Hvis du har problemer med å motta anrop via CoVets ringefunksjon i appen, kan det skyldes at telefonen din ved et uhell har blokkert nummeret som brukes til å foreta disse anropene. Denne veiledningen hjelper deg med å identifisere og oppheve blokkeringen av nummeret, slik at anropene kommer gjennom som de skal.
Feilsøking av blokkerte innkommende anrop for CoVets ringefunksjon i appen
Når du bruker CoVets ringefunksjon i appen, oppgir du ditt personlige mobilnummer som veterinærens nummer. Du skal da motta en samtale fra klienten din gjennom dette systemet. Hvis telefonen din aldri ringer eller du ikke mottar samtalen, er det sannsynlig at CoVets ringenummer har blitt blokkert på enheten din.
Hvorfor skjer dette?
Du kan ha blokkert nummeret ved et uhell tidligere.
Noen enheter blokkerer automatisk ukjente eller mistenkelige numre uten å varsle deg.
For iPhone-brukere:
Åpne Innstillinger på din iPhone.
Bruk søkefeltet øverst og skriv Blokkert eller Blokkerte kontakter.
Trykk på Blokkerte kontakter under Telefoninnstillinger.
Du vil se en liste over blokkerte telefonnumre.
Se etter CoVets ringenummer som brukes i din region (se notater nedenfor).
Sveip til venstre på nummeret og trykk Opphev blokkering.
Valgfritt: opprett en ny kontakt med dette nummeret:
Legg til en ny kontakt med et navn som for eksempel «CoVet ringefunksjon».
Lagre kontakten slik at du enkelt kan identifisere innkommende anrop fra CoVet og unngå forveksling med spam-anrop.
For Android-brukere:
Prosessen er lignende, men avhenger av enhetsmodell og Android-versjon.
Generelt: gå til Telefon-appen > Innstillinger > Blokkerte numre/Anropsblokkering.
Finn og opphev blokkeringen av CoVets ringenummer.
Legg det til som en kontakt med et gjenkjennelig navn for enklere identifisering.
Telefonnumre brukt av CoVet per region:
Land | Kode | Telefonnummer |
Australia | AU | +61244040422 |
Canada | CA | +12892121138 |
Nederland | NL | +3197010288878 |
New Zealand | NZ | +61244040422 |
Sør-Afrika | ZA | +27600958740 |
Storbritannia | GB | +441224007771 |
USA | US | +18055909095 |
Flere tips
Etter at du har opphevet blokkeringen og lagret kontakten, vil fremtidige anrop fra klienter via CoVet vises tydelig på telefonen din.
Dette forhindrer tapte anrop forårsaket av automatisk blokkering eller feilidentifisering som spam.
Hvis problemet vedvarer, kan nummeret være blokkert av operatøren din, da de bruker spam-deteksjonstjenester. Ta kontakt med dem for å godkjenne dette telefonnummeret og bekrefte at det ikke er spam.
Trenger du mer hjelp?
Hvis disse trinnene ikke løser problemet ditt, ta kontakt med brukerstøtte på [email protected]