrijk is
Dit dashboard zet uw casusgegevens om in bruikbare inzichten. Of u nu trends wilt herkennen, aanbevelingen wilt evalueren of de cliëntreis wilt begrijpen—alles is op één plek geordend en gevisualiseerd om datagedreven beslissingen te ondersteunen en de zorgverlening te verbeteren.
Wat dit voor u betekent
Voor individuele dierenartsen:
Het Analytics Dashboard helpt je om je eigen werk in een nieuw licht te zien. Door patronen in je casussen en consultaties zichtbaar te maken, kan het laten zien welke soorten zorgen je het vaakst tegenkomt, hoe cliënten reageren op je aanbevelingen en zelfs de emotionele toon van je interacties. Deze inzichten zijn bedoeld om je eigen reflectie en groei te ondersteunen. Ze helpen je herkennen wat goed werkt en eenvoudige manieren te vinden om je dagelijkse gesprekken effectiever en bevredigender te maken.
Voor kliniek- en organisatieleiders: Het dashboard biedt een helikopterview van wat er binnen uw team of organisatie gebeurt. U kunt verschuivingen in casustypen, cliëntbehoeften en acceptatie van aanbevelingen in de tijd volgen, zodat u een helder beeld krijgt van prestaties en opkomende trends op schaal. Dit ondersteunt het bepalen van trainingsprioriteiten, toewijzing van middelen en langetermijnplanning.
Zichtbaarheid van gegevens: Leidinggevenden kunnen geaggregeerde gegevens voor teams en organisaties bekijken, maar hebben geen toegang tot gedetailleerde statistieken op individueel niveau. Zo ondersteunt het dashboard continue verbetering en begrip binnen het team, met behoud van de privacy van de gegevens van iedere individuele behandelaar.
Dashboardsecties in detail
1. Algemene casusinformatie
Deze sectie biedt een overzicht van uw casussen en laat u filteren op kerninformatie.
Uitsplitsingen van casussen naar ras, geslacht en leeftijd.
Casustype maakt het mogelijk om specifieke typen contactmomenten te bekijken
Uitsluitend welzijnsconsulten
Medische casussen
Nieuwe medische klacht
Chronische medische klacht
Meerdere klachten
Euthanasie.
Overige casussen
Procedure
Telefoongesprek
Vergadering
Rondes
Samenvatting medische voorgeschiedenis
Belangrijke opmerking: Dit dashboard presenteert informatie per casus. Omdat één CoVet-casus meerdere inputs en meerdere documenten kan bevatten, kan een casus onder meerdere casustypen voorkomen.
Trends in de tijd om te volgen hoe casustypen en patiëntdemografie verschuiven.
Uitgebreide tabel om casussen in meer detail te bekijken, te filteren en te verkennen.
2. Hoofdklachten
Elke casus kan één of meer hoofdklachten hebben. Deze sectie helpt u te begrijpen welke problemen het meest voorkomen:
Categorieën geven snel een overzicht van wat u in de kliniek ziet
Gedrag & neurologie
Tandheelkundig & oraal
Gastro-intestinaal & voeding
Endocrien & metabool
Massa’s, tumoren & neoplasieën
Hematologisch & immuun-gemedieerd
Muskuloskeletaal & orthopedisch
Oftalmologisch
Cardiorespiratoir
Dermatologisch
Urinair & reproductief
Algemene systemische tekenen & aspecifieke klachten
Preventieve & welzijnszorg
Vaccinaties
Belangrijke opmerking: Dit dashboard presenteert informatie per casus. Omdat één CoVet-casus meerdere hoofdklachten in één of meer categorieën kan hebben, kan een casus met meerdere klachten en/of categorieën worden getagd.
Hoofdklachten binnen elke categorie voor specifiekere inzichten. Neem contact op met [email protected] voor een volledige lijst met mogelijke hoofdklachten.
Visualisaties die laten zien hoe klachtcategorieën zich verhouden en hoe ze in de tijd trenderen.
Gedetailleerde tabellen om dieper in te gaan op afzonderlijke klachten.
3. Aanbevelingen & naleving
Hier kunt u bijhouden wat er tijdens consulten wordt aanbevolen en hoe vaak cliënten die aanbevelingen mondeling accepteren.
Belangrijke opmerking: Op dit moment wordt informatie over acceptatie van aanbevelingen alleen binnen dezelfde casus geëxtraheerd.
Diagnostiek – Gepresenteerd op basis van categorieën onderzoeken:
Bloedonderzoek
Beeldvorming
Urineonderzoek
Oogonderzoek
Huidonderzoek
Ingrepen – Gepresenteerd op basis van categorieën ingrepen:
Kleine ingrepen (bijv. trimmen, wondreiniging, incisie van een abces, enz.)
Geavanceerde ingrepen (bijv. endoscopie, thoracocentese, bloedtransfusie, enz.)
Chirurgische ingrepen
Tandheelkundige ingrepen
Niet-geclassificeerde ingrepen (voor ingrepen/behandelingen die niet in bovenstaande categorieën passen)
Medicatie:
Afgeleid op basis van medicijnnamen (merk- of generieke naam, afhankelijk van hoe er tijdens het consult over wordt gesproken)
Ze worden niet in bredere categorieën geplaatst zoals Diagnostiek en Ingrepen.
Vaccinaties:
Afgeleid op basis van vaccinatienamen (naam of afkorting, afhankelijk van hoe er tijdens het consult over wordt gesproken)
Ze worden niet in bredere categorieën geplaatst zoals Diagnostiek en Ingrepen.
4. Sentimentanalyse
Sentimentanalyse helpt u de emotionele context van uw consulten te begrijpen.
Belangrijke opmerking: Onze sentimentanalyse haalt emoties uit uitspraken die tijdens consulten verbaal worden geuit. Deze mogen niet worden geïnterpreteerd als oorzakelijk, noch als aanwijzing voor het doelwit van die emoties; het gaat louter om wat is uitgesproken.
We hebben voor deze aanpak gekozen omdat diergeneeskunde emotioneel complex kan zijn. Een consult waarbij een cliënt bijvoorbeeld bij binnenkomst zeer angstig is over de medische toestand van het dier, kan toch eindigen met het gevoel de best mogelijke zorg te hebben gekregen in een moeilijke situatie—ook als de medische uitkomst niet is wat men had gehoopt. In eenvoudigere systemen zou zo’n casus waarschijnlijk als “negatief” worden aangemerkt, maar wij vinden dat dit de nuance van wat er in de spreekkamer gebeurt niet recht doet.
Meerdere sentimenten per casus kunnen worden getagd, wat de complexiteit van gesprekken weerspiegelt.
Uitsplitsingen laten zien hoe sentimenten voorkomen bij welzijnsbezoeken, medische consulten en overige casussen (zoals telefoongesprekken, rondes of vergaderingen).
Visualisatie accentueert de algemene patronen over casustypen heen.
Gedetailleerde tabel om sentimenttags casus voor casus te bekijken.
5. Financiële gesprekken (Binnenkort beschikbaar)
Deze aankomende sectie richt zich op financieel gerelateerde gesprekken en biedt inzicht in hoe en wanneer financiële onderwerpen tijdens consulten aan bod komen.