Che tu lo chiami riepilogo della visita, riepilogo per il cliente o lettera di dimissione, CoVet dispone di un flusso di lavoro dedicato per generare rapidamente documentazione chiara e curata, pensata appositamente per i clienti.
Generare Riepiloghi della Visita per i Clienti con CoVet
I riepiloghi per il cliente aiutano a ricordare quanto emerso durante la visita e le indicazioni da seguire a casa. Con CoVet puoi creare questi documenti in pochi passaggi, scegliendo cosa includere: foto, PDF e materiale informativo per il cliente.
Creare un Riepilogo
Una volta completate le note della consulenza e prima che il cliente lasci la clinica, puoi generare un riepilogo della visita o una lettera di dimissione direttamente dalla pagina del caso.
Apri il caso del paziente.
Seleziona Risorse per il cliente.
Scegli Riepilogo visita/dimissione.
Nota: Se stai inviando informazioni per una famiglia con più animali, puoi includere più pazienti in un unico documento.
Aggiungi gli allegati che vuoi includere, come foto del caso, PDF, schede informative per il cliente o altri contenuti supportati.
Scegli la lingua del riepilogo. Anche se la consulenza si è svolta in inglese, puoi selezionare il francese o lo spagnolo per venire incontro alle esigenze dei tuoi clienti.
Visualizza l'anteprima del riepilogo in formato PDF per verificare che tutto sia corretto.
Quando sei pronto, seleziona Invia per recapitarlo via e-mail al cliente, oppure Scarica per salvarlo come PDF.
Modificare e Personalizzare il Riepilogo
Nella finestra di modifica puoi:
Verificare i contenuti per assicurarti che siano accurati.
Aggiungere liberamente note o informazioni supplementari.
Inserire frammenti di testo predefinito tramite il pulsante "Inserisci frammento". Puoi farlo anche a voce, dicendo: "Hey CoVet, inserisci il mio frammento su [argomento] nel riepilogo per il cliente."
Allegati e Materiali Inclusi
Puoi includere molto più del semplice testo del riepilogo.
In base a quanto disponibile nel caso, potrai includere:
Sezioni del modello selezionate
Foto del caso come allegato
PDF del caso come allegato
Schede informative per il cliente (powered by Vetlexicon)
Valutazione del dolore nel gatto (powered by Sylvester AI facial analysis)
Questo garantisce al cliente un pacchetto completo in un unico documento, utile soprattutto quando referti di laboratorio o altra documentazione di supporto fanno parte della visita.
Esportare e Condividere il Riepilogo
A differenza dei documenti standard, i riepiloghi per i clienti vengono spesso esportati come PDF con una veste grafica curata. Il pulsante Anteprima PDF è disponibile in due punti: nel documento stesso e come scorciatoia nel feed dei contenuti del caso.
Fai clic sul pulsante Anteprima PDF. Verrà visualizzata una versione grafica del riepilogo in formato PDF.
Personalizza il PDF: Nelle impostazioni del tuo account puoi aggiungere il logo della clinica, un'intestazione e un piè di pagina personalizzati. Per saperne di più, consulta la guida su Personalizzare il tuo PDF.
Condividi il riepilogo:
Salva o stampa: Puoi salvare il PDF direttamente oppure stamparlo.
Invia per e-mail al cliente: Dal documento, fai clic su Invia contenuto per e-mail. Inserisci l'indirizzo e-mail del cliente, aggiungi un messaggio personale (ad esempio: "Gentile Signora Rossi, ecco il riepilogo che le avevo promesso...") e verifica che l'indirizzo "Rispondi a" sia configurato correttamente per ricevere eventuali risposte.
Fornire questi riepiloghi migliora concretamente la soddisfazione del cliente, che riceve informazioni chiare e documentate. Per qualsiasi domanda o problema, scrivi a [email protected]