Ibland kan kommunikation från CoVet blockeras på grund av IT-inställningar, som en brandvägg. Kontakta ditt IT-team för att kontrollera om det finns några blockeringar som hindrar våra e-postmeddelanden från att nå dig. Här är några tips för att säkerställa att du tar emot kommunikation från CoVet.
1. Lägg till CoVet i din lista över betrodda avsändare
Se till att lägga till e-postadresser som slutar med "@co.vet" i din lista över betrodda avsändare. Detta inkluderar [email protected] och [email protected] eller din kontoansvariges e-postadress. På så sätt missar du ingen viktig information.
2. Godkänn/vitlista våra avsändar-IP-adresser
CoVet använder en plattform som heter Postmark för att skicka e-post direkt från plattformen. Det kan hända att e-postmeddelanden, som en teaminbjudan eller lösenordsåterställning, inte når dig. Om så är fallet kan du behöva godkänna dessa IP-adresser.
50.31.156.96/27 (50.31.156.96 - 127)
104.245.209.192/26 (104.245.209.192 - 255)
50.31.205.204/30 (50.31.205.204 - 207)
50.31.205.0/24 (50.31.205.1 - 255)
3. Kontrollera din internetleverantörs eller organisationens filter
Ditt team kan ha blockerat meddelanden från att nå din inkorg, så du kan behöva godkänna nya meddelanden.