Met niet-toegewezen casussen kunnen teams casussen aanmaken voordat er een specifieke clinicus aan gekoppeld is. Zichtbaarheid en eigenaarschap blijven daarbij helder, op basis van teamlidmaatschap en rechten.
Zo kunnen teams sneller starten met een casus, ontstaat er minder verwarring over wie waarvoor verantwoordelijk is, en blijven niet-toegewezen casussen zichtbaar voor de juiste teams.
Dit artikel legt uit wie niet-toegewezen casussen kan aanmaken, hoe toewijzing werkt, hoe je meerdere niet-toegewezen casussen tegelijk toewijst, en hoe je niet-toegewezen casussen terugvindt en beheert.
Wat is een niet-toegewezen casus?
In CoVet is een "niet-toegewezen casus" een casus die:
Wordt aangemaakt zonder dat die aan een specifieke gebruiker is toegewezen
Eigendom is van een specifiek team
Op elk moment door teamleden kan worden toegewezen of opnieuw toegewezen
Niet-toegewezen casussen worden meestal gebruikt wanneer:
Een casus snel aangemaakt moet worden tijdens intake of triage
De verantwoordelijke clinicus nog niet is toegewezen
Meerdere teamleden de casus kunnen overnemen, afhankelijk van beschikbaarheid
Wie kan niet-toegewezen casussen aanmaken?
Of een casus "niet-toegewezen" wordt, hangt af van jouw rol.
Support-gebruikers
Support-gebruikers kunnen nieuwe casussen aanmaken, maar kunnen geen casussen in eigendom hebben.
Bij het aanmaken van een nieuwe casus kun je:
Deze toewijzen aan een teamlid
Deze niet-toegewezen laten
Laat je een casus niet-toegewezen, dan word je gevraagd te kiezen voor welk team de casus zichtbaar moet zijn.
Essentials- en Unlimited-gebruikers
Wanneer je een nieuwe casus aanmaakt, wordt deze automatisch aan jou toegewezen.
Om de casus niet-toegewezen te maken, klik je op jouw naam en gebruik je de knop "Toegewezen aan" in de bovenbalk om de toewijzing te wijzigen naar "Niet-toegewezen."
Casussen toewijzen en opnieuw toewijzen
Zodra er een niet-toegewezen casus bestaat:
Elk lid van het verantwoordelijke team (dierenartsen, paraveterinairs/assistenten, managers) kan:
De casus aan zichzelf toewijzen
De casus aan een collega toewijzen
De casus opnieuw toewijzen als de verantwoordelijkheid verandert
Toewijzen doe je rechtstreeks vanuit het overzicht Niet-toegewezen casussen.
Zodra een casus is toegewezen:
Gedraagt die zich als een standaard toegewezen casus
Zijn alle casusacties beschikbaar, afhankelijk van de rol en rechten van de gebruiker
Meerdere Niet-toegewezen Casussen Tegelijk Toewijzen
Je kunt meerdere niet-toegewezen casussen in één stap aan dezelfde collega toewijzen, in plaats van elke casus apart toe te wijzen. Dit komt goed van pas tijdens drukke momenten of triage, wanneer veel casussen bij dezelfde behandelaar terecht moeten komen.
Open het paneel Niet-toegewezen casussen vanaf de pagina Casussen.
Maak je deel uit van meerdere teams? Filter het paneel dan op team. Je kunt niet-toegewezen casussen alleen samen toewijzen als ze bij hetzelfde team horen.
Selecteer de niet-toegewezen casussen die je wilt toewijzen, of gebruik Alles selecteren.
Kies [aantal] casussen toewijzen en selecteer de collega die ze moet ontvangen.
Klik op Opslaan.
CoVet bevestigt hoeveel casussen er zijn toegewezen. De toegewezen casussen verdwijnen uit de lijst Niet-toegewezen casussen en het aantal wordt automatisch bijgewerkt.
Platform | Niet-toegewezen casussen selecteren |
Web | Beweeg met je muis over een casus om het selectievakje te laten zien. Zodra je één casus selecteert, blijven de selectievakjes bij elke casus zichtbaar. |
iOS en Android | Tik op Selecteren om bij elke casus een selectievakje te laten zien. |
Handig om te weten bij het toewijzen van meerdere casussen
Eén casus aanpassen: Je kunt nog steeds de knop Toewijzen gebruiken bij één losse casus. Een collega die je voor één casus kiest, vervangt dan de keuze die je voor de groep hebt gemaakt.
Een keuze ongedaan maken: Selecteer Ongedaan maken bij een casus om de toegewezen collega te verwijderen voordat je opslaat.
Sommige casussen hebben nog geen toegewezen collega: Bij het opslaan vraagt CoVet of je deze nu wilt toewijzen of zonder toewijzing wilt opslaan.
Sluiten voordat je opslaat: Als je het paneel sluit of een casus opent terwijl er nog niet-opgeslagen toewijzingen zijn, kun je verdergaan met bewerken, je wijzigingen negeren, of opslaan en sluiten.
Een casus kon niet worden toegewezen: Die casus blijft geselecteerd, zodat je het opnieuw kunt proberen.
Niet-toegewezen Casussen Bekijken
Niet-toegewezen casussen vind je in een apart onderpaneel voor Niet-toegewezen Casussen op de Casussen-pagina.
Deze weergave laat het volgende zien:
Alleen niet-toegewezen casussen van jouw team(s)
Duidelijke aanduidingen voor teameigendom en aanmaakdatum
Casussen waarvoor je geen rechten hebt, worden niet weergegeven.
De Juiste Niet-toegewezen Casus Vinden
In het overzicht Niet-toegewezen casussen vind je snel de casus die je zoekt door:
Te zoeken op casusnaam
Te sorteren op aanmaakdatum
Te filteren op team (voor gebruikers die in meerdere teams zitten)
Zo kunnen teams casussen tijdens drukke periodes snel bij de juiste persoon neerleggen.
Rolgebonden Acties en Beperkingen
Zolang een casus niet is toegewezen, zijn sommige acties niet beschikbaar, afhankelijk van rol en rechten. Support-gebruikers kunnen bijvoorbeeld pas sjablonen genereren nadat een casus is toegewezen.
Toegewezen teamleden:
Hebben, afhankelijk van hun rol, volledige toegang tot alle acties binnen de casus
Kunnen documenten genereren en workflows afronden zodra de casus aan hen is toegewezen
Zo blijven workflows helder en worden acties pas uitgevoerd zodra duidelijk is wie de casus beheert.
Hulp nodig?
Heb je vragen over niet-toegewezen casussen? Neem contact op via [email protected].