Om du har problem med att ta emot samtal via CoVets samtalssfunktion i appen kan det bero på att din telefon av misstag har blockerat numret som används för dessa samtal. Den här guiden hjälper dig att identifiera och avblockera numret så att samtalen kommer fram korrekt.
Åtgärda blockerade inkommande samtal för CoVets samtalsfunktion i appen
När du använder CoVets samtalsfunktion i appen anger du ditt personliga mobilnummer som veterinärens nummer. Du bör sedan ta emot ett samtal från din kund via systemet. Om din telefon aldrig ringer eller om du inte får samtalet beror det troligen på att CoVets samtalsnummer har blockerats på din enhet.
Varför händer detta?
Du kan ha blockerat numret av misstag tidigare.
Vissa enheter blockerar automatiskt okända eller misstänkta nummer utan att meddela dig.
För iPhone-användare:
Öppna Inställningar på din iPhone.
Använd sökfältet högst upp och skriv Blockerade eller Blockerade kontakter.
Tryck på Blockerade kontakter under Telefoninställningar.
Du ser en lista över blockerade telefonnummer.
Leta efter CoVets samtalsnummer som används i din region (se noteringar nedan).
Svep åt vänster på numret och tryck på Avblockera.
Valfritt: skapa en ny kontakt med detta nummer:
Lägg till en ny kontakt med ett namn som till exempel "CoVet samtalsfunktion".
Spara kontakten för att enkelt identifiera inkommande samtal från CoVet och undvika förväxling med skräpsamtal.
För Android-användare:
Processen är liknande men beror på din enhetsmodell och Android-version.
Generellt, gå till Telefonappen > Inställningar > Blockerade nummer/Samtalsblockering.
Hitta och avblockera CoVets samtalsnummer.
Lägg till det som en kontakt med ett igenkännbart namn för enklare identifiering.
Telefonnummer som används av CoVet per region:
Land | Landskod | Telefonnummer |
Australien | AU | +61244040422 |
Kanada | CA | +12892121138 |
Nederländerna | NL | +3197010288878 |
Nya Zeeland | NZ | +61244040422 |
Sydafrika | ZA | +27600958740 |
Storbritannien | GB | +441224007771 |
USA | US | +18055909095 |
Ytterligare tips
Efter att du avblockerat och sparat kontakten kommer framtida samtal från kunder via CoVet att visas tydligt på din telefon.
Detta förhindrar missade samtal orsakade av automatisk blockering eller felaktig identifiering som skräppost.
Om problemet kvarstår kan numret vara blockerat av din operatör eftersom de använder spamdetekteringstjänster. Kontakta dem för att godkänna telefonnumret och bekräfta att det inte är skräppost.
Behöver du mer hjälp?
Om dessa steg inte löser ditt problem, kontakta vårt supportteam på [email protected]