CoVet utilise le microphone de votre appareil pour enregistrer les consultations. Votre navigateur doit donc être autorisé à y accéder.
Si l'enregistrement ne démarre pas, l'accès au microphone a peut-être été bloqué dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. C'est généralement facile à corriger. Suivez les étapes ci-dessous pour reprendre l'enregistrement.
Deux points à vérifier avant de commencer
Lors du premier enregistrement, votre navigateur vous demande si app.co.vet peut utiliser votre microphone. Sélectionnez Autoriser. Le navigateur mémorise ce choix pour le site. Si Bloquer a été sélectionné, la demande ne réapparaîtra pas automatiquement et l'autorisation devra être rétablie dans les paramètres du navigateur.
Deux vérifications rapides en premier lieu :
Regardez à gauche de la barre d'adresse. Une icône de microphone barrée indique que CoVet est bloqué. Sélectionnez l'icône et autorisez le microphone.
Rechargez l'onglet CoVet après avoir modifié une autorisation. Le nouveau paramètre s'applique dès le chargement suivant de la page.
Modifier l'autorisation dans votre navigateur
Navigateur | Où modifier le réglage | Guide officiel |
Chrome (ordinateur) | Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Microphone. Retirez app.co.vet de la liste des sites bloqués. | |
Microsoft Edge | Collez edge://settings/content/microphone dans la barre d'adresse. Retirez app.co.vet de la liste Bloquer et ajoutez-le à la liste Autoriser. | Interface identique à Chrome. L'accès au périphérique est couvert dans la section Windows ci-dessous. |
Firefox | Paramètres > Vie privée et sécurité > Permissions > Microphone > Paramètres. Retirez app.co.vet de la liste, puis rechargez la page. | |
Safari (Mac) | Safari > Paramètres > Sites web > Microphone. Sélectionnez Autoriser pour app.co.vet. | |
Chrome (Android) | Appuyez sur l'icône à gauche de la barre d'adresse > Autorisations > Microphone > Autoriser. | |
Safari (iPhone, iPad) | Appuyez sur l'icône de réglages de page à gauche de la barre d'adresse > Réglages du site web > Microphone > Autoriser. |
Si l'autorisation du navigateur est déjà activée
Votre appareil dispose de son propre commutateur de microphone, qui prend la priorité sur le navigateur. Vérifiez également les réglages de l'appareil.
Appareil | Où modifier le réglage | Guide officiel |
Windows | Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone. Activez l'accès au microphone et autorisez votre navigateur. | |
Mac | Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Microphone. Activez le commutateur pour votre navigateur. | |
iPhone, iPad | Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone. Activez le commutateur pour votre navigateur ou pour l'application CoVet. | |
Android | Paramètres > Applications > votre navigateur ou CoVet > Autorisations > Microphone > Autoriser. |
Toujours pas d'enregistrement
Une autre application, comme un appel vidéo, un appel téléphonique ou un enregistreur, utilise peut-être le microphone. Fermez-la et rechargez CoVet.
Vérifiez que le casque ou le microphone externe n'est pas mis en sourdine via son propre bouton, et que le bon périphérique d'entrée est sélectionné dans les paramètres son de votre système.
Certaines extensions, VPN et appareils professionnels gérés bloquent l'accès au microphone par politique. Essayez une fenêtre de navigation privée ou un autre navigateur pour le confirmer.
Créez un cas de test et écoutez l'enregistrement pour vérifier que le son est bien capté. Conseils pour des enregistrements fiables.
Besoin d'aide ?
Si vous avez suivi ces étapes et que CoVet n'arrive toujours pas à accéder à votre microphone, nous sommes là pour vous aider.
Contactez-nous à [email protected] en nous indiquant le navigateur et l'appareil que vous utilisez. Si possible, joignez aussi une capture d'écran de vos paramètres de microphone. Cela aide généralement notre équipe à identifier le problème rapidement.