Viktig information: Samtalsfunktionen har en gräns på en timme per samtal och totalt fyra timmar per dag. Vänligen ha dessa begränsningar i åtanke när du använder funktionen.

Verifiera ditt kliniktelefonnummer för nummerpresentation
​
​För att visa klinikens telefonnummer på nummerpresentationen när du ringer kunder måste du först verifiera numret.
​
Att ställa in detta är ganska enkelt om din telefonlinje ringer direkt till en person. Svara helt enkelt i telefonen när den ringer och ange den valideringskod som CoVet visar i appen.
​

Om din klinik har ett telefonträd eller en automatisk telefonist, följ dessa steg för att verifiera ditt nummer:

Ring ditt eget telefonnummer och fastställ vilken sekvens av knapptryckningar en person behöver göra för att navigera telefonträdet så att det ringer igenom till en riktig person. Var noga med att notera tidpunkterna för pauser, och anteckna helst allt (det hjälper i nästa steg).
​

Ange huvudtelefonnumret i det primära textfältet när du uppmanas att verifiera ett nummer.

Använd sedan textfältet "Ext" (anknytning) för att programmera in de instruktioner som det automatiserade samtalet behöver för att navigera ditt telefonträd så att det kan ringa igenom och en riktig person kan svara – det är slutmålet du siktar på med detta verifieringssteg.

Låt oss använda två exempel på telefonträd. Observera att det enda specialtecken du kan behöva här är ett "w" – varje "w" skapar en paus på 0,5 sekunder, och du kan använda så många du vill.
​

Exempel 1:

Om du vill att en uppringare ska kopplas direkt till din bordstelefon, låt dem slå din anknytning – till exempel 535 – så snart det automatiska telefonträdet svarar.
​

I det här fallet anger du 535 i Ext-fältet. Dessa siffror slås omedelbart när samtalet besvaras, vilket gör att din bordstelefon ringer.
​

Exempel 2:

Om en uppringare först behöver trycka "1" för engelska, vänta tre sekunder och sedan trycka "0" för receptionen:

Ange 1wwwwww0 i Ext-fältet.

Om detta inte fungerar, prova att ange ww1wwwwww0 istället. Genom att lägga till två w-tecken i början skapas en extra paus som hjälper till att säkerställa att systemet korrekt registrerar den inledande "1:an".
​

När du har programmerat in ditt nummer (och anknytningssträng, om det behövs) måste du ange en etikett för detta telefonnummer. I de flesta fall blir det "Klinikens huvudnummer" eller något liknande. Klicka på "Spara" så initieras ett samtal.
​
En verifieringskod visas också på din skärm i CoVet. När det automatiserade samtalet som just initierades ringer igenom och besvaras av en person behöver den personen ange verifieringskoden i telefonen. De bör sedan höra ett automatiserat meddelande som bekräftar att verifieringen lyckades.
​
Nu när du har ett verifierat nummer för nummerpresentation kan du använda den inbyggda samtalsfunktionen enligt videon nedan!
​

Om någon i ditt team redan har verifierat klinikens telefonnummer
​

Du behöver fortfarande ange numret för att använda det som ett verifierat nummer för nummerpresentation, men du kommer inte att få ett telefonsamtal och du behöver inte ange en verifieringskod. CoVet kommer automatiskt att känna igen att numret tidigare verifierats av din kollega och det blir omedelbart tillgängligt för dig.
​
​Observera, du och din kollega måste tillhöra samma team inom CoVet för att detta ska fungera. Om du vill distribuera ett verifierat telefonnummer över en större klinik med flera team, vänligen kontakta [email protected] för hjälp.

Viktig information om inspelningssamtycke:
​

När samtalet kopplas på kundens sida hör de ett automatiserat meddelande som informerar om att de kopplas till en veterinär och att samtalet kommer att spelas in.
​

Den inbyggda samtalsfunktionen fungerar för samtal inom ditt land, men internationella samtal är inte möjliga.