CoVet använder din enhets mikrofon för att spela in konsultationer, så din webbläsare behöver tillåtelse att använda den.
Om inspelningen inte startar kan mikrofonåtkomsten ha blockerats i din webbläsare eller dina enhetsinställningar. Det är oftast enkelt att åtgärda. Följ stegen nedan för att komma igång med inspelningen igen.
Två saker att kontrollera innan du börjar
Första gången du spelar in frågar webbläsaren om app.co.vet får använda din mikrofon. Välj Tillåt. Webbläsaren kommer ihåg svaret för den webbplatsen, så om Blockera valdes en gång kommer frågan inte tillbaka automatiskt och behörigheten måste återställas i webbläsarens inställningar.
Två snabbkontroller innan du gör något annat:
Titta på vänster sida av adressfältet. En överkryssad mikrofonikon betyder att CoVet är blockerat. Välj ikonen och tillåt mikrofonen.
Ladda om CoVet-fliken efter att du har ändrat en behörighet. Den nya inställningen börjar gälla från nästa sidinläsning.
Ändra behörigheten i din webbläsare
Webbläsare | Var du ändrar det | Officiell guide |
Chrome (dator) | Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplatsinställningar > Mikrofon. Ta bort app.co.vet från listan över blockerade webbplatser. | |
Microsoft Edge | Klistra in edge://settings/content/microphone i adressfältet. Ta bort app.co.vet från Blockera och lägg till det under Tillåt. | Samma layout som Chrome. Enhetsåtkomst beskrivs i Windows-raden nedan. |
Firefox | Inställningar > Sekretess och säkerhet > Behörigheter > Mikrofon > Inställningar. Ta bort app.co.vet från listan och ladda om sidan. | |
Safari (Mac) | Safari > Inställningar > Webbplatser > Mikrofon. Ställ in app.co.vet på Tillåt. | |
Chrome (Android) | Tryck på ikonen till Vänster om adressfältet > Behörigheter > Mikrofon > Tillåt. | |
Safari (iPhone, iPad) | Tryck på sidoinställningsikonen till Vänster om adressfältet > Webbplatsinställningar > Mikrofon > Tillåt. |
Om webbläsarens behörighet redan är aktiverad
Din enhet har ett eget mikrofonreglage som går före webbläsarens inställning. Kontrollera det också.
Enhet | Var du ändrar det | Officiell guide |
Windows | Inställningar > Sekretess och säkerhet > Mikrofon. Aktivera mikrofonåtkomst och tillåt din webbläsare. | |
Mac | Systeminställningar > Sekretess och säkerhet > Mikrofon. Aktivera reglaget för din webbläsare. | |
iPhone, iPad | Inställningar > Sekretess och säkerhet > Mikrofon. Aktivera reglaget för din webbläsare eller CoVet-appen. | |
Android | Inställningar > Appar > din webbläsare eller CoVet > Behörigheter > Mikrofon > Tillåt. |
Fortfarande ingen inspelning
En annan app, till exempel ett videosamtal, ett telefonsamtal eller en inspelningsapp, kan ha tagit över mikrofonen. Stäng den och ladda om CoVet.
Kontrollera att headsetet eller den externa mikrofonen inte är tystat via sin egen knapp, och att rätt ljudkälla är vald i datorns ljudinställningar.
Vissa tillägg, VPN-tjänster och hanterade arbetsdatorer blockerar mikrofonåtkomst via policy. Prova ett privat fönster eller en annan webbläsare för att utesluta det.
Skapa en testkonsultation och lyssna igenom inspelningen för att bekräfta att ljudet hörs tydligt. Fler tips för tillförlitliga inspelningar.
Behöver du hjälp?
Om du har gått igenom de här stegen och CoVet fortfarande inte kommer åt mikrofonen hjälper vi dig gärna vidare.
Kontakta oss på [email protected] och berätta vilken webbläsare och enhet du använder. Bifoga gärna en skärmbild på dina mikrofoninställningar också. Det brukar ge vårt team det underlag som behövs för att snabbt hitta problemet.