La page Cas est votre espace central dans CoVet. C'est là que vous consignez une visite, consultez les détails, générez des documents et gérez les suivis comme les tâches et les éléments de facturation.
Cet article vous montre où trouver les principaux outils de la page Cas redessinée, notamment l'enregistrement et la génération de documents.
Activer la Page Cas Redessinée (Utilisateurs Existants)
La page Cas mise à jour est conçue pour vous aider à rester organisé et à suivre vos tâches quotidiennes en mettant en avant les cas les plus importants.
Si vous utilisez CoVet depuis le 4 février 2026, la page Cas redessinée est accessible via un bouton bascule Bêta.
Nouveaux utilisateurs : La page Cas redessinée est activée par défaut
Utilisateurs existants : La page Cas redessinée est désactivée par défaut et peut être activée via le bouton bascule Bêta (participation facultative)
Premiers Pas sur la Page Cas Redessinée
Lorsque vous ouvrez un cas, vous remarquerez :
Une mise en page plus claire, avec moins de sections qui se disputent l'attention
Le nom du cas et le sélecteur de date en haut de la page
Les actions de génération de documents déplacées en haut de la page
Une zone À faire réorganisée, maintenant divisée en Tâches et Listes de contrôle
Une icône d'appel téléphonique mise à jour
Démarrer un Enregistrement
L'enregistrement est souvent la première étape de votre flux de travail. Pour commencer :
Ouvrez la page Cas
Cliquez sur le grand bouton Dossier
Utilisez les commandes Pause et Arrêt selon vos besoins
Une fois l'enregistrement arrêté, une bannière bleue s'affiche avec une suggestion pour la prochaine étape (par exemple, générer un document).
Conseil : Cliquez sur l'icône du lecteur flottant à côté de l'enregistreur pour ouvrir une petite fenêtre d'enregistrement. Elle reste visible pendant que vous travaillez dans un autre onglet ou une autre application.
Depuis cette fenêtre, vous pouvez mettre l'enregistrement en pause, le reprendre et vérifier la durée écoulée.
Pour désactiver le lecteur flottant :
Accédez aux paramètres d'enregistrement.
Désactivez l'option Ouvrir automatiquement le lecteur flottant lors du changement d'onglet.
Enregistrez les modifications. Elles s'appliquent à tous les cas.
Quand un collègue enregistre le même cas
Sur un cas partagé avec votre équipe, le widget Dossier et Générer vous indique si quelqu'un d'autre enregistre déjà ce cas. Vous pouvez ainsi voir, avant de lancer l'enregistrement, que la consultation est déjà en cours de capture.
Si un seul collègue enregistre, son nom s'affiche : « Sarah Smith est en train d'enregistrer »
Si deux collègues ou plus enregistrent, un nombre s'affiche : « 2 utilisateurs enregistrent »
Sur le web, survolez ce nombre pour voir qui enregistre. Sur mobile, appuyez dessus.
Votre propre enregistrement n'est jamais comptabilisé. Si vous êtes trois à enregistrer le même cas, vous verrez « 2 utilisateurs enregistrent ».
Sur le web, l'indicateur apparaît dans la barre du widget, juste à droite du minuteur. Sur mobile, il se trouve en haut de la carte du widget d'enregistrement, au-dessus de la forme d'onde.
L'indicateur s'affiche que vous soyez en train d'enregistrer ou non. Vous verrez donc un collègue commencer à enregistrer en pleine consultation. La mise à jour se fait automatiquement, sans rechargement de page.
L'indicateur vous informe de ce qui se passe, rien de plus. Il ne bloque pas l'enregistrement et n'affiche aucun avertissement. Deux personnes peuvent enregistrer le même cas en même temps, et les deux enregistrements sont sauvegardés séparément.
Remarque : L'indicateur n'apparaît pas en mode Focus ni en mode Hors ligne.
Si l'application d'un collègue plante en cours d'enregistrement, son nom peut rester affiché après l'arrêt. Il disparaît automatiquement, en général dans les 20 minutes. Aucune action n'est nécessaire.
Générer des documents
La génération de documents se trouve maintenant en haut de la page du cas. Vous pouvez y générer :
Tous vos documents favoris ou certains d'entre eux
Vos documents par défaut
Un document spécifique à partir d'un modèle
Résumé client
Après avoir généré un document, une option Résumé client apparaît. Utilisez-la pour produire un document adapté aux propriétaires, plus simple à lire et à suivre.
Générer des favoris (formules Essentials et Unlimited)
Avec la formule Essentials ou Unlimited, vous pouvez générer des documents à partir de vos favoris.
Utilisez cette option quand :
Vous envoyez régulièrement le même ensemble de modèles (p. ex., instructions de sortie + médicaments + résumé client)
Vous souhaitez générer rapidement plusieurs documents favoris
Pour l'utiliser :
Ajoutez vos modèles les plus utilisés à vos Favoris
Sur la Page du Cas, utilisez les options Favoris (dont Générer tous les favoris)
Les utilisateurs Support peuvent aussi générer des favoris, mais ceux-ci correspondent aux favoris du propriétaire du cas.
Gérer les Tâches et les Listes de Contrôle
La section À faire a été réorganisée. Vous verrez désormais des boutons distincts pour :
Tâches (inclut les tâches et les éléments de facturation)
Listes de contrôle
Il est ainsi plus facile de retrouver les suivis à effectuer, sans avoir à parcourir une seule liste combinée.
Passer un Appel Téléphonique
L'icône d'appel téléphonique a été mise à jour visuellement, mais son fonctionnement reste identique. Utilisez-la chaque fois que vous devez initier ou consigner un appel lié au cas.
Partager des Commentaires ou Signaler un Problème
Si vous repérez un problème ou souhaitez partager des commentaires, utilisez le bouton Commentaires sur la Page du Cas.
Inclure ce sur quoi vous avez cliqué et ce que vous vous attendiez à voir se produire aide l'équipe à répondre plus rapidement.